sujet Re: Grosse différence de débit entre orange et free dans ma connexion

Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Sun, 17 Jul 2016 08:50:11 GMT

Bonjour à tous, après plusieurs années d'abonnement chez free, je me décide de partir chez orange pour la nouvelle livebox 4 plus puissante que la freebox. J'appel donc orange pour demander le debit que j'aurais chez orange. La personne me dit j'aurais 20 mega minimum et que j'aurais un peu plus car il est impossible d'avoir moins que free car orange a du matériel de meilleur qualité. Chez free j'avais 23 mega en VDSL2. Ma ligne activé je regarde mon débit ( directement sur la livebox ) et je me retrouve avec 16 mega soi 7 méga de moins que free. je contact orange et on me dit que ma ligne n'ai pas compatible vdsl 2 je suis donc en adsl à 16 méga. Je ne comprend pas une chose pourquoi chez free j'ai le vdsl2 avec 23 mega et chez orange j'ai que l'adsl avec 16 mega? je croyais que orange était de meilleur qualité que free mais le vendeur ma menti, orange n'arrive même pas à donné autent de débit que je free. le vendeur m'annonce minimum 20 mega et je me retrouve avec 16mega. C'est une grosse arnaque orange

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

mg36 — Sun, 17 Jul 2016 09:19:12 GMT

Bonjour,

Pour y voir plus clair, donne nous des précisions sur ta ligne et ta connexion Orange :

Tu vas sur le site http://www.degrouptest.com, tu fais un test d'éligibilté et tu nous fais un copier/coller des résultats sans oublier le nom du NRA.
Puis, tu vas ici : http://livebox/, tu arrives sur la page d'accueil de l'interface de configuration de la Livebox 4.
- Saisir le mot de passe, s'il n'a pas été modifié, le mot de passe par défaut se compose des huit premiers caractères (en MAJUSCULE et sans espace) de la clé de sécurité qui se trouve sur l'étiquette de votre Livebox.
- Cliquez sur le bouton Connexion.
- Aller à droite sur "Paramètres avancés", puis "Informations Système" et faire là aussi un copier/coller de la page "Dsl".

Avec ces informations, on pourra t'en dire plus...

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

bjf56fr — Sun, 17 Jul 2016 09:23:05 GMT

Bonjour,

Avant de changer d' offre et surtout de FAI on s' informe sur un site comme dégrouptest ou ariase.

Sur ma commune rurale seul orange propose le vdsl et la tv par adsl .

c' est curieux qu' Orange ne propose pas le vdsl sur votre NRA.

Retournez chez free si vous voulez, mais si vous êtes content de votre nouveau matériel.

16 mégas ce n' est pas suffisant pour votre usage quotidien ?

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Sun, 17 Jul 2016 11:04:39 GMT

Justement avant j'ai regardé avant sur degrouptest est je suis bien éligibles vdsl2 chez tout les fai 23 mega en vdsl2 et 17mega en adsl d'après degrouptest mais j'ai appelé orange ils ne veulent rien savoir

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

mg36 — Sun, 17 Jul 2016 13:43:05 GMT

Si tu veux qu'on t'en dise plus, dans un premier temps, répond aux questions que je t'ai posées.

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Sun, 17 Jul 2016 20:27:06 GMT

Le suis à 1124m du nra pour un affaiblissement de 16db sur le nra d'iwuy

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Sun, 17 Jul 2016 20:44:06 GMT

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 59322IWU [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : IWUY
Longueur de ligne : 1124 mètres :
4/10 sur 1124 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 0
Affaiblissement théorique : 16.86 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7963 kbps (995 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17437 kbps (2180 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 20841 kbps (2605 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

fredolerouge — Mon, 18 Jul 2016 05:58:30 GMT

salut @Benoit5988

@mg36 @bjf56fr

1124 mètres en 4/10, en VDSL tu es dans la "zone" où tu peux avoir un gain mais sans garantie puisque tu ta rapproche de la limite de 1000 mètres

tu as correctement "nettoyé" ta desserte locale?

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

mais malgré cela, n'espère pas de mircales, quoi qu'en dis degrouptest ou quelles que soient les promesses des différents FAI

Tu ne peux contourner les lois de la physique

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

mg36 — Mon, 18 Jul 2016 07:33:57 GMT

Bonjour @Benoit5988,

Comme te l'a répondu @fredolerouge, avec une ligne de plus de 1100 m câblée en 4/10, pour du Vdsl2 c'est très très limite, de par la longueur et de par la qualité du câblage. Peut-être même que en Adsl2+ la connexion serait plus stable...

D'autre part, tu prétendais ta ligne éligible à 23 Mb/s en Vdsl2, or, Degrouptest ne donne un débit, théorique, de 20841 kb/s !

Et, en fait, si ta Livebox synchronise à 17Mb/s, ce n'est pas si mal pour cette ligne...

Suis les recommandations de @fredolerouge pour tenter d'améliorer le débit de synchro, mais ne compte pas obtenir 23 Mb/s !

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Mon, 18 Jul 2016 10:11:46 GMT

Je vous assure que j'avais 23 mega chez free. Je n'ai qu'une seul prise rj11 brancher directement à la livebox. j'ai déjà fait la dépollution des prises quand j'ai acheté la maison. A ce moment la je suis passé de 21 mega à 23 chez free.

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

fredolerouge — Mon, 18 Jul 2016 10:15:40 GMT

salut @Benoit5988

étonnat, parce que les lois de la physique sont ce qu'elles sont

mais si le débit est plus élevé, cela va se faire au détriment d'autre chose, free aimant jouer avec une marge au bruit très basse

c'est payant en terme de débit, mais en VDSL, c'est jouer avec la stabilité

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Mon, 18 Jul 2016 10:22:40 GMT

J'ai rappelé orange et le problème est qu'il refuse le vdsl2 car je suis a plus de 1km alors que les autres fai limites à 1500m voilà pourquoi j'avais le vdsl chez free mais pas chez orange. Orange pourrait limiter à 1500m je comprend pas pourquoi ils le font pas car j'avais quand même plus de debit en vdsl. j'aurais aimé avoir cette information avant de m'abonner car le commercial m'avait dit que j'aurais 20mega environ mais en faite non j'ai que 16mega indiqué par la livebox et 15mega sur le teste debit de degrouptest

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Mon, 18 Jul 2016 10:32:31 GMT

J'ai une question pour un expert lors de ma dépollution de ligne telephone je l'ai raccourci au maximum et mis une prise rj11 mais lors des branchements je ne savais plus si c'était blanc et gris ou gris et blanc dans l'ordre sur le rj11. J'ai donc fait un test avec les 2 positions que j'inverse le blanc et gris rien ne changer toujours même debit avec free donc j'ai laissé les cable au hasard. Et je n'ai jamais eu de problème avec free et j'avais mes 23mega mais la avec orange il peut y avoir des problèmes de debit si le gris et blanc sont inversé?

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

fredolerouge — Mon, 18 Jul 2016 10:34:20 GMT

salut @Benoit5988

La théorie, c'est beau, c'est bien et en effet, la limite théorique est de 1500 mètres.

Mais dans les faits, ce n'est pas du tout la même histoiure, et tu dois considérer 3 paliers :

- en dessous de 1000 mètres : le gain entre VDSL et ADSL est substntiel

- entre 1000 et 1200 mètres : il peut y avoir un gain qui va aller en décroissant à mesure que tu t'approches des 1200 mètres, avec une augmentation de l'instabilité

- au delà de 1200 mètres, le gain n'est pas garanti, mais les instabilités si

Mais certains FAI aiment à vendre du rêve et laissent leur client avec du VDSL jusqu'à 1500 mètres, tant pis si il n'y a pas ou peu de gain, tant pis si c'est complètement instable

Orange a probablement pris le parti de réduire cette éligibilité au profit de la stabilité.

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Mon, 18 Jul 2016 10:44:44 GMT

J'ai eu free 2 ans a ce logement avec 23 mega je n'ai jamais eu de coupure ni de saut d'images à la tv mais quand je faisais un test de débit j'avais des variations entre 21 et 23 mega par contre avec orange j'ai pas de variation le débit est tres stable et le modem des bien meilleur surtout en wifi chez orange donc j'ai pas tout perdu mais je trouve 16 mega juste car souvent j'ai la tv allumé et mes enfants sur netflix et j'ai vite plus rien sur l'ordi y me rester 3 mega hier les pages commencer à ralentir et je n'avais pas se problème avec free. Enfin bon je faire avec

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Mon, 18 Jul 2016 10:45:57 GMT

Quelqu'un peut me dire si il y a une incidence chez orange quand le fils gris et blanc sont inversés voir plus haut

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

fredolerouge — Mon, 18 Jul 2016 10:47:07 GMT

salut @Benoit5988

un fil inversé n'est pas normal

le câblage doit respecter une certaine norme et les fils doivent être sur leur bornes respectives

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Mon, 18 Jul 2016 11:25:06 GMT

Ok je vais regarder en rentrant si il est bon ou pas car comme j'avais fait les tests avec free je les inversé et sa changer rien sur la connexion mais peut-être orange il y a une incidence

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Seiphodias59 — Sun, 02 Apr 2017 20:49:01 GMT

Bonsoir Benoit5988,

Je suis moi-même chez Free actuellement et également sur Iwuy! ;-)

J'ai toujours été chez Free et toujours satisfait de ma connexion... MAIS... depuis plusieurs mois je trouve ma connexion "merdique"...

Mon beau-père a fait sa carrière chez Orange et rapidement il a pointé quelque chose du doigt... non loin de chez moi il y a une habitation avec pleins d'antennes CiBi et selon lui celà peut entraver considérablement la qualité du signal internet... et à y réfléchior c'est vrai que mes problèmes ont commencé à peu près en même temps que ce "voisin" ait installé encore de nouvelles antennes (je me demande d'ailleurs ce qu'il peut bien en faire de toutes ces antennes sur sa maison...).

Bref je pensais que passer chez Orange aurait pu résoudre mon problème mais à la lecture de tes commentaires je doute dorénavant...

Pour info les caractériques de ma ligne Free :

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : IWU59
Longueur : 1334 mètres
Affaiblissement : 20 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Je tourne en moyenne à du 15 Mb/s en réception et 0.66 Mb/s en envoi avec une latence moyenne de 19ms.

Avant je tournais facilement à plus de 20Mb/s en réception et un peu plus de 1Mb/s en envoi...

As-tu constaté une amélioration de ton débit depuis ?

Re : Grosse différence de débit entre orange et free

Benoit5988 — Mon, 03 Apr 2017 12:03:29 GMT

Je pense savoir de quelle maison tu parle je l'ai remarqué. Moi personnellement chez free j'avais moins de problèmes meilleurs debit et tv beaucoup plus stable la mon decodeur orange tv plante énormément je le redémarre environ 3 fois par semaines et je l'ai déjà fait echangé mais problème toujours présent. Chez free c'était parfait très bon debit et aucun bug sur la tv ( sauf wifi c'était de la **bip**) J'ai fait l'erreur de penser que orange était mieux mais pas dutout. Le commercial m'avait arnaqué en me disant que avec orange j'aurais plus de debit car matériel meilleur qualité mais Ne fait pas cette même erreur et le jours que free sort sa nouvelle freebox revolution avec un bon wifi ac je part immédiatement.