sujet Re: Service déménagement Inadmissible!! dans ma connexion

Service déménagement Inadmissible!!

Sitko — Tue, 22 May 2018 16:47:52 GMT

Bonjour,

Je me permets d’écrire ce poste pour raconter mon histoire afin d’éviter que d’autres personnes se fassent avoir.

Mardi dernier j’ai appelé Orange car je souhaiterai enménager dans mon nouveau logement le 16 juin et comme il s’agit d’une maison neuve je ne suis pas raccordé. Je voulais qu’un technicien passe pour que tout soit opérationnel pour notre déménagement. La personne que j’ai eu n’a rien compris et a résilié ma ligne actuelle!! Ça fait 1 semaine que je me retrouve sans internet, je ne ne capte pas la 3G et encore moins la 4G dans mon logement donc je ne peux plus bosser de chez moi sans parler de l’abonnement de canal+ / canalsat que je paye pour rien. J’ai appelé ils me disent qu’il faut remettre la ligne et cela prends entre 2 et 5 jours...ça fait 8 jours et rien je pense qu’on se moque de moi alors que c’est eux qui sont en tords ils n’ont qu’a écouté les enregistrements. Je pense que les 2 portables et internet ne resterons pas chez Orange vu le manque de sérieux et la rapidité des équipes.

Re: Service déménagement Inadmissible!!

melet39 — Wed, 23 May 2018 13:06:54 GMT

bonjour @Sitko

lorsque tu auras retrouvé tes services,j'espere rapidement,pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Service déménagement Inadmissible!!

Bernard — Mon, 28 May 2018 09:37:25 GMT

@Sitko bonjour

Avez-vous retrouver vos services? ou souhaitez vous de l'aide?.

Dans ce cas, afin que nous puissions consulter votre commande, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re: Service déménagement Inadmissible!!

melet39 — Mon, 28 May 2018 09:42:13 GMT

bonjour @Sitko

je vois que tu as cloturé le fil,as tu retrouvé tes services,si ce n'est pas le cas,accepte l'aide du webconseiller en cliquant sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re : Service déménagement Inadmissible!!

Bernard — Tue, 29 May 2018 11:15:22 GMT

@Sitko bonjour

Votre problème est-il résolu? Nous n'avons pas reçu vos coordonnées,

Sinon pour que nous puissions vous aider, merci de nous les confier en message privé

Cordialement.

Re: Service déménagement Inadmissible!!

melet39 — Tue, 29 May 2018 11:35:08 GMT

bonjour @Sitko

réponds au webconseiller

cdt