sujet Re: Manque de débit dans ma connexion

Manque de débit

ashlol — Mon, 28 May 2018 09:33:57 GMT

Bonjour,

Je viens de passer chez Orange à l'offre Sosh + Livebox 49,99€ pour profiter du quadplay à un tarif avantageux et j'étais chez Free avant.

Pour info voici mon uptime de 22j de chez Free :
Descendant Montant
Débit ATM 13640kb/s 1132 kb/s
Marge de bruit 6.60 dB 6.40 dB
Atténuation 31.50 dB 17.50 dB
FEC 68573 3
CRC 80 0
HEC 0 0

Voici ce que j'ai chez Orange

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 28 mai 2018, 10 h 22 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 38 m 53 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1018 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 9333 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 7.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Voici le test DegroupTest

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :

ACTIVE

74220REI [ Fiche détaillée ]

REIGNIER

1620 mètres :

4/10 sur 1620 mètres

non

24.3 dB

7590 kbps (949 ko/s)

14413 kbps (1802 ko/s)

Donc comme on peut le voir il manque 4Mb environ.

Des idées ?

Pour information j'ai branché la livebox au même endroit et avec les même câble que la Freebox.

Egalement j'ai la tv et le décodeur tv d'orange.

En parcourant le forum j'ai vu l'outil LiveBoxInfos et je la seule chose que je vois c'est que j'ai 44FEC/minute ici chez Orange alors que j'en avais seulement 2FEC/minute chez Free.

Merci pour toute aide ou direction de chose à faire pour résoudre le soucis.

Re: Manque de débit

fredolerouge — Mon, 28 May 2018 10:25:19 GMT

Salut @ashlol

si ton taux d'erreur grimpe, c'est qu'il y a un souci sur la ligne, et les livebox y sont très sensibles

la question n'est pas dès lors de savoir si tu as branché la box au même endroit, parce que ton taux d'erreurs grimpait également chez Free

ce qui signifie que tu avais déjà un souci à ce moement là

dès lors, la question est de savoir si tu avais fait quelque chose sur ta desserte domestique

ne sachant ce que tu as fait ou pas, rappelons qu'un ménage sur la desserte domestique est toujours la première chose à faire

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

une fois chose faite, tu nous redonneras les valeurs de la box

Re: Manque de débit

ashlol — Mon, 28 May 2018 11:13:59 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 28 mai 2018, 13 h 06 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 03 m 59 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 10236 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

C'est un peu mieux. Il en manque encore 3Mb.

J'ai mis direct sur mon entrée téléphone avec le câble rj11 fourni. Installation récente donc RJ11 pas de filtre et j'avais déjà enlever le condo.

Quoi d'autre ?

Re: Manque de débit

fredolerouge — Mon, 28 May 2018 11:29:11 GMT

Salut @ashlol

quoi d'autre?

combien de prises téléphoniques câblées?

prise directe ou multi prise?

Re: Manque de débit

ashlol — Mon, 28 May 2018 11:46:01 GMT

1 seule prise RJ11 au plus court.

1 seule prise électrique en direct sur le tableau.

Re: Manque de débit

fredolerouge — Mon, 28 May 2018 11:48:50 GMT

Salut @ashlol

alors direction l'assistance pour faire tester la ligne et la box

Re: Manque de débit

ashlol — Wed, 30 May 2018 10:23:11 GMT

rdv téléphonique ce matin avec un technicien. Il m'envoie une nouvelle livebox pour tester.

Sinon il m'a dis que cela pouvait être une saturation du routeur Orange. Mais cela me semble bizarre car la livebox devrait synchroniser quand même à 12 et je ne pourrais effectivement télécharger qu'à une valeur moindre si c'était une saturation non ?

Est ce que la synchro est bridée lorsqu'il y a saturation ?

Re: Manque de débit

fredolerouge — Wed, 30 May 2018 10:35:10 GMT

salut @ashlol

non généralement si il y a saturation, la synchro est correcte, mais le débit utile est fonction de l'utilisation

vois ce que cela donne avec la nouvelle box, et redones nous les valeurs

Re: Manque de débit

ashlol — Fri, 01 Jun 2018 11:42:00 GMT

nouvelle livebox et pas de changement synchro brute à 10.2Mb et débit annoncé par la livebox 9Mb.

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 1 juin 2018, 12 h 06 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 01 h 30 m 21 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 10236 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Le technicien viens lundi après midi. On va voir ce qu'il trouve.

Re: Manque de débit

ashlol — Mon, 04 Jun 2018 17:01:24 GMT

Le technicien est passé et a vu un défaut d'isolation donc il a remplacé/refait les connexions de la paire de cuivre dans les boitiers extérieurs et remplacé ma prise DTI car apparemment il a eu ce soucis chez un voisin.

Test de synchro avec la livebox3 et pas de changement (donc à priori pas résolu le défaut ?).

Ensuite test de synchro avec une livebox4 et là synchro à 11.5Mb donc mieux mais par contre maintenant cela affiche des secondes erronées. Bon en monitorant avec livebox monitor il n'y a pas vraiment de changement donc je suppose que cela ne marche pas sur les livebox3 car j'avais toujours 0.

Etat de la ligne DSL
2.1 Statut du lien DSL Actif
2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL 4 juin 2018, 17 h 45 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 1h 07 m 26 s

Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 11551 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 8.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 14
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Par contre j'était en train de monitorer pendant l'orage et j'ai eu 20000 FEC et 60s erronées en 20mins. Je suis impressionné par la sensibilité de la ligne à l'orage.

Bref en gros faut pas que j'espère plus chez Orange. Un poil déçu mais je crois que je vais devoir m'en contenter. A voir si la ligne est stable et je vais voir combien ont les voisins en débit pour comparer.

Re: Manque de débit

fredolerouge — Mon, 04 Jun 2018 17:44:07 GMT

salut @ashlol

en effet, il subsiste des secondes erronées, et donc le problème n'est pas entièrement résolu