sujet Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit dans ma connexion

[VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

Speezaker — Tue, 29 May 2018 17:03:30 GMT

Bonjour à tous,

Depuis quelques semaines, mon débit est très irrégulier mais souvent très bas (entre 2 et 4 Mb/s) alors que la livebox indique être connectée à 58-60Mb/s.

J'ai fait des tests sur plusieurs appareils (2 ordinateurs W10, 1 smartphone Android), en wifi et en câble pour les ordinateurs et c'est toujours le même problème. Je n'ai jamais réussi à avoir plus de 35Mb/s même à minuit où la congestion des lignes doit être assez faible.

Le support Orange m'a fait refaire les mêmes tests, a réinitialisé ma ligne, a envoyé un technicien qui a dit que ça venait de nos appareils... Je commence à en avoir marre...

Avez-vous eu le même souci et avez-vous réussi à vous en sortir ?

Merci d'avance pour votre aide !

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

fredolerouge — Tue, 29 May 2018 17:25:33 GMT

salut @Speezaker

pourrais tu nous en dire un peu plus

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et comment constates tu ou mesures tu ces débits?

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

Speezaker — Tue, 29 May 2018 18:45:16 GMT

Salut @fredolerouge

Merci pour ta réponse.

Voici les infos de ma livebox :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 29 mai 2018, 14 h 19 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 06 h 22 m 45 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 17133 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 61446 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 11
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 11

Les résultats sur degrouptest :

Informations
techniques

central téléphonique : SOULAINES SUR AUBANCE - UVOU1 [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :520 mètres
affaiblissement théorique : 7.8dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.63 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 68.3 Mbps

Ca correspond bien dans la théorie.

Quand je teste, j'utilise généralement speedtest. Le technicien Orange a conseillé testdebit info.

Je suis passé de 55+ Mb/s à 2Mb/s, ça fait mal...

A bientôt.

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

fredolerouge — Tue, 29 May 2018 18:51:01 GMT

salut @Speezaker

ton débit de synchro est parfaitement conforme et avec un NRA qui n'est pas forcément saturé, tu devrais avoir une mesure correcte

juste pour savoir, dans quelles conditions fais tu le test?

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

Speezaker — Tue, 29 May 2018 18:55:28 GMT

Je ferai le test de débit ce soir avec :

Wifi éteint
Connexion câble
clé de boot live Linux

Merci pour ton aide.

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

Speezaker — Tue, 29 May 2018 21:19:53 GMT

J'ai testé mon débit avec le wifi éteint, avec Xubuntu en câblé, résultat :

15Mb/s, très décevant encore...

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

fredolerouge — Wed, 30 May 2018 07:04:19 GMT

salutr @Speezaker

côté ligne, tout est OK, mais côté PC, c'est clairement étonnant

le up est bon, mais le down ne correspond pas

juste pour savoir, pourquoi avoir fait le test avec une live USB?

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

Speezaker — Wed, 30 May 2018 18:47:22 GMT

Salut @fredolerouge

Ca rend le test plus juste car d'une part, un système Windows est toujours assez bavard sur le réseau et d'autre part il pourrait éventuellement être infecté par un malware qui occupe une part de trafic réseau. Ca coupe court à toutes les remarques du genre "ce sont vos périphériques qui sont mal configurés".

Honnêtement, je pense qu'aucun technicien n'est passé dans le DSLAM pour vérifier le branchement de ma voix descendante.

Cordialement.

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

JuanLucas38 — Wed, 30 May 2018 19:11:58 GMT

Bonsoir @Speezaker

Salut @fredolerouge

Quand même impressionnant qu'en Ethernet avec un livelinux ça ne dépasse pas les 15 Mb/s !!!!!

Au départ du test la vitesse et bien plus élevée puis ça s'écroule assez rapidement.

Tu n'as que ce PC ?. Tu parlais juste avant de matériel, d'ou ton choix de livelinux, mais il serait quand même interessant de faire un test avec un autre Pc pour enlever tout soupçon sur ceui-ci.

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

fredolerouge — Thu, 31 May 2018 06:00:17 GMT

salut @Speezaker

ta ligne et le DSLAM sont hors de cause, ta synchro est cohérente avec l'atténuation, donc le souci se trouve sur la liaison box/PC

et comme @JuanLucas38 je suis perplexe sur le résultat du speedtest

ethernet direct ou tu passes par des CPL?

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

Speezaker — Thu, 31 May 2018 15:26:58 GMT

Salut,

Des fois les résultats sont mieux mais irréguliers :

Honnêtement, j'ai testé avec 2 PCs différents, 1 smartphone... je vais réessayer avec un autre PC en live linux sans wifi.

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

fredolerouge — Thu, 31 May 2018 17:58:20 GMT

salut @Speezaker

@JuanLucas38

un truc me fait tiquer :

@Speezaker@ a écrit :
[...]
Honnêtement, j'ai testé avec 2 PCs différents, 1 smartphone... je vais réessayer avec un autre PC en live linux sans wifi.

on est d'accord, tu fais bien les tests dans ces conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- TV en veille

parce que tant qu'il y a plusieurs appareils connectés et du wifi actif, cela va fausser les résultats

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

Speezaker — Thu, 31 May 2018 18:40:48 GMT

@fredolerouge

Oui, le test avec le live Linux était en ethernet, wifi désactivé, box TV débranchée.

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

fredolerouge — Thu, 31 May 2018 18:46:34 GMT

salut @Speezaker

@JuanLucas38 @PhilDur

c'est assez étonnant et peu explicable, parce que en sortie de box, ton débit est bon

donc en ethernet, tu devrais otenir une valeur assez proche

d'où ma question précédente, ethernet direct ou plugs?

et on ne peut pas exclure un souci de carte réseau

peux tu, sur ce même PC, faire le test en wifi pour comparer?

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

JuanLucas38 — Thu, 31 May 2018 19:05:29 GMT

@Speezaker

@fredolerouge

Il y a quand même une instabilité flagrante de la connexion Box/PC.

J'ai eu ce phénomène (bon c'était en wifi) a cause d'un pilote qui n'était pas le bon.

En fait c'était un pilote "générique" windows qui s'était installé au lieu de celui du fabricant.

J'ai fais une mise à jour et tout s'est arrangé.

A tester.

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

Speezaker — Thu, 31 May 2018 21:33:44 GMT

@fredolerouge, @JuanLucas38

J'étais en câble ethernet direct sans CPL.

Le truc aussi c'est qu'il y a eu un incident général et les ralentissements ont eu lieu à peu près à ce moment-là.

Sinon un souci de configuration de la box mais elle a été changée, réinitialisée...

Voici le test wifi depuis windows

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

JuanLucas38 — Fri, 01 Jun 2018 04:38:39 GMT

@Speezaker

@fredolerouge

Possible qu'il y ait un rapport avec l'incident.

A l'heure qu'il est je ne vois pas ton image (attente vaidation par la modération)

C'est mieux ou pas ?

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

fredolerouge — Fri, 01 Jun 2018 06:02:09 GMT

salut @Speezaker

comme le dit @JuanLucas38 il est fort probable que l'incident dont il est question soit à l'origine de ton constat

pourrais tu faire le test de débit ici :

http://ovh.net/

bien entendu dans la config optimale

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

Speezaker — Fri, 01 Jun 2018 17:57:39 GMT

Salut @fredolerouge

C'est quoi la différence entre ovh.net et testdebit.info ?

Re: [VDSL] [Livebox 4] Baisse de débit

fredolerouge — Fri, 01 Jun 2018 18:02:07 GMT

salut @Speezaker

@JuanLucas38

il te permet de choisir le serveur de test le plus approprié

mais concrètement, il y a un souci sur la connexion Box/PC, pas au delà

une carte réseau qui aurait pris une claque par exemple

il serait intéressant de faire le test dans les même conditions avec un autre PC