sujet Re: HONTEUX dans ma connexion

Honteux

lp02 — Thu, 31 May 2018 10:26:13 GMT

Bonjour

Depuis 3 jours pas internet ni TV ni téléphone fixe.

Le réseau sera réparer le 01/06/2018

Même pas en mesure de réparer rapidement

Impossible de suivre sur le compte Orange le site est indisponible

Pendant ce temps je paie un service qui ne fonctionne pas

Pas contente du tout

Cdlt

[EDIT : nous vous invitons à ne pas écrire en majuscules]

Re: HONTEUX

melet39 — Thu, 31 May 2018 09:47:23 GMT

bonjour @lp02

étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus sauf lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j'espere de faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Honteux

TogadoEnLaMele — Tue, 07 Aug 2018 11:41:32 GMT

Bonjour victimes d'Orange

Je suis allé ce matin à la boutique du BAB2 pour retourner le wi-fi provisoire qu'on m'avait prêté pendant les semaines sans que le service après vente vienne réparer.

Une attente interminable et sans explication pour reprendre l'appareil de m...

Et quand on commence à protester on vous demande de la patience encore.

Je vous ai laissé la chose sans patience et sans reçu.

C'est pas un service c'est une malédiction.

Je crois que je vais résilier tous les contrats de l'entreprise et de la famille.

Salut aux victimes et ............ pour Orange

Re: Honteux

melet39 — Tue, 07 Aug 2018 15:29:14 GMT

bonjour @TogadoEnLaMele

si tu n'as pas demandé de bon de restitution,tu risque d'avoir des problèmes

cdt

Re: Honteux

gilo1 — Sat, 06 Oct 2018 12:37:05 GMT

Bonjour,

Vous avez de la chance d'en être privé 3 jours. Depuis mon déménagement je suis sans téléphone.depuis 3 semaines Nombreux appels et toujours au même point, ça devrait être rétabli le 8 Octobre. + que marre

Cdt

Re: Honteux

melet39 — Sun, 07 Oct 2018 06:39:54 GMT

bonjour @gilo1

en attendant as tu demandé à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Honteux

lylynael16 — Mon, 08 Oct 2018 12:26:45 GMT

Bonjour,

Panne generale(tv, internet, fixe) depuis le 30/08/18 et toujours rien.!

Je paie pour rien .

Je vais finir par tout resilier et voir ailleurs..

Cdt

Re: Honteux

melet39 — Mon, 08 Oct 2018 16:09:04 GMT

bonjour @lylynael16

qu'appel tu panne générale une résidence,un quartier ou uniquement à ton domicile

adsl ou fibre

cdt

Re: Honteux

PasMoa — Tue, 11 Dec 2018 13:47:53 GMT

Moins de 24 d'utilisation des service et encore en panne !!!

Re: Honteux

melet39 — Tue, 11 Dec 2018 14:31:10 GMT

@PasMoa

explique ton problème

Re: Honteux

gilo1 — Tue, 11 Dec 2018 15:26:32 GMT

Bonjour, Finalement j'ai eu un appel d'une dame très aimable et j'ai suivi ses instructions pendant plus de 10 mn les autres n'ont pas été fichus de me rétablir. Depuis le 15 Novembre, date à laquelle je me suis déplacée en boutique, un technicien devait me rappeler le soir vers 17 h 30. Je crois que nous sommes de 11 Décembre le silence le plus complet. J'ai l'impression qu'on se fout de nous. Et moi qui pensais qu'Orange était mieux que les autres, je déchante.

P.S. cette fois il s'agit de déconnexions répétitives

Re: Honteux

melet39 — Tue, 11 Dec 2018 15:36:48 GMT

bonjour @gilo1

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'appel du technicien

bonne soirée

Re: Honteux

lylynael16 — Wed, 12 Dec 2018 18:07:33 GMT

Bonsoir,,

J'ai eu une panne fibre qui a durée presque 2 mois..

Aujourd'hui tout fonctionne.

Cordialement.

L.L

Re: Honteux

melet39 — Wed, 12 Dec 2018 18:11:07 GMT

bonsoir @lylynael16

merci du retour,as tu fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne soirée

Re: Honteux

gilo1 — Thu, 13 Dec 2018 06:07:42 GMT

Bonjour,

A ce jour aucun appel de la part d'Orange. ça marche, ça déconnecte. Hier je ne pouvais plus accéder à ma boîte mails. Depuis les inondations c'est la cata. Je vous avoue que le comportement d'Orange envers ses clients m'insupporte.

Bonne journée

Cordialeent

Re: Honteux

melet39 — Thu, 13 Dec 2018 08:29:55 GMT

bonjour @gilo1

merci de ton retour,malheureusement négatif,insiste auprès du service client

bonne journée

Re: Honteux

gilo1 — Thu, 13 Dec 2018 15:09:54 GMT

Bonjour, Ils ont fait un geste commercial pour la 1ère panne qui a duré un bon mois. Ce que j'aimerais sans avoir à relancer sans cesse c'est qu'on me téléphone. Cordialement

Re: Honteux

melet39 — Thu, 13 Dec 2018 15:33:05 GMT

bonjour @gilo1

malheureusement pour avoir un appel,il faut tomber sur le bon conseiller qui suit son dossier et qui te rappel,ce n'est pas toujours le cas

bonne soirée

Re: Honteux

gilo1 — Thu, 13 Dec 2018 15:41:54 GMT

Je m'en suis rendue compte. Parfois on tombe sur une personne désagréable voire impolie malgré les consignes qu'on doit leur donner. Voici la réponse d'un conseiller, il y a assez longtremps à qui j'ai dit : Monsieur je ne vous comprends pas, j'entends mal. Si vous entendez mal vous n'avez qu'à raccrocher. Orange a présenté des excuses mais tout de même, je suis restée scotchée et nous sommes clients...

Re: Honteux

melet39 — Thu, 13 Dec 2018 16:01:31 GMT

re @gilo1

tu peux tomber sur un bon conseiller,c'est pour cela qu'il faut insister au 3900,car tu ne tomberas pas sur le mème

bonne soirée