sujet Re: Ma livebox play ne synchronise pas dans ma connexion

Ma livebox play ne synchronise pas

Chris611 — Fri, 03 Nov 2017 23:15:22 GMT

Bonjour, je viens de déménager et j'ai installé la livebox 4 contrat livebox play. Orange m'affirme que l'accès internet est fait et que je peux brancher la livebox mais chaque fois que j'essaie elle-même note qu'elle ne synchronise pas et que je dois vérifier mes branchements. Je suis sûre que les branchements sont correctement faits. Que dois-je faire ? Je ne peux pas appeler car le réseau et très mauvais et dès que je **bip** avec un conseiller ça coupe. Merci pour votre aide

Re: Ma livebox play ne synchronise pas

melet39 — Sat, 04 Nov 2017 06:41:03 GMT

bonjour @Chris611

as tu recu le sms avec le lien d'activation

cdt

Re: Ma livebox play ne synchronise pas

Chris611 — Sat, 04 Nov 2017 12:02:01 GMT

Bonjour,
J'ai reçu le SMS m'indiquant que je pouvais brancher la livebox mais je ne reçois pas le SMS avec le lien d'activation

Re: Ma livebox play ne synchronise pas

melet39 — Sat, 04 Nov 2017 12:32:07 GMT

re @Chris611

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-play-activer-manuellement-en-cas-de-probleme-d-installation_159362-355920

Re: Ma livebox play ne synchronise pas

Chris611 — Sat, 04 Nov 2017 12:56:13 GMT

J'ai déjà essayé hier à plusieurs reprises, en connectant la livebox à mon ordinateur apparaît le même message de vérifier les branchements. Je n'ai aucun moyen de remplir les identifiants. J'ai essayé de faire toutes les manipulations recommandées sur le site d'orange, sans résultat. Pas plus d'aide par le chat

Re: Ma livebox play ne synchronise pas

chantal03 — Tue, 07 Nov 2017 15:15:56 GMT

Bonjour @Chris611

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re: Ma livebox play ne synchronise pas

Johana35 — Thu, 31 May 2018 11:14:24 GMT

Bonjour, suite à l'orage qu'il y a eu dans notre département(35), nous avons du changer de LiveBox via une boutique Orange. Le problème est que la nouvelle ne se synchronise pas depuis 24h. Est-ce quelqu'un peut nous aider svp ?

Merci !

Re: Ma livebox play ne synchronise pas

melet39 — Thu, 31 May 2018 11:42:36 GMT

bonjour @Johana35

as tu recu le sms d'activation ?

sinon,débranche électriquement attendre 5 minutes et rebrancher

quelle livebox s'agit il

cdt

Re: Ma livebox play ne synchronise pas

Johana35 — Thu, 31 May 2018 15:44:06 GMT

Bonjour @melet39 , merci pour votre réponse, alors non, nous n'avons pas eu de sms et nous avons essayé plusieurs fois, sans succès.

Re: Ma livebox play ne synchronise pas

melet39 — Thu, 31 May 2018 15:49:26 GMT

re @Johana35

voir ici

cdt