sujet Re : Baisse de Débit vdsl2 dans ma connexion

Baisse de Débit vdsl2

celine54 — Sat, 05 Apr 2014 14:32:25 GMT

Bonjour,

Depuis maintenant 2 semaines mon débit s'est vu dimunié.

Je suis sous vdsl2 et la premiere fois que j'ai branché ma box j'etait synchronisé a 34500 Kb/S en down et 7500 en UP. Depuis 2 semaine voici ce que cela donne.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
5 avril 2014, 06 h 46 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 09 h 34 m 27 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
4952 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
27352 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Installation propre:
Livebox sur DTI
Branché sur prise seule

Bref rien n'as changé depuis que je suis abonné sur mon installation.

Derouptest:

central téléphonique : ROSIERES
longueur de ligne :808 mètres
affaiblissement théorique : 12.12dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 34.36 Mbps

Cordialement.

Re : Baisse de Débit vdsl2

Jacky95 — Sat, 05 Apr 2014 17:23:54 GMT

Bonsoir,

Votre ligne est peut-être devenu instable ou est perturbé (je pense que vous êtes sous DLM), si de votre côté l'installation ne pose pas de problème, il faut faire faire un test de votre ligne soit par le 3900 soit attendre le passage d'un webconseillé qui pourra avoir accès à votre dossier et fera un test de votre ligne. Si faut le passage d'un technicien cela est gratuit si le défaut est du côté Orange.

Cdt

Re : Baisse de Débit vdsl2

claude_ — Mon, 07 Apr 2014 08:50:54 GMT

Bonjour celine54,

Suite à votre échange avec Jacky95, je suis à votre disposition pour réaliser des tests sur votre ligne ADSL et à vous en communiquer les résultats.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : Baisse de Débit vdsl2

celine54 — Tue, 08 Apr 2014 15:20:35 GMT

Merci je vous ais tous transmis par mp.

Re : Suivi Perte debit Vdsl2

claude_ — Tue, 08 Apr 2014 16:24:44 GMT

Bonjour celine54,

Je viens de réaliser des tests sur votre service VDSL.

J'ai réinitialisé votre connexion et j'ai lancé une procédure qui devrait vous rapprocher de votre débit initial.

Par contre, l'opération va demander quelques jours et je vous demande de bien vouloir patienter.

Vendredi nous ferons le point.

Bonne fin de journée. Claude

Re : Suivi Perte debit Vdsl2

celine54 — Tue, 08 Apr 2014 16:34:09 GMT

Merci beaucoup

Re : Suivi Perte debit Vdsl2

celine54 — Fri, 11 Apr 2014 12:31:52 GMT

Des nouvelles du suivi?

Re : Suivi Perte debit Vdsl2

claude_ — Fri, 11 Apr 2014 13:08:55 GMT

Bonjour celine54,

Je viens de réaliser des tests sur votre ligne VDSL.

Votre débit actuel dans le sens descendant est de 32424 kbits/s et dans le sens montant de 6359 kbits/s.

Si vous constatez une nouvelle baisse de débit, je vous propose de vérifier votre installation intérieure et après nous pourrons éventuellement programmer l'intervention d'un technicien sur le terrain.

Bonne journée. Claude

Re : Suivi Perte debit Vdsl2

celine54 — Fri, 11 Apr 2014 13:19:22 GMT

Merci cela a l'air plus que correct meme si j'ai perdu un peu en montant mais ce n'ai pas grave merci beaucoup.

Re : Suivi Perte debit Vdsl2

claude_ — Fri, 11 Apr 2014 13:38:58 GMT

Celine54,

N'hésitez pas à me contacter si besoin.

Claude