sujet Re: Connexion perdue dans ma connexion

Connexion perdue

Guillaume249 — Sun, 03 Jun 2018 12:21:29 GMT

Depuis que orange m’a changé mon décodeur, sans aucune raison je n’ai plus d’acces A internet.
Sur Ma box que j’appuie sur i me dit connexion perdue?
Que dois je faire?
Merxi d’avance

Re: Connexion perdue

melet39 — Sun, 03 Jun 2018 12:29:52 GMT

@Guillaume249

vérifie tes branchements et redémarre la livebox

cdt

Re: Connexion perdue

Guillaume249 — Sun, 03 Jun 2018 12:56:46 GMT

J’ai déjà fait tout ça, ça ne change rien

Re: Connexion perdue

melet39 — Sun, 03 Jun 2018 13:08:06 GMT

re @Guillaume249

voir ici si c'est cette livebox

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-play-retablir-la-synchronisation-au-reseau_36395-37203

Re: Connexion perdue

Guillaume249 — Sun, 03 Jun 2018 14:36:19 GMT

C’est la Livebox 4

Re: Connexion perdue

melet39 — Sun, 03 Jun 2018 15:11:07 GMT

re @Guillaume249

appel le 3900

Re: Connexion perdue

Guillaume249 — Sun, 03 Jun 2018 15:22:54 GMT

Je l’ai réinitialisé, mais ça ne fonctionne toujours pas!!!
Vive orange et le 3900!!!

Re: Connexion perdue

melet39 — Sun, 03 Jun 2018 15:33:36 GMT

re @Guillaume249

aujourd'hui seul le 3900,est dispo ou éventuellement le lien en bas au cas ou sinon demain si tu peux par un autre moyen

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934