sujet Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit dans ma connexion

Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit

e_hansen — Mon, 04 Jun 2018 10:43:23 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9gradation-Ping-sp%C3%A9cifique-Probl%C3%A8me-TraceRt/m-p/1580829#M169725

Désolé mais ce n'est pas spécifiquement un problème de JEU => c'est un problème de serveur, donc de QUALITE DE SERVICE INTERNET.

=> un tracert qui révèle que 70 % des paquets disparaissent à hauteur d'un opérateur de transit (l'une de vos filiales) devrait sans doute être considéré avec plus d'attention (au moins par respect pour vos abonnés) surtout quand les dysfonctionnements sont étayés par des recherches et des analyses de la situation REELLE depuis 1 mois.

La seule manière pour les abonnés impacté d'avoir des latences décentes, est actuellement de passer par un VPN (il n'y a donc plus aucune raison d'être fidèle à un FAI [pour ma part Orange depuis Wanadoo RTC en 1998] en particulier vu que les routes nationales vous appartiennent en grande majorité) et de contourner le point noir de Francfort.

A lire les différents threads je pense que ce problème ne touche pas que la communauté TESO mais un grand nombre de jeux en ligne (incluant certains FPS avec un impact encore plus important) dont les routages se font via OpenTransit, et pire avec une injustice absolue : l'issue est totalement aléatoire touchant certains abonnés (quels que soient les FAI) mais pas d'autres (ceux ne passant pas par OpenTransit, voire Cogent).

traceRT effectués il y a 5mn :

Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit

LouisMarie — Mon, 04 Jun 2018 15:07:00 GMT

Bonjour @e_hansen, @melet39

Comme l'explique très bien @e_hansen, il s'agit d'un problème d'interconnexion et QoS Internet.

Il faudrait donc déplacer le sujet vers une rubrique Internet.

De mon côté je fais au mieux pour router (c'est le cas de le dire) votre réclamation vers les bons experts techniques.

Bien à vous,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit

melet39 — Mon, 04 Jun 2018 15:12:47 GMT

bonjour @LouisMarie

merci,c'est fait

bonne soirée

Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit

e_hansen — Mon, 04 Jun 2018 16:01:22 GMT

merci à vous 2 !

cordialement.

Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit

LouisMarie — Wed, 06 Jun 2018 12:38:53 GMT

Bonjour @e_hansen,

J'ai creusé en interne, le problème est bien identifié au sein des équipes réseau d'Orange. On a bien un problème de transmission sur l'axe OTI-réseau Orange. Nous sommes en discussion avec l'ensemble de nos partenaires pour identifier les équipements qui font défaut et les remplacer.

Malheureusement je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer pour le moment. Je reviendrai vers vous le cas échéant.

Navré pour ce désagrément,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit

e_hansen — Wed, 06 Jun 2018 17:17:06 GMT

c'est deja une réponse qui va dans le bon sens si le problème est identifié de votre coté. Il ne reste plus qu'à espérer un retour à la normale asap

Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit

DLL2 — Wed, 13 Jun 2018 15:45:01 GMT

Bonjour, des nouvelles?

Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit

e_hansen — Wed, 13 Jun 2018 16:09:17 GMT

Pour ma part je suis passé sur DeutscheTelekom-13 (précédemment c'était -11) depuis lundi, et je n'ai plus aucun problème depuis (à vérifier/confirmer aux heures de pointe et ce WE).

Re: Problème sur le réseau Orange-OpenTransit

e_hansen — Sat, 16 Jun 2018 11:05:20 GMT

Je confirme un retour à la normale depuis plusieurs jours (lundi) avec un itinéraire qui passe toujours par les serveurs qui posaient problème (DeutscheTelekom-11 et 13) : plus de paquets perdus cette semaine (une 30taine de tests trace-routes) à confirmer ce WE aux heures de pics de fréquentations.

Re: Problème sur le réseau Orange

nina8 — Sat, 13 Oct 2018 12:18:22 GMT

Bonjour

Si vous avez un problème sur le réseau , un poteau cassé , un câble décroché ect... vous taper sur la barre de recherche : 1013.fr

On vous envoie une page avec des liens : vous cliquer sur : Dommages réseau

Et la vous avez une page avec le questionnaire près à remplir sur internet .

Vous suiver les questions et vous noter les réponses appropriées .

Vous notez votre téléphone et vous l'envoyer .

Un peu plus tard vous recever un sms vous disant que votre dommage à bien était pris en compte et qu'il sera réparer avant tel dâte .

J'espère que ce message vous sera utile .

Re: Problème sur le réseau Orange

melet39 — Sat, 13 Oct 2018 13:26:11 GMT

bonjour @nina8

rien à voir avec le sujet

bon weekend

Re: Problème sur le réseau Orange

e_hansen — Sat, 13 Oct 2018 14:16:45 GMT

Je passe juste pour donner quelques infos : ca a mieux marché quelques temps en juin (4 ou 5j) puis ça s'est redégradé par périodes (pointes) et par pics de latences (temps de retraçage de nouvelle route sur un chemin ayant un routeur véreux). La situation n'est donc pas réglée du tout au niveau du prestataire de Frankfort.

J'utilse mon VPN pour palier à ce désagrément, mais suis vraiment désolé de voir que rien n'a changé coté FAI dans le cadre d'une éventuelle "recherche d'amélioration de qualité du service" (sans que ce soit spécifique à Orange) Pour moi c'est surtout cette inertie factuelle/évidente qui est à elle seule plutôt grave...

Re: Problème sur le réseau Orange

maskaraid — Mon, 15 Oct 2018 06:45:44 GMT

Bonjour,

Visiblement, je dois rencontrer un problème similaire (voir le topic crée : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-sur-le-r%C3%A9seau/m-p/1671133#M185363 )

Je ne sais pas si le fait de contacter l'assistance peut faire évoluer la situation ?

Avoir pris la fibre pour retrouver des problèmes que je n'avais pas eus depuis des années, cela me fait sérieusement envisager de retourner à mon ancien opérateur.

Re: Problème sur le réseau Orange

e_hansen — Mon, 15 Oct 2018 16:21:05 GMT

bah... tu peux toujours essayer (à défaut d'être efficaces, pour la plupart les gens des SAV ont de bonnes intentions) mais pas sûr qu'il y ait de vraie solution sur les carrefours européens ultra fréquentés.

Il faudrait déja que le propriétaire historique de nos lignes (France Télécom) entretienne ou répare ses infrastructures sur le territoire (les temps ont bien changé : à 2km de chez moi (dpt56) il y a une ligne par terre depuis... 4 ans (oui 4) suite à la destrruction d'un poteau par un débris-roulant-alcoolisé. Ca marche... mais c'est quand même au sol dans le fossé) (et je n'évoque même pas les nombreuses lignes étirées par les remorques agricoles géantes ou décrochées des poteaux, laissées en l'état). Quand on voit ça (car j'imagine bien que ma région n'est pas la championne du laxisme) pas la peine d'espérer que d'imposer un cahier des charges qualitatif à ses prestataires soit une priorité.

Pour finir : qui se soucie vraiment des frags sur FPS ou du pvp sur MMorpg ? Du moment qu'il n'y a pas d'interruption de service sur le réseau et que le débit est suffisant Up/Down-loader et faire tourner Youtube, Netflix et toutes les autres conneries du genre qui bouffent un max de ressources, je pense c'est le cadet des soucis d'un FAI (malheureusement pour les gens concernés).

Re: Problème sur le réseau Orange

WarryByte — Thu, 01 Aug 2019 00:14:57 GMT

Bonjour.

J'ai aussi ce problème et orange me fait comprendre que je n'ai qu'à aller me faire...... , enfin vous voyez. Mais je paie,( peut-être plus pour longtemps selon l'avis du juge car j'ai porté réclamation auprès du tribunal d'instance ), donc il me doivent le service de me relier aux serveurs auxquels je fais une requête et cela dans des conditions qu'ils ont eux-mêmes fixées mais qu'ils n'arrivent même pas à appliquer. (Je considère leur réseau comme frauduleux tant que je n'utiliserai pas les routes les plus courtes (ou normales) vers les serveurs que je recherche).

Oui, ça parait exagéré de porter cela en procès mais comme le problème est aléatoire quel que soit l'opérateur en france et que ça dure depuis plus de 8 ans, je n'ai pas le choix si je veux que l'on respecte ma liberté électronique et mon droit à la consommation.

J'espère que d'autres le feront ou me contacteront pour une éventuelle action commune.

Cordialement.

Re: Problème sur le réseau Orange

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 05:46:44 GMT

bonjour @WarryByte

tiens nous au courant de la suite ce sera intéressant de savoir pour tous

bonne journée