sujet Re: débit 2.2Mbps... dans ma connexion

débit 2.2Mbps...

PDJ — Mon, 28 May 2018 13:49:28 GMT

Bonjour. Désolé mon français n'est pas bon. Mon client en Cap d'Ail a Internet lent. 2.2Mpbs/0.8Mbps... Nous avons redémarré la livebox. Le echat ne fonctionne pas donc j'ai utilisé cette. Pouvez-vous nous aider s'il vous plaît?

Tester la connecion ne marche pas aussi:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives

Je dois identifier, mais je suis deja identifier sur le site...

Merci beaucoup pour l'assistance !

Re: débit 2.2Mbps...

fredolerouge — Mon, 28 May 2018 16:53:58 GMT

salut @PDJ

ces infos ne nous apprennnent pas grand chose sur ta connexion et ne nous permettent pas de juger de la cohérence de ton débit

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et les redémarrages de box ne résolvent pas grand chose

Re: débit 2.2Mbps...

PDJ — Mon, 28 May 2018 17:51:40 GMT

Bonjour,

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
28 mai 2018, 13 h 12 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 06 h 26 m 35 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
896 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2528 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

degrouptest: bouygues, RED, Orange : 4.2Mbps

Merci beaucoup !

Re: débit 2.2Mbps...

JuanLucas38 — Mon, 28 May 2018 18:53:06 GMT

Bonsoir @PDJ

@fredolerouge

Merci pour les données de la livebox. Il manque les informations de dégrouptest.

Une fois que tu as saisi ton N° et que tu as cliqué sur "TESTER" à la fenêtre qui s'ouvrre il faut choisir "ou poursuivre avec degrouptest".

Ensuite copier/coller des valeurs, ensuite cliquer sur "Fiche Détaillée" et copier/coller les valeurs.

Re: débit 2.2Mbps...

PDJ — Mon, 28 May 2018 19:18:57 GMT

il n'y a personne à la maison cette semaine mais quand j'étais là c'était très lent.

Re: débit 2.2Mbps...

JuanLucas38 — Mon, 28 May 2018 19:23:02 GMT

@PDJ

@fredolerouge

Je ne comprend pas ta réponse. Quel rapport y a-t-il avec un test sur degrouptest ?

Re: débit 2.2Mbps...

PDJ — Mon, 28 May 2018 20:13:45 GMT

un test sur degrouptest n'est pas possible parce qu'il n'y a personne à la maison cette semaine

Re: débit 2.2Mbps...

JuanLucas38 — Mon, 28 May 2018 20:21:39 GMT

Dois je comprendre que c'est une autre ligne ?

En gros tu n'es pas à l'endroit ou il y a le problème c'est ça ?

Il n'y a rien de grave, degrouptest ne fait pas un réel test de ligne mais affiche les données enregistrées pour cette ligne, donc même si tu utilises une autre ligne ça fonctionne quand même, il suffit simplement de rentrer le N° de téléphone de la ligne concernée.

Re: débit 2.2Mbps...

PDJ — Mon, 28 May 2018 20:27:23 GMT

No je ne suis pas à l'endroit.

Où puis-je entrer le numéro de téléphone pour tester la ligne?

Re: débit 2.2Mbps...

JuanLucas38 — Mon, 28 May 2018 20:33:39 GMT

Vas sur le site http://www.degrouptest.com/

Tu saisis le N° de téléphone dans le rectangle jaune et surtout tu ne saisis rien dans le rectangle rouge.

Ensuite tu cliques TESTER.

Fais ensuite un copier/coller des valeurs qui apparaissent. Cliques ensuite sur "Fiche Détaillées" et copier/coller des valeurs.

Re: débit 2.2Mbps...

PDJ — Mon, 28 May 2018 20:43:10 GMT

central téléphonique : BEAUSOLEIL
longueur de ligne :4225 mètres
affaiblissement théorique : 50.7555dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.22 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à BEAUSOLEIL

Equipement ADSL : ALCATEL

Code : 06012BSO - BSO06

Code plaque ADSL : PA2

Communes couvertes : Beausoleil, Cap d Ail, Eze*, Peille*, Roquebrune Cap Martin*, Turbie (La)*

Re: débit 2.2Mbps...

JuanLucas38 — Mon, 28 May 2018 20:49:52 GMT

@PDJ

La synchronisation ne correspond pas ce qu'elle devrait être. Apparemment pas de trace de bridage DLM. Marge au bruit un peu basse.

Vu que tu n'es pas dans la maison concernée il faudra le faire quand il y aura quelqu'un.

Cette procédure a été écrite par @fredolerouge qui a suivi la conversatikon au départ il sera donc informé des résultats :

____________________________________________________________________

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

________________________________________________________________

Re: débit 2.2Mbps...

fredolerouge — Tue, 29 May 2018 05:40:27 GMT

salut @PDJ

je confirme les remrques de @JuanLucas38, débit incohérent mais pas de bridage

fais le nécessaire sur la desserte domestique et redonnes nous les valeurs ensuite

Re: débit 2.2Mbps...

PDJ — Wed, 06 Jun 2018 09:58:56 GMT

Nous avons changer le filtre, le cable, deconnecter tout mais pas de resultat.

J'ai appeler a 3900 mais il ne connait pas notre numero de client...

Je ne peux pas utiliser eChat aussi...

Re: débit 2.2Mbps...

JuanLucas38 — Wed, 06 Jun 2018 17:35:44 GMT

@PDJ

@fredolerouge

Et les condensateurs ?

Il n'y en a pas ?