sujet Re: connexion livebox 4/ PC windows 7 dans ma connexion

juste pour m'enlever un doute, pourrais tu précise ceci :

@lilas55@ a écrit :

Bonjour, j'ai récemment fait l'acquisition d'une livebox 4. [...]

échange de box avec l'assistance? achat, si oui où?

et ethernet direct ou via des plugs?

tu as testé plusieurs prises erhernet sur la box?

parce que si le wifi est OK mais pas l'ethernet, ça ressembe à un souci ethernet soit côté box, soit côté carte ethernet du PC

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

lilas55 — Wed, 06 Jun 2018 06:29:46 GMT

Bonjour, je n'ai aucun message d'erreur mais il y a une icone avec une croix rouge. Sur mon pc je ne peux que me connecter via un cable ethernet. J'ai essayé avec un pc portable et la connexion fonctionne aussi bien en wifi qu'avec un cable ethernet.

Le problème doit alors sûrment venir de mon pc non ?

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

lilas55 — Wed, 06 Jun 2018 11:06:05 GMT

Bonjour, oui j'ai procédé à un échange de box. La connexion se fait via un cable éthernet directement et j'ai testé tous les ports sur la box.

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

JuanLucas38 — Wed, 06 Jun 2018 17:24:54 GMT

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-prise-en-main-d-un-systeme-d-exploitation/windows-7/windows-7-acceder-au-gestionnaire-de-peripheriques_35115-35915

Va faire un tour dans le gestionnaire de périphériques pour voir s'il y a un problème avec la carte réseau.

Voici comment faire :

Dis nous s'il y a quelque chose d'anormal, tout doit être comme sur la dernière image du lien. Pas que croix rouge ni de point d'esclamation jaune.

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

lilas55 — Wed, 06 Jun 2018 19:10:44 GMT

J'ai vérifié le gestionnaire de périphériques. Je ne vois rien d'anormal, il n'y a pas de croix rouge...

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

JuanLucas38 — Wed, 06 Jun 2018 19:15:55 GMT

Pour résumer et être sur d'avoir bien compris le problème :

Tu as un PC fixe qui ne fonctionne pas en connexion Ethernet mais qui fonctionne en wifi. C'est bien ça ?

Ce PC est en Windows 7. C'est bien ça aussi ?

Tu es sur du bon fonctionnement du cable Ethernet O/N

Il ne fonctionne pas sur tous les ports de la livebox.O/N

Quelle est la marque et le modèle de ce PC ? (Ca a peut être déjà été dit mais le sujet commence à être long a relire)

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

lilas55 — Thu, 07 Jun 2018 12:34:00 GMT

Le pc en question ( qui est un HP) ne se connecte pas en ethernet (la connexion wifi n'est pas à ma connaissance possible sur celui-ci).

Il s'agit en effet de windows 7. Le cable ethernet fonctionne. Le problème ne provient pas des ports ethernet de la box, ils fonctionnent tous.

Merci pour votre contribution.

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

JuanLucas38 — Wed, 06 Jun 2018 19:44:19 GMT

Est-ce que le pilote de ta carte réseau est bien à jour et surtout le bon ?

Retounes dans le gestionnaire de prériphérique et cherche ta carte réseau. Mets nous la marque et le modèle.

Exemple de la mienne :

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

fredolerouge — Thu, 07 Jun 2018 04:50:01 GMT

salut @lilas55

@lilas55@ a écrit :

Le pc en question ne se connecte pas en ethernet (la connexion wifi n'est pas à ma connaissance possible sur celui-ci).
[...]

outre le pilote, as tu la possibilité de tester ce PC en ethernet chez quelqu'un d'autre, voisin, membre de la famille, ami?

juste pour être totalement certain que la carte réseau n'y soit pour orien

et tu pourrais (re)faire ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Prends une capture du résultat et postes la ici

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

lilas55 — Thu, 07 Jun 2018 12:32:24 GMT

Voici le résultat des manipulations effectuées :

Par ailleurs, je me demandais s'il serait possible que mon ordinateur soit trop vieux par rapport à la livebox (livebox 4) et qu'ainsi il n'arrive pas à détecter de connexion ?

Merci d'avance

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

fredolerouge — Thu, 07 Jun 2018 13:14:54 GMT

salut @lilas55

tu as masqué exactement ce qu'il en faut pas, ce sont des IP locale, il n'y a rien d'indiscret à les publier

et tu as bien fait un ipconfig /all (il y a un espace)

et il nous faut la capture complète du résultat

@lilas55@ a écrit :
[...]
Par ailleurs, je me demandais s'il serait possible que mon ordinateur soit trop vieux par rapport à la livebox (livebox 4) et qu'ainsi il n'arrive pas à détecter de connexion ?
[...]

la box se fiche bien de ce que tu peux lui connecter, j'ai encore un PC Portable en double boot Vista/Ubuntu datant de 2009 qui marche du feu de Dieu

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

JuanLucas38 — Thu, 07 Jun 2018 19:55:32 GMT

C'est vrai que l'essentiel est masqué, mais par contre c'est marqué "média déconnecté", pas bon !!!!!

Le pilote m'a l'air très vieux 2009. En cherchant sur le site de realtek j'en ai trouvé un bien plus récent, 2018, en espérant que dans le nom du pilote ; 7116_03202018 les 8 derniers digits sont une date : 23 mars 2018

Lilas55 télécharges le et installes le. Fais un point de restauration avant au cas ou.

Site pilote : https://realtek-download.com/realtek-pcie-gbe-family-controller/

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

lilas55 — Fri, 08 Jun 2018 08:03:03 GMT

J'ai installé la version 2018 pour le pilote.

Il semble y avoir du progrès puisque la croix rouge en bas de l'écran a disparu pour laisser apparaître un triangle jaune. Quand je clique dessus, il est dit " Actuellement connecté à : réseau non identifié / pas d'accès réseau.

Par ailleurs, quand je lance le diagnostic réseau de Windows, un problème est trouvé : " "Connexion au réseau local" n'a pas de configuration IP valide".

Merci pour votre aide.

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

fredolerouge — Fri, 08 Jun 2018 10:49:15 GMT

salut @lilas55

ok et donc, il nous faut la capture complète du résultat de l'ipconfig /all, y compris avec l'adresse IP

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

lilas55 — Fri, 08 Jun 2018 11:29:42 GMT

Voici la capture de ipconfig /all :

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

fredolerouge — Fri, 08 Jun 2018 11:35:59 GMT

salut @lilas55

avec une adresse en 169.xxx.xxx.xxx ça ne peut pas fonctionner

déjà, je vois aussi une carte ISATAP et peut être y en a t'il d'autres, alors tu vas nettoyer ça :

vas dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique partie cartes réseau, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

et tu as bien mis la oy les carte(s) réseau en adressage dynamique?

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

lilas55 — Fri, 08 Jun 2018 11:59:46 GMT

Ok, j'ai fait ce que tu m'as dit.

Concernant l'adressage dynamique, je n'en ai aucune idée : comment je peux vérifier cela ?

Re: connexion livebox 4/ PC windows 7

fredolerouge — Fri, 08 Jun 2018 14:37:44 GMT

re @lilas55