sujet Re: Câble téléphone dans ma connexion

Câble téléphone

annemarie — Thu, 07 Jun 2018 10:27:40 GMT

Bonjour je viens de constater qu’un arbre est tombé sur le câble qui relie ma maison au poteau qui dois-je contacter
Merci

Re: Câble téléphone

fredolerouge — Thu, 07 Jun 2018 10:29:22 GMT

salut @annemarie

vois ici :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

tu dois le signaler ici :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re: Câble téléphone

annemarie — Thu, 07 Jun 2018 11:54:12 GMT

Bonjour et merci @fredolerouge par contre ce formulaire concerne les incidents sur la voie public dois-je le remplir quand même ?
Ce matin j’ai contacter orange et je n’avais pas vu cet arbre tombé et le câble cassé un technicien vient lundi . Vu que j’ai déjà ça en cours je n’arrive pas à les contacter.

Re: Câble téléphone

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 09:07:24 GMT

salut @annemarie

si un technicien vient chez toi lundi et que tu viens de remarquer l'origine du problème, rappelles l'assistance pour leur donner cette information

parce que cela nécessite des moyens particuliers

Re: Câble téléphone

annemarie — Tue, 12 Jun 2018 08:09:27 GMT

Merci @fredolerouge le premier technicien est passé le lundi, il a dépêché un autre le mardi et un nouveau câble à été tiré .
Bonne journée à vous.

Re: Câble téléphone

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 09:02:29 GMT

salut @annemarie

merci pour ce retour, content que cela fonctionne