sujet Re: Baisse de débit internet . dans ma connexion

Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 10:29:41 GMT

Bonjour,

J'ai emménagé en Janvier 2018 dans ma nouvelle maison, lors de mes premier test de débit j'était vers 50mbps descendant et 19mbps en Ascendant donc j'était plutot satisfait.

Janvier 2018 : http://www.speedtest.net/fr/result/a/3547094811

Mais depuis un petit moment maintenant je ne sais pas pourquoi ça a baisser de plus de 10 mbps.

Juin 2018 : http://www.speedtest.net/result/7386718459

Bien que cela soit encore correct mais pourquoi en quelque mois avoir moins de débit pour le même tarif ?...

En attente de reponse et si possible de resoudre ce problème, Cordialement Merci .

Re: Baisse de débit internet .

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 10:34:44 GMT

salut @Jetgaby

on va pour l'instant oubler les speedtest, non significatifs si ils ne sont pas réalisés dans les bonnes conditions, et se concentrer sur du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

un speedtest n'est significatif que si il est réalisé dans des conditions précises :

- wifi désactivé

- TV en veille

- un seul PC connecté en ethernet et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 10:41:46 GMT

Oui je vais faire tout cela juste apres, mais ses test sont dans l'ensemble vraiment proche de la réalité car avant même sur ma livebox 4 le bébit afficher sur la box était de 52mega et les speedtest était toujours asser proche, et aujourd'hui sur la box il y a afficher 37,6 et le test de débit donne 35mega . Donc de la a dire qu'il ne sont pas significatifs quand même ....

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 10:52:27 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL VDSL

2.3 Dernière synchronisation DSL 12 juin 2018, 12 h 05 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL 40 m 02 s Débit et marge au bruit

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 13837 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 39134 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 10:54:16 GMT

Pour le test d"éligibilié j'ai déjà essayer cela ne marche pas ça me met:

Votre numéro de téléphone ne permet pas de lancer le test d’éligibilité.
Contactez-nous pour effectuer le test avec un conseiller

Re: Baisse de débit internet .

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 11:00:06 GMT

salut @Jetgaby

le numéro à prendre est le 01/02/03/04/05 et non le 09, est ce bien ce que tu as fait?

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 11:03:15 GMT

Oui, justement je connais que mon 09...

Re: Baisse de débit internet .

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 11:11:13 GMT

salut @Jetgaby

alors ça va être compliqué

si tu as un 01/02/03/04/05 en plus du 09, tu as forcément une facture sur laquelle le numéro est inscrit

sinon, fais le test sans numéro, ça peut fonctionner

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 11:31:52 GMT

Non, cela ne marche pas mais je 'nai pas d'autre numéro de téléphone même sur mes facture le seul qui apparait et mon 09. il est probable que mon unique numéro soit le 09 puisque, étant dégroupée, la ligne classique (avec un numéro géographique) a surement été supprimée. Car le numéro de l'ancien propriétaire qui était en 04... je viens de l'essayer et ce numéro n'est plus attribué.

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 12:28:55 GMT

je sais pas si ça peut aider mais j'ai pris le numéro de mon voisin ...

longueur de ligne :532 mètres
affaiblissement théorique : 6.2175dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.8 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 84.06 Mbps

NRA:

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à BEAUVOISIN

Code : 30033B7X - B7X30

Re: Baisse de débit internet .

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 12:30:48 GMT

re @Jetgaby

ok on va donc faire avec ça

il est clair qu'il y a un souci de débit de synchro sans pour autant qu'il y ait un souci de bridage

alors si cela n'a pas été fait, le nettoyage de la desserte domestique s'impose

première chose à faire, déconnecter toutes les prises téléphoniques non utilisées

deuxième chose, comme tu es en dégroupé, le filtre ne sert à rien, vires tous ceux que tu as pu installer, et branches la box sur la seule prise restant encore branchée

grattes le vert de gris qui peut s'être déposé sur les lamelles de la prise téléphone et pour finir, si tu as un condensateur "3 pattes" dans la prise, vires le

une fois que tout aura été fait, redonnes nous les valeurs de la box

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 13:01:11 GMT

re @fredolerouge

j'ai demonter la prise telephone, j'ai pas de condensateurs juste les 2 cable de lignes gris et blanc classique. les prises sont neuves donc j'ai pas vu de vert de gris déposé sur les lamelles. Pour le filtre tu me dis de le viré, j'ai pas bien compris, moi j'ai juste sa :

Re: Baisse de débit internet .

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 13:03:29 GMT

salut @Jetgaby

c'est le filtre et en dégroupé, il ne sert strictement à rien

un simple câble téléphone en lieu et place de l'ensemble câble ADS et du filtre fera l'affaire

et combien de prises as tu chez toi?

pour rappel, une seule doit être connectée, la prise principale, celle de l'arrivée, les autres sont des branches mortes

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 13:05:40 GMT

Mais je suis obligé de le mettre comment je branche ma box sinon, au mur j'ai juste une prise telephone classique, j'ai pas de port rj11 au mur. j'ai qu'une prise chez moi

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 13:09:00 GMT

dessus j'ai juste ma box de brancher, le telephone est branché direct sur la box pas sur le filtre, mais filtre ou pas filtre avant les 50mega etait dans cette configuration la.

Re: Baisse de débit internet .

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 13:09:06 GMT

salut @Jetgaby

@Jetgaby@ a écrit :

Mais je suis obligé de le mettre comment je branche ma box sinon,[...]

non, tu n'es pas obligé, comme dit, en lieu et place du câble ADSL et du filtre, tu prends un câble téléphone tout simple (je n'ai pas de prise RJ11 non plus) :

Re: Baisse de débit internet .

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 13:13:59 GMT

re @Jetgaby

@Jetgaby@ a écrit :

dessus j'ai juste ma box de brancher, le telephone est branché direct sur la box pas sur le filtre, mais filtre ou pas filtre avant les 50mega etait dans cette configuration la.

oui, mais un filtre, c'est de l'électronique, et ça peut présenter un dysfonctionnement soudain

et quoi qu'il en soit, toujours commencer par sa propre installation, ça évite à l'assistance de se poser la question quant à un éventuel souci de ce côté là

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 13:28:37 GMT

C'est bon j'ai remplacé le filtre par un cable classique de telephone

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL VDSL

2.3 Dernière synchronisation DSL 12 juin 2018, 15 h 23 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL 02 m 05 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 13889 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 39101 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Baisse de débit internet .

fredolerouge — Tue, 12 Jun 2018 13:37:56 GMT

re @Jetgaby

maintenant que la desserte domestique est propre, direction l'assistance pour faire tester la box et la ligne

Re: Baisse de débit internet .

Jetgaby — Tue, 12 Jun 2018 13:42:45 GMT

Ok merci.