sujet plus de debit dans ma connexion

plus de debit

epreaud — Tue, 08 Apr 2014 16:29:00 GMT

bjr je me permet de vous contacter pour vous signaler que depuis 2 jours je perd la synchro et que mon debit est de 640 ko au lieu de 2 mega merci de faire quelque chose .
cela fait plusieurs mois que ça dure .
sinceres salutations

Re : plus de debit

Jacky95 — Tue, 08 Apr 2014 17:12:10 GMT

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre client d'Orange.

Pour vous aidez, pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL et le type de livebox ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe : taper admin/admin puis validez
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play :
Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Un test d'éligibilité sur degrouptest par exemple est également souhaitable.

Cdt

Re : plus de debit

epreaud — Tue, 08 Apr 2014 17:50:17 GMT

bjr ,oui bien sur,

1.1 Nom du fabricant : Sagem Communications
1.2 Nom de modèle : Livebox 2
1.3 Pays : France
1.4 Version logicielle : FAST3XXX_6814BC
1.5 Version logicielle Orange :
1.6 Etat de la connexion : Synchronisé
1.7 Statut du lien ADSL : Connecté
1.8 Statut du compte : OK
1.9 Nom de compte internet : fti
1.10 Adresse IP WAN :
1.11 Adresse IP du BAS :
1.12 Serveur DNS primaire : 80.10.246.134

1.13 Serveur DNS secondaire : 81.253.149.5

Caractéristiques techniques
1.14 Atténuation montante : 27.2 dB
1.15 Atténuation descendante : 52.6 dB
1.16 Marge au bruit sens montant : 6 dB
1.17 Marge au bruit descendante : 3 dB
1.18 Débit montant maximum : 651 kb/s
1.19 Débit descendant maximum : 763 kb/s
1.20 Puissance dans le sens montant : 0
1.21 Puissance dans le sens descendant : 0
1.22 Nombre de paquets reçus : 75997
1.23 Nombre de paquets envoyés : 491480
1.24 Nombre de paquets perdus : 0

merci ...

Re : plus de debit

fredolerouge — Tue, 08 Apr 2014 18:01:31 GMT

Salut

3dB de marge au bruit!!!!

Bonjour l'instabilité avec une valeur aussi faible

Fais au plus vite ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Puis revérifies les valeurs

Re : plus de debit

epreaud — Wed, 09 Apr 2014 10:19:21 GMT

bjr oui tout a ete verifié tjrs pareil j'aimerai qu'un technicien orange intervienne au plus vite,
sinon je vais aller voir ailleurs je pense...

Re : plus de debit

fredolerouge — Wed, 09 Apr 2014 15:59:51 GMT

salut

appelles l'assistance, tu seras pris en charge directement, ça ira bien plus vite qu'attendre le passage du webconseiller

Re : plus de debit

chantal03 — Thu, 10 Apr 2014 08:15:09 GMT

Bonjour epreaud,

Si vous n'avez pas contacté l'assistance technique, je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : plus de debit

epreaud — Fri, 11 Apr 2014 08:35:03 GMT

bjr
je suis mr ********** **********************
**************************** 42300 m****
06**************
merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public