sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

antoine1965 — Fri, 15 Jun 2018 10:08:49 GMT

Bonjour,

j'ai depuis le 13/6/2018 une panne de réseau aucune connexion possible à partir de la box (ni télé, ni téléphone) qui affiche le message suivant : "Encore un petit instant svp".

Le 13/06/2018 impossible de joindre par téléphone Orange.

Le 14/06/2018 à 07h00, j'arrive enfin à joindre Orange qui prévoit un dépannage le 16/06/2018 vers 18h00 (après de très longues manips et un temps téléphone qui n'est pas gratuit) et me propose 50 Go sur mon téléphone.

Je trouve le dépannage très long (depuis le 13 soit au moins 3 jours....), j'ai toujours pas mes 50 Go.

Le lien pour suivre le dépannage ne délivre aucune info supplémentaire, Orange pourrait s'en passer très largement et les clients aussi.

Chez moi les pannes sont rares, il faut le reconnaitre mais quand cela vous tombe dessus faut patienter

Bon courage à tous

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 10:23:56 GMT

bonjour @antoine1965

si c'est un problème extérieur,cela peut éffectivement etre long

en ce qui concerne tes 50go,si tu as l'occasion de passer en boutique

cdt

Re: Panne internet

antoine1965 — Fri, 15 Jun 2018 10:35:52 GMT

Bonjour et merci pour votre rèponse,

c'est juste dans le deuxième panne en 1 mois donc je patiente en attendant mieux.....

Chez moi il n'y a pas de boutique Orange donc là encore je patiente.....

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 10:44:33 GMT

re @antoine1965

en espérant que ce soit rétablis rapidement

lorsque tu auras retrouvé tes services fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée