sujet Re: Orange Pro faites-moi rire, un vrai scandal dans ma connexion

Orange Pro faites-moi rire, un vrai scandal

Jdb34 — Fri, 15 Jun 2018 19:18:43 GMT

Je ne sais comment décrire le nombre de situations conternantes que j’endure avec le service client orange. Heureusement que je suis un client pro fidèle depuis 9 ans, j’imagine ce que ça pourrait être pire sinon. La dernière en date :
J’ai payé à prix d’or l’installation par orange d’un standard téléphonique dans mon entreprise.
Suite à une mise à jour de ma box par orange, le message pré-enregistré par orange présente un « blanc » de 4 secondes et le téléphone ne commence à sonner que vers la fin du message d’accueil.
Pas toujours le temps de décrocher à temps et les personnes à l’autre bout du fil, ont souvent l’impression d’appeler chez des amateurs! Tout le contraire du but recherché.
Après des heures de palabre téléphonique, Avec des interlocuteurs plus catastrophiques les uns que les autres, nous avons eu la réponse suivante :
orange reconnaît qu’il faudrait refaire le message d’accueil studio car celui qu’ils ont créé et installé par le passé n’est plus compatible. Quand je leur demande d’assumer les frais de cette opération, car je suis victime et pas responsable, on me répond que c’est hors de question. Coût de l’opération message studio 149,00€ ht et réinstallation par orange sur la box 39,00€ ht.
C’est pro vous trouvez pas?

Re: Orange Pro faites-moi rire, un vrai scandal

johann — Sat, 16 Jun 2018 05:08:25 GMT

Salut / Bonjour !!! @Jdb34

Si le monde serait parfait, cela ça se saurait .

Faut aussi dire qu'ils y a des personnes qui

croient qu'ils le sont .

Re : Orange Pro faites-moi rire, un vrai scandal

Orloma — Mon, 18 Jun 2018 08:37:55 GMT

@Jdb34 Bonjour, afin d'étudier votre demande , je vous invite à utiliser le lien suivi

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/reclamation-client-pro-deposer_194508-126935

Bonne journée

Re: Orange Pro faites-moi rire, un vrai scandal

Jdb34 — Tue, 19 Jun 2018 05:35:32 GMT

Merci pour l’info

Je vais tenter d’être enfin entendu

Re: Orange Pro faites-moi rire, un vrai scandal

Jdb34 — Tue, 19 Jun 2018 05:38:09 GMT

Salut ,

Qui parle d’être parfait?
Je souhaite juste bénéficier d’un service pour lequel j’ai déjà payé, tout simplement.

Re: Orange Pro faites-moi rire, un vrai scandal

FLVS — Mon, 03 Dec 2018 15:25:34 GMT

Bonjour,

Je partage votre mécontentement!

Orange nous mène en bateau depuis plus de 3 mois alors que nous souhaitons juste ajouter 2 lignes téléphoniques à notre forfait actuel!!!!
- 3 RDV de technicien inutiles
- des heures passées au téléphone à se faire raccrocher au nez, insulter, renvoyer de conseiller et conseiller!
- des rdv téléphoniques non honorés

Et CA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS!!! NOTRE LIGNE TELEPHONIQUE EST COUPEE ILLEGALEMENT DEPUIS LE 18 OCTOBRE!!!

Vous nous faites perdre du temps, de l'argent et notre patience!!!

Ne me répondez surtout pas de contacter votre service commercial pour faire le point sur mon dossier, c'est ce que je fais depuis des semaines et j'attends toujours qu'on me rappelle comme promis à plusieurs reprise!!

Alors Orange Business Service, Merci DE NOUS APPORTER UNE SOLUTION RAPIDEMENT!