sujet Re: erreur synchronisation dans ma connexion

erreur synchronisation

lili298 — Tue, 19 Jun 2018 19:09:19 GMT

Bonjour!j'ai souscrit à la télé d orange...or depuis qu elle a été activée cet après-midi la Livebox indique erreur synchronisation.que faire?

Re: erreur synchronisation

JuanLucas38 — Tue, 19 Jun 2018 19:12:59 GMT

Bonsoir @lili298

Juste pour comprendre.

Tu avais un abonnement Internet sans TV c'est ça ?

Ca fonctionnait bien ?

Quelle livebox et décodeur as tu ?

Maintenant que tu as la TV en plus ta box a perdu la synchronisation, c'est bien ça ?

Comment est connecté le décodeur TV à la livebox ? Ethernet wifi ?

Désolé de poser toutes ces questions mais c'est très important pour la suite.

Re: erreur synchronisation

lili298 — Tue, 19 Jun 2018 19:24:48 GMT

Oui j'avais un abonnement sans télé.j'ai changé ma Livebox blanche contre une noire la semaine dernière je l'ai branché tout allait bien et depuis le sms de cet aprèm il y a marqué erreur synchronisation!je perds patience.le décodeur était connecté en wifi avec un extendeur

Re: erreur synchronisation

JuanLucas38 — Tue, 19 Jun 2018 19:33:17 GMT

@lili298

Il y a 2 modèles de livebox noire.

C'est laquelle des 2 ?

Re: erreur synchronisation

lili298 — Tue, 19 Jun 2018 19:44:50 GMT

C'est la première

Re: erreur synchronisation

JuanLucas38 — Tue, 19 Jun 2018 20:10:41 GMT

@lili298

OK c'est donc la livebox play.

C'est quoi ce SMS que tu as reçu ?

Ca te disais que le service TV était activé ?

Le décodeur TV a t il déjà fonctionné une fois ?

Re: erreur synchronisation

lili298 — Tue, 19 Jun 2018 20:19:20 GMT

Oui ça me disait que la télé était activée.le décodeur fonctionnait bien j arrivais a regarder des replays dessus sans avoir encore activée la télé.

Re: erreur synchronisation

JuanLucas38 — Tue, 19 Jun 2018 20:25:02 GMT

@lili298

Essaies ceci :

Eteints ta livebox (il doit y avoir un bouton quelque part)
Eteints le décodeur (idem pour le bouton)
Attends 15 minutes (respectes bien les 15 minutes)
Rallumes ta livebox
Attends la synchonisation.
Une fois synchonisée allume le décodeur.

Tien nous au courant.

Re: erreur synchronisation

lili298 — Tue, 19 Jun 2018 20:33:32 GMT

Okay mais j'ai débranché et rebranché ma Livebox sans mon décodeur et j'ai testé la Livebox sur toutes les prises téléphone et même en branchant que ma Livebox elle marque erreur de synchronisation donc j'ai pas du tout internet