sujet A nouveau internet dans ma connexion

A nouveau internet

Fred138 — Wed, 20 Jun 2018 17:36:04 GMT

Voila depuis 1 an je n ai eu internet que 3 semaines
Du 22 fevrier au 10 juin pas d internet et le 10 juin miracle j ai internet or depuis ce lundi 18 a nouveau pas internet
Apres appel au service client ca recommence : intervention programme puis repousse
Depuis 1 an que je vis ca j en ai ras le bol
Comment cela est il possivle de n avoir aucune possibilite de savoir quand et comment ma ligne sera retabli
Suis je reparti pour 6 mois a galeret
Je ne sais pkus quoi faire

Re: A nouveau internet

melet39 — Wed, 20 Jun 2018 17:41:32 GMT

@Fred138

c'est malheureux,mais nous étant client comme toi on ne peut rien faire il faut insister au 3900

cdt

Re: A nouveau internet

Fred138 — Mon, 25 Jun 2018 15:45:13 GMT

Merci je contonue a les harceler

Re: A nouveau internet

JuanLucas38 — Mon, 25 Jun 2018 16:25:23 GMT

@Fred138

@melet39

Quand tu dis que tu n'as pas Internet quel est le problème ?:

Pas de synchronisation ?

Quel message y a t il d'écrit sur la livebox ?

S'il y a des voyant de quelle couleur sont ils ?

Essaies de nous décrire au mieux ce que tu constates.

Re: A nouveau internet

melet39 — Mon, 25 Jun 2018 17:13:36 GMT

re @Fred138

continue d'appeler le 3900 et en plus

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt