sujet Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre dans ma connexion

Problème Upload très bas, Orange Fibre

MrVal — Wed, 20 Jun 2018 15:28:04 GMT

Bonjour,

Depuis Hier soir, ma connexion Internet en upload est très basse, (moins de 1Mbps) alors que depuis plusieurs années passées chez Orange Fibre, je n'ai eu aucun soucis.

Je ne peux plus uploader de vidéos sur Youtube, et travaillant sur Internet, ça devient très compliqué, si un assistant Orange peut m'éclaircir sur le sujet, il serait le bienvenue

Merci d'avance

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

mg36 — Wed, 20 Jun 2018 15:42:32 GMT

Bonjour @MrVal,

Déjà, comment est mesuré le débit ?

Car, pour avoir une mesure fiable et au plus proche de la réalité il faut effectuer la mesure dans des conditions idéales :

Déconnecter de la Livebox toute machine connectée par câble et CPL,
Arrêter le Wifi au moyen du bouton de la Livebox (quel modèle ?),
Connecter un Pc de test directement à la Livebox au moyen d'un câble catégorie 5e ou plus,
Redémarrer ce Pc en "Mode sans echec avec prise en charge du réseau",
Effectuer le test de débit dans ce mode là.

Nous donner ensuite le résultat :

Si ce n'est pas mieux, contacter l'assistance au 3900 et expliquer le problème.

Si c'est mieux, il va falloir trouver sur le Pc ce qui "mange" le débit montant sur le Pc !

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

MrVal — Wed, 20 Jun 2018 16:26:09 GMT

Bonjour alors, après quelques tests, je comprend que le soucis viens de mon PC fixe, PC fixe qui est connecté à la Livebox Play via un plug wifi en cable ethernet

J'ai vérifié avec mon portable et mon ordinateur portable via speedtest en Wifi et ma connexion, notamment le débit d'upload est très bon.

J'en déduis que le soucis viens donc de mon ordinateur fixe, et ne viens pas du plug wifi, puisque j'en avais un autre de rechange et en le changeant le soucis est resté le même.

J'ai mis à jour mes pilotes ethernet, bidouiller la carte réseau mais rien n'y fait.

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

JuanLucas38 — Wed, 20 Jun 2018 17:16:14 GMT

Bonjour @MrVal

@mg36

Un plug wifi reste un plug wifi, changé ou pas.

Essaies de connecter ton PC en direct sur la box avec un cable Ethernet et tu en aura le coeur net.

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

MrVal — Wed, 20 Jun 2018 18:29:39 GMT

Bonsoir,

Le problème c'est que déjà d'une, je ne peux pas connecter mon PC Fixe à ma Boxe car elle est dans une autre salle et de deux, je passe de mon PC Fixe en Speed Test de 0.98Mbps en Upload à 30Mbps ou + rien que sur mon portable en WiFi et mon Pc portable aussi en Wifi, j'estime que j'ai pas besoin de plus pour savoir que le soucis viens du PC, mais d'ou ça c'est justement la question

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

JuanLucas38 — Wed, 20 Jun 2018 19:44:15 GMT

@MrVal

Et moi j'insiste à dire que ce sont les plugs wifi qui sont la source de ton problème.

Fais toi prêter un cable Ethernet de la longueur nécessaire pour le connecter à la box en direct, ou déplaces le PC un instant et tu verra que le problème va disparaitre. La norme peut aller jusqu'à 100 mètre de cable Ethernet, je pense que ça devrait passer au niveau longueur.

Je parle en connaissance de cause car j'utilisais également des CPL. La connexion était complètement instable, de 1 ou 2 Mb/s à 70 voire 80 Mb/s en l'espace d'une minute.

J'ai investi dans une clé wifi et la 100/200 Mb/s (le max de mon abonnement play).

Dernièrement j'ai tout passé en Ethernet avec un switch et les PC sont à 100/300 Mb/s. Au dessus de l'abonnement.

Je n'ai strictement rien touché aux PC. Juste les connecter en Ethernet.

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

MrVal — Wed, 20 Jun 2018 20:30:32 GMT

Je ne peux absolument pas connecter mon PC en ethernet, il est vraiment trop loin de la box, mais je me suis acheter une clé wifi et je vous dirais une fois qur j'aurais testé avec cette clé.
J'espère que ça réglera mes soucis.
Merci pour votre réponse en tout cas

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

mg36 — Wed, 20 Jun 2018 20:31:13 GMT

Bonsoir,

En plus de la non fiabilité des plugs Wifi, le Pc fixe de @MrVal peut aussi être vérolé par des indésirables qui accaparent la bande passante montante...

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

JuanLucas38 — Wed, 20 Jun 2018 20:32:14 GMT

@MrVal

Ce sera toujours mieux que ces CPL de m***e.

Tu as bien pensé à prendre un clé wifi 802.11 ac ?

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

JuanLucas38 — Wed, 20 Jun 2018 20:33:56 GMT

@mg36@ a écrit :
Bonsoir,
En plus de la non fiabilité des plugs Wifi, le Pc fixe de @MrVal peut aussi être vérolé par des indésirables qui accaparent la bande passante montante...

J'y ai pensé mais je le gardai pour plus tard au cas ou, car après ça fait trop de chose modifiées et à la fin on ne sait plus ce qui a réellement réglé le problème.

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

MrVal — Wed, 20 Jun 2018 21:50:46 GMT

J'ai pris ça pour la clé Wifi ça m'a l'air d'être bon

https://www.amazon.fr/gp/aw/d/B0759H9TT1/ref=ya_aw_od_pi?ie=UTF8&psc=1

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

Lucindabrd — Wed, 20 Jun 2018 21:59:41 GMT

Bonjour, j’ai un souci similaire au votre avec mon ordinateur portable qui je pense à une réception wifi trop basse, dans une même pièce je tourne à 200mbps avec mon smartphone et avec mon pc j’ai pas plus de 15mbps, Votre clé WiFi à t elle amélioré le problème ? Si oui à combien de mbps êtes vous maintenant ? Merci beaucoup !

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

MrVal — Wed, 20 Jun 2018 22:13:41 GMT

Je ne reçois la clé que vendredi, va falloor être patient désolé ^^

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

JuanLucas38 — Thu, 21 Jun 2018 04:46:51 GMT

@MrVal

@MrVal@ a écrit :
J'ai pris ça pour la clé Wifi ça m'a l'air d'être bon

https://www.amazon.fr/gp/aw/d/B0759H9TT1/ref=ya_aw_od_pi?ie=UTF8&psc=1

Ca m'a l'air bon j'ai également une 600 mais pas de la même marque.

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

MrVal — Thu, 21 Jun 2018 20:23:14 GMT

@JeanLucas38

Ok super je vais tester ça dès que je la recevrais et je vous dirais si ça change vraiment du Plug Wifi

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

JuanLucas38 — Thu, 21 Jun 2018 20:34:41 GMT

@MrVal

Ca changera dans tous les cas sauf si tu es à 100 mètres de ta box.

En exemple chez moi avec le même type de clé wifi. A savoir qu'au moment du test il y a en fonctionnement :

- La TV

- 2 PC en Ethernet certainement sur des sites de jeu en ligne (2 ados enfermés dans leur chambre !!!!)

- Ma femme sur la tablette (en wifi)

- 4 smartphones connecté enn wifi également.

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

MrVal — Fri, 22 Jun 2018 12:19:35 GMT

@JuanLucas38

C'est bon j'ai reçu ma clé Wifi !

Et effectivement ça fonctionne bien mieux en Upload comme vous l'aviez prévu,

J'ai mis la clé dans un premier temps sur les ports USB à l'arrière du PC, la connexion était très mauvaise, une fois mise à l'avant sur un port USB 3.0 ça allait beaucoup mieux, je vais essayer de placer la clé sur une prise 3.0 derrière le PC, mais en tout cas je sais que ça fonctionne !

Merci pour votre aide !

Re: Problème Upload très bas, Orange Fibre

JuanLucas38 — Fri, 22 Jun 2018 16:30:03 GMT

@MrVal

Il faut bien que l'environnement proche de a clé soit dégagé.

La brancher derrière le PC s'il est au sol n'est pas une bonne idée.

L'idéal est d'avoir la clé wifi à environ 1 mètre du sol (genre posée sur un bureau).

Sur un des modèle que j'ai acheté il y a un socle vendu avec.

Ci dessous le modèle de la clé, le socle n'est pas montré sur le site mais il est composé d'une prise femelle USB dans un socle et d'un cable USB le reliant au PC d'environ 1 mètre.