sujet Re: Panne première installation livebox 4 dans ma connexion

Panne première installation livebox 4

Vincelo — Thu, 21 Jun 2018 22:04:21 GMT

Bonjours
Ma box ne veut pas s'installer seul elle me demande de passer par l'ordi.
Une fois les identifiants et mots de passe renseigner sa me dit de passer via l'application pour dépannage, et sur l'application sa me marque identifiant ou mot de passe erroné.
Au 3900 après avoir appeler 8 fois on m'a dit d'aller en boutique pour changer de livebox chose faite, et toujours le meme problème.
Comment faire vu qu'au 3900 c'était sa dernière solution de changer de box

Re: Panne première installation livebox 4

Migue30 — Thu, 21 Jun 2018 22:30:55 GMT

Bonjour @Vincelo

Peut être que je dit des bêtises mais il me semble que certaine personnes ont fait entrer leurs identifiants dans le magasin orange.

Si quelqu'un peut confirmer.

Re: Panne première installation livebox 4

Vincelo — Thu, 21 Jun 2018 22:47:40 GMT

La boutique orange pres de chez moi n'est plus équiper pour mettre les mot de passe et identifiants il changent direct de box

Re: Panne première installation livebox 4

JuanLucas38 — Fri, 22 Jun 2018 05:16:28 GMT

Bonjour @Vincelo

As tu bien reçu le SMS d'activation de ta ligne ?

Je pense que d'après tes dires ton abonnement chez Orange est tout récent. Orange envoie un SMS lorsque ta ligne est prêtre à l'utilisation.

Une fois que tu aura reçu ce SMS tout devrait se mettre en place.

Re: Panne première installation livebox 4

Vincelo — Fri, 22 Jun 2018 07:05:52 GMT

Message reçu le 14 et au 3900 il me confirme que ma ligne es ok mais ne save pas pourquoi sa me marque mot de passe ou identifiant erroné.

Re: Panne première installation livebox 4

JuanLucas38 — Fri, 22 Jun 2018 16:18:46 GMT

@Vincelo

Quand tu dis :

et sur l'application sa me marque identifiant ou mot de passe erroné.

Tu parles de l'application sur le mobile ou le navigateur internet ?

Re: Panne première installation livebox 4

Vincelo — Fri, 22 Jun 2018 22:19:53 GMT

Bonsoir un peut de nouveau .
Se matin changement de message sur la box (probleme de synchronisation)
Donc 3900 et apres 12 minute d'attente, la ho miracle la dame trouve un problème sur la ligne, donc technicien qui doit passer lundi pour remettre en odre.
En espérant que sa sera résolu lundi.

Re: Panne première installation livebox 4

JuanLucas38 — Sat, 23 Jun 2018 06:37:36 GMT

@Vincelo

Très bien, par contre si tu veux un conseil rappelle lundi matin le 3900 pour t'assurer que le RDV est toujours valable et que tu n'es pas oublié.