sujet Re: Connexion bridée ? dans ma connexion

Connexion bridée ?

actouf — Fri, 22 Jun 2018 08:31:12 GMT

Bonjour, comment se fait-il que mon débit aujourd'hui tourne à 8.3Mbit/s alors qu'hier encore (et depuis que je suis dans mon appartement) j'étais à 17Mbit/s ... connexion bridée ?

Re: Connexion bridée ?

fredolerouge — Fri, 22 Jun 2018 08:38:07 GMT

salut @actouf

d'où sortent ces débits, speedest ou box?

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

si la valeur sort d'un speedtest, attention, ce n'est (à peu près) significatif que réalisé dans des conditions précises :

- wifi de la box désactivé

- TV en veille

- un seul PC connecté en ethernet et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

est ce bien le cas

Re: Connexion bridée ?

actouf — Fri, 22 Jun 2018 08:54:33 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 22 juin 2018, 09 h 11 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 41 m 13 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 9469 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 20.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Fait sur Ariase.com

Votre ligneNuméroAffaiblissementLongueur de ligneSections de câble

17 dB

0 m

Longueur de ligne donné par Orange : 1145m.

Central téléphonique (NRA)Nom du centralCode NRALocalisationLignes

Europe

EUR10 - 10387EUR

Troyes

18000

Seul mon pc est connecté (filaire)

Re: Connexion bridée ?

fredolerouge — Fri, 22 Jun 2018 08:59:38 GMT

salut @actouf

il est clair que ta ligne est instable, ta marge au bruit est vraiment importante, et en effet, le débit incohérent

la box a redémarrée toute seule ou c'est toi qui l'a relancée, parce que on voit que le dernier redémarrage a eu lieu il y a moins de 2 heures

quoi qu'il est soit, tes instabilités chroniques ont entraîné le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

et donc, au lieu de se contenter de répéter le cycle débridage/bridage, il faudrait envisager de revoir ta desserte domestique, parce que oui, ça peut venir de là

si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Connexion bridée ?

actouf — Fri, 22 Jun 2018 09:13:15 GMT

Alors c'est une livebox 4 que j'ai échangé contre la 2 il y a même pas un mois, donc comme le matos est neuf je pense pas que le filtre y soit pour quelque chose.

Et depuis que j'ai cette box, j'ai des coupures d'Internet au moins une fois par jour. Le redémarrage était manuel il y a deux heures car le lag était intense.

J'ai jamais eu de problème avec le box 2, seulement depuis la venue de la 4 dans mon foyer. :/

Après je vais pas prendre le risque d'être facturé 70 boules alors que je déménage dans 1 mois, c'est juste que pour l'usage que je fais d'internet niveau professionnel c'est pas possible, et ça m'embête d'utiliser la 4G de mon tel.

J'attends qu'Orange me réponde et fasse les tests, et je verrai bien.

Merci pour les réponses en tout cas !

Re: Connexion bridée ?

fredolerouge — Fri, 22 Jun 2018 09:19:46 GMT

salut @actouf

un filtre, même neuf, peut présenter un dysfonctionnement, d'ailleurs la vraie question est de savoir si il est utile pour toi

si tu n'as pas de ligne fixe FT/orange (abonnement à 19 euros) en plus de ton abonnement internet, il ne sert à rien, supprimes le

quant au risque de facturation, on va rappeler que les 69 euros sont systématiquement annoncés, mais la facturation ne survient que si le problème est sur ton installation

si tu f'ais toutes les manipulations concernées, ton installation sera hors de cause

alors :

- fais toutes les manipulations

- contactes le 3900

ce sera infiniment plus efficace et rapide que d'attendre que ça se passe