sujet Re: Déconnexion désynchronisation et perte de bande dans ma connexion

Déconnexion désynchronisation et perte de bande

yves02 — Fri, 22 Jun 2018 10:05:00 GMT

Bonjours a tous,

j'ai un gros soucis depuis peu, ma livebox se deconnecte plusieurs fois par jour car elle m'affiche une perte de synchronisation.

Je suis allé voir ma bande passante, mon debit descendant est passé de 2.9 Mbits a 1.7 Mbits/s !

J'aimerai savoir si c'est moi ou si c'est chez orange que ca bug ?!

Merci de votre aide.

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

2.3

dernière synchronisation DSL

22 juin 2018, 10 h 59 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 00 h 59 m 28 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

1017 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

1782 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

214748364.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re: Déconnexion désynchronisation et perte de bande

Daniel35 — Fri, 22 Jun 2018 10:16:22 GMT

Bonjour @yves02

Ta marge au bruit est pour le moins surprenante.

Commence par vérifier ta desserte interne :

- câble direct de la prise murale à l'arrivée FT (pas de dérivations/branches mortes)

- change cordon box et filtre (si filtre)

- contacts prises :nets et bien serrés

- alim box sur prise EDF toute seule

Si desserte OK et si connexion pas mieux : direction assistance 3900 ou echat.

Cordialement

Daniel35

Re: Déconnexion désynchronisation et perte de bande

yves02 — Fri, 22 Jun 2018 10:52:06 GMT

Ma marge au bruit ma pour le peu surpris aussi, je suis passé d'un 6db a nombre a plusieurs chiffres

J'ai deja verifier tous ca et je suis sur qu'il n'y a aucun probleme, de plus je n'y ai pas touché donc je ne vois pas pourquoi ca ne marcherait plus de jour au lendemain

je contacterai l'assistance

Merci de votre aide.