sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Mamuya94 — Mon, 25 Jun 2018 12:03:00 GMT

Bonjour

Je suis sur le point de résilier mon abonnement car je craque.

Nous n'avons plus internet depuis le 07 mai.

Après plusieurs interventions le réparateur vient de repartir de chez moi en me disant que tout allait bien il y a juste pas assez de puissance pour arriver à ma boxe!le réseau local est orange mes voisins qui sont chez la concurrence ont tout qui fonctionne!et moi non en attendant je continue de payer mon abonnement Boeing et canal sat pour rien

Re: Panne internet

melet39 — Mon, 25 Jun 2018 14:02:58 GMT

bonjour @Mamuya94

tu es en panne complète d'internet ou seulement ton décodeur qui ne fonctioone pas vu que le technicien t'as dit que tout allait bien

cdt

Re: Panne internet

Mamuya94 — Mon, 25 Jun 2018 19:18:45 GMT

En panne totale d internet apparement le réseau est trop faible de la borne à mon appartement

Re: Panne internet

Mamuya94 — Mon, 25 Jun 2018 19:19:08 GMT

Avant tout fonctionnait très bien

Re: Panne internet

JuanLucas38 — Mon, 25 Jun 2018 19:25:32 GMT

Bonsoir @Mamuya94

Quand tu dis "avant" : avant quoi ?

Tu était chez un autre FAI ?

Tu avais un autre abonnement et tu as changé ?

Expliques mieux ton "avant".

Tu avais quoi "avant" :la TV, internet le téléphone etc....?

Re: Panne internet

Mamuya94 — Tue, 26 Jun 2018 03:02:49 GMT

Avant un incendie qui s est déclaré au premier sous sol
Internet fonctionnait parfaitement avant cet événement
Aujourd hui plus rien
Par contre ma voisine qui habite au 2etage à la chance d avoir de nouveau internet depuis une semaine

Re: Panne internet

JuanLucas38 — Tue, 26 Jun 2018 04:46:54 GMT

@Mamuya94

@melet39

An ben toi tu ne fais pas dans la dentelle, carrement un incendie !!!!

A mon avis il n'y est pas pour rien dans ton problème.

Es-tu le propriétaire ? si non, essaies déjà de voir avec lui s'il peut faire vérifier toute la ligne, il reste peut être encore quelques dégats non visibles.

Si c'est toi le propriétaire vois avec ton assurance pour qu'il fassent avancer les choses coté Orange.

Si ta voisine a internet depuis 1 semaine peut être que ce sera ton tour cette semaine, un incendie n'est pas une petite affaire, mon frère à vécu ça et a passé tout l'hiver sans chauffage, du moins un radiateur électrique pour chauffer tout un appart ça fait pas beaucoup.

Ton signal est "faible" tout simplement parce que la ligne en a pris un coup et qu'elle est HS. Elle est certainement toute à refaire.

Re: Panne internet

Mamuya94 — Tue, 26 Jun 2018 05:04:28 GMT

Je voudrais savoir ce que je dois faire pour résilier mon abonnement
Le manque d information qui a mon sens est un énorme manque de respect me rend dingue
En attendant on paie pour rien entre l abonnement de la boxe canal sat et being Ras le bol d être considérée comme une vache à lait
La moindre des choses est de dire objectivement ce qui se passe

Re: Panne internet

JuanLucas38 — Tue, 26 Jun 2018 05:09:09 GMT

@Mamuya94

@melet39

Si tu souhaites résilier je peux comprendre, par contre si c'est pour aller à la concurrence à mon avis ça ne changera rien si ta ligne est HS. Ce sera peut être même pire car les lignes téléphonique appartiennent à Orange donc si pour un client ça n'avance pas imagine une seule seconde pour un concurrent ....

La procédure est ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

Re: Panne internet

Mamuya94 — Tue, 26 Jun 2018 05:18:49 GMT

Mes voisins qui sont chez la concurrence ont récupère internet!c est ça le comble
J'ai choisi orange en pensant qu en payant plus cher je serais tranquille en cas de soucis et la c pas le cas c l inverse du coup autant payer moins cher

Re: Panne internet

JuanLucas38 — Tue, 26 Jun 2018 05:23:12 GMT

@Mamuya94

Tes voisins ce sont tes voisins, leur ligne a peut être été épargnée dans l'incendie.

Sinon quel est le problème exact ?

Est-ce que la livebox arrive à se synchroniser ou pas ? Quelle livebox ? quel type de connexion ? ADSL, VDSL Fibre ?

Si tu as une ligne fixe FT ton téléphone fonctionne t il ?