sujet Re: Panne totale des services dans ma connexion

Panne totale des services

Zalex — Tue, 26 Jun 2018 07:56:40 GMT

Bonjour,

Depuis plus de deux semaines nous n'avons plus aucun service qui fonctionne. Via internet et chat on nous avait dit que le problème venait de l'extérieur. Or je viens de recevoir un sms me disant que la ligne était retablie mais la Livebox refuse toujours de se synchroniser (on nous l'a faite changer car elle avait un problème de connexion).

Donc comment savoir d'où vient vraiment le problème ?

Merci

Re: Panne totale des services

melet39 — Tue, 26 Jun 2018 08:05:17 GMT

bonjour @Zalex

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-play-verifier-vos-identifiants-de-connexion_36324-37041

cdt

Re: Panne totale des services

Zalex — Tue, 26 Jun 2018 08:48:39 GMT

Merci pour le lien, je ne suis plus chez moi actuellement donc je verrais ca plus tard.

Je précise également que j'ai essayé de faire un test/dépannage des services en ligne mais on me dit qu'un dossier est déjà en cours et quand je clique sur le lien de suivi j'ai le mess

Re: Panne totale des services

Zalex — Tue, 26 Jun 2018 08:50:11 GMT

Dsl fausse manip 😆

Donc quand je clique sur le suivi du dossier de dépannage on me dit que nous n'avons aucun dossier en cours...

Re: Panne totale des services

melet39 — Tue, 26 Jun 2018 08:52:09 GMT

re @Zalex

quand tu pourras,tu nous tiendras au courant

bonne journée

Re: Panne totale des services

Zalex — Tue, 26 Jun 2018 12:19:32 GMT

Finalement après avoir été recontacté par le service technique il y a une heure, tout remarche. A voir si ca dure...

Merci pour ton aide @melet39

Re: Panne totale des services

melet39 — Tue, 26 Jun 2018 12:51:12 GMT

bonjour @Zalex

merci du retour

bon après midi