sujet Re: 4 mois de problème de connections et Orange n'a pas de solution dans ma connexion

4 mois de problème de connections et Orange n'a pas de solution

guiguy — Wed, 27 Jun 2018 17:57:39 GMT

Bonjour,

Depuis début février nous avons de gros problèmes avec notre ligne téléphonique ( téléphone, internet et tv), le débit est passé de 10/12 mega stable à moins de 3 méga avec plusieurs déconnexions par jour voir des coupures complètes de plusieurs jours.

Plusieurs interventions de "techniciens" ont eut lieu (au moins 10), j'ai même eu droit aux "experts" orange, rien y fait, encore aujourd'hui on est sans internet/téléphone / tv depuis 2 jours et je me connect via une connection partagée de mon smartphone qui se trouve posé au coins d'une fenêtre de l'etage, seul endroit de la maison où j'arrive à capter une toute petite malheureuse barre barre en H+....autant dire que les solutions proposées par orange comme la clé 3g ou autres c'est pas la peine (je précise, mon opérateur téléphone mobile c'est orange aussi... ).

Je vous la fait courte, je me suis déjà pas mal etalé, pour résumer c'est la ligne entre chez moi et le centrale téléphonique qui est endommgé, et orange ne fait rien....

J'espère juste trouver quelqu'un pour m'aider....

Guillaume

Re: 4 mois de problème de connections et Orange n'a pas de solution

fredolerouge — Wed, 27 Jun 2018 18:14:56 GMT

salut @guiguy

si c'est sur ta ligne, nous autres clients n'allons rien pouvoir faire pour t'aider

as tu déjà essayé au 3900/réclamations?

Re: 4 mois de problème de connections et Orange n'a pas de solution

JuanLucas38 — Wed, 27 Jun 2018 18:15:59 GMT

Bonsoir @guiguy

On aimerai bien t'aider de toutes nos forces mais à partir du moment ou c'est la ligne extérieure qui est en cause seul Orange a la main mise dessus.

Maintenant tu affirmes que le problème vient de la ligne entre ton domicile et le NRA, quels sont les arguments qui te le font l'affirmer ?

Re: 4 mois de problème de connections et Orange n'a pas de solution

JuanLucas38 — Wed, 27 Jun 2018 18:16:30 GMT

@fredolerouge@ a écrit :
salut @guiguy

si c'est sur ta ligne, nous autres clients n'allons rien pouvoir faire pour t'aider

as tu déjà essayé au 3900/réclamations?

Encore Grilled :smileyfrustrated:

Re: 4 mois de problème de connections et Orange n'a pas de solution

fredolerouge — Wed, 27 Jun 2018 18:20:00 GMT

salut @JuanLucas38

:robottongue:

Re: 4 mois de problème de connections et Orange n'a pas de solution

guiguy — Wed, 27 Jun 2018 19:13:28 GMT

Oui je me doute que vous n'allez pas pouvoir me venir en aide, je voulais juste apporter ma pierre à l'édifice des clients pris en otage et délaissé par Orange....

Quand au 3900, je l'ai plus qu'appelé, et je suis lassé de m'entendre dire que le problème est connu et qu'ils n'ont pas de date à me donner pour le rétablissement du service....

Guillaume