sujet Re: Livebox 4 problème WPS dans ma connexion

Livebox 4 problème WPS

hasco — Thu, 28 Jun 2018 11:03:26 GMT

Bonjour,

J'ai changé de livebox pour une livebox 4.

Pour la première connexion en wifi de la journée je suis obligé de passer par cable et à partir de l'interface de la livebox, dans "wifi/modifier les réseaux wifi/nom de la live box/propriétés avancées", je suis obligé de désactiver le WPS enregistrer, tester, et réactiver le WPS.!!!!!

Je précise que j'ai testé toutes les solutions proposées par l'assistance internet et 3900. Et que n'ai jamais eu aucun problème avec la livebox 2. Que mon ordinateur (win 10) est à jour et que etc.....

Que faire?

Merci de vos réponses et bonne journée à chacun d'entre vous.

Re: Livebox 4 problème WPS

melet39 — Thu, 28 Jun 2018 08:38:27 GMT

bonjour @hasco

en attente d'autres intervenants

vas sur ce lien et clic sur la vignette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-verifier-l-activation-du-wps-de-la-livebox_186819-733000

cdt

Re: Livebox 4 problème WPS

hasco — Thu, 28 Jun 2018 08:45:03 GMT

Bonjour,

Merci de ta réponse mais, le lien ne me propose que d'appeler le 3900.

J'avais déjà essayé le chat sans avoir de conseiller au bout..

Cordialement

hasco

Re: Livebox 4 problème WPS

melet39 — Thu, 28 Jun 2018 08:51:28 GMT

re @hasco

je viens de faire l'éssai pas de problème avec le lien

peut etre désactiver ton bloqueur de pub,sinon

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Livebox 4 problème WPS

hasco — Thu, 28 Jun 2018 09:23:55 GMT

Re bonjour,

Pop-up autorisé ou non cela ne marche pas. J'ai aussi tenté par accueil Livebox / modem Dépanner Problème wifi

qui après les tests d'usage me propose :

La résolution de votre problème nécessite la mise en relation avec un conseiller.

Le patienteur tourne sans interruption... depuis une demie-heure.

cordialement

hasco

Re: Livebox 4 problème WPS

melet39 — Thu, 28 Jun 2018 09:30:25 GMT

re @hasco

et par ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Livebox 4 problème WPS

hasco — Thu, 28 Jun 2018 09:43:56 GMT

re @melet39

voici ce que j'optiens par l'un ou l'autre des liens:

A+

hasco

Re: Livebox 4 problème WPS

melet39 — Thu, 28 Jun 2018 09:51:41 GMT

re @hasco

tu le fais bien depuis un pc,si c'est le cas vide l'historique et les cookies de ton navigateur ou éssaie avec un autre

car moi sous firefox pas de problème

voic i sur mon dernier lien

Re: Livebox 4 problème WPS

hasco — Thu, 28 Jun 2018 10:00:39 GMT

Re,

J'ai déjà fais tout ceci sans plus de résultat. Il ne me reste qu'à croiser les doigts ou prier...

A+

Re: Livebox 4 problème WPS

melet39 — Thu, 28 Jun 2018 10:05:46 GMT

re @hasco

dans ce cas attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Livebox 4 problème WPS

hasco — Fri, 29 Jun 2018 08:28:10 GMT

Bonjour à chacun,

Je fais remonter ma question, puisqu' elle est toujours en attente de solution. Ce matin, une fois encore j'ai du désactiver puis réactiver le WPS pour pouvoir me connecter en Wifi. Je n'arrive pas non plus à joindre l'assistance.

Bonne journée

hasco

Re: Livebox 4 problème WPS

melet39 — Fri, 29 Jun 2018 08:35:46 GMT

bonjour @hasco

c'est quand mème étrange que tu ne puisse pas joindre un conseiller par chat avec l'un ou l'autre lien ci dessus,je viens de re vérifier et aucun problème sous firefox bloqueur de pub activé,dans ce cas appel au 3900 en insistant,en attente du passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Livebox 4 problème WPS

hasco — Fri, 29 Jun 2018 13:52:30 GMT

Re bonjour

Après une longue attente j'ai eu une conseillère fort sympathique et à l'accent chantant de marseille sur le 3900. Elle m'a dit d'aller à la boutique orange du coin où, après moulte palabres, diagnostiques et re-appels au 3900 je suis ressorti avec une nouvelle livebox 4.

J'ai réussi du premier coup à connecter en wifi par wps les 3 ordinateurs de la maison.

La transmission wifi semble plus rapide et efficace que sur la précédente livebox.

Mais.... attendons demain pour conclure ou non le sujet.

En tous cas merci à toi @melet39 pour ta patiente.

A+

Re: Livebox 4 problème WPS

melet39 — Fri, 29 Jun 2018 13:57:56 GMT

re @hasco

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne fin d'après midi