sujet Migration NRA dans ma connexion

Migration NRA

Narro — Fri, 29 Jun 2018 17:43:24 GMT

Bonsoir,

J'ai recemment été migré sur un NRA-MED et il se trouve que depuis ma connexion est bridé a 2432kbps soit sur un palier 2 mega alors que ma ligne est eligible a bien plus. J'aurai donc voulu savoir comment faire pour passer au palier superieur et avoir un debit maximum?

Merci d'avance

Re: Migration NRA

JuanLucas38 — Fri, 29 Jun 2018 17:48:42 GMT

Bonsoir @Narro

Essaies en appelant Orange au 3900.

Peux tu nous fournir le test d'éligibilité dégrouptest et les données de ta BOX ?

Re: Migration NRA

Narro — Fri, 29 Jun 2018 18:04:54 GMT

Merci @JuanLucas38, voici toutes les informations :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 29 juin 2018, 12 h 00 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 07 h 59 m 38 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2431 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 26.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Migration NRA

JuanLucas38 — Fri, 29 Jun 2018 20:48:07 GMT

@Narro

Tu es bien sur le palier 2 Mb/s. Tu peux demander de passer au palier 8 Mb/s. Tu aura environ 4.8 Mb/s en vitesse.

La marge au bruit est un peu élevée. Je pense que c'est l'effet "palier" qui fait ça. Par contre ça ne coute rien de vérifier quand même ta desserte domestique :

1 seule prise téléphone de branchée, s'il y en a d'autres tu les débranches directement au départ du DTI
Démonte la prise et regarde sont état. Pas de "vert de gris", équivalent de la rouille pour le cuivre, et les contacts propres et bien serrés.
Si tu n'as PAS d'abonnement FT à 18€ / mois tu enlèves le filtre ADSL et tu mets un simple cordon RJ11 de téléphone. Sinon tu changes le filtre ADSL et son cable. Ne prends pas le moins cher tu n'auras rien gagné. Un filtre ADSL de qualité coute environ 10 à 15 €
Si tu peux éviter d'utiliser des multiprises ou rallonges électriques ou téléphoniques ce serait l'idéal.

Bien entendu tu fais tout ça en ayant débranché électriquement ta livebox. Une fois tout fini tu la redémarre, elle va se synchroniser, récupères donc les nouvelles données de la livebox et les dans un prochain message on verra s'il y a du mieux.

Re: Migration NRA

Narro — Sat, 30 Jun 2018 12:30:30 GMT

Bonjour @JuanLucas38

Apres un appel au service commercial ils ont fait le necessaire et j'ai maintenant un debit de 9mbit/s donc le problème est reglé.

Merci d'avoir pris le temps de m'aider et bonne journée

Re: Migration NRA

JuanLucas38 — Sat, 30 Jun 2018 14:08:25 GMT

@Narro

Très heureux pour toi; penses fournir les données de la livebox pour comparer avec l'ancien et voir si tout va bien.