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QUELLE COMPENSATION FINANCIERE POUR INCIDENT RESEAU DE PLUSIEURS JOURS

jessie46 — Sat, 30 Jun 2018 19:46:26 GMT

Bonjour à tous !

Tout mon quartier (84130 LE PONTET) vient de connaitre cette semaine une coupure de plusieurs jours (ce que je n'ai jamais eu en quasiment 20 ans chez Orange, anciennement France Télécom !!). Certes en boutique on m'a "prêté" un boitier permettant d'avoir internet sur mon ordi par la 4G, mais tout de même, pendant ces quelques jours de coupure, je n'ai plus eu de télé, plus de téléphone fixe, plus d'imprimante en wifi.... J'ai voulu sur le site, dans la rubrique "réclamation" aller demander une compensation, mais pas moyen car on ne peut pas remplir le formulaire entièrement... Je vais devoir aller encore faire la queue en boutique ?? Je trouve que l'opérateur nous maltraite, il devrait anticiper et proposer aux clients "coupés" une compensation financière sans que l'on soit obligée de la réclamer !! vous en pensez quoi, vous ?

Re: QUELLE COMPENSATION FINANCIERE POUR INCIDENT RESEAU DE PLUSIEURS JOURS

johann — Sun, 01 Jul 2018 04:28:38 GMT

Salut @jessie46

Tu peux aussi voir la question directement par " chat" avec

le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Ou envoyer un courrier à l'adresse qui figure sur la page .

Re : QUELLE COMPENSATION FINANCIERE POUR INCIDENT RESEAU DE PLUSIEURS JOURS

Yan_ — Wed, 04 Jul 2018 08:47:17 GMT

Bonjour @jessie46

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan