sujet Re: Problème de connexion dans ma connexion

Problème de connexion

seb-rcl — Sun, 01 Jul 2018 07:05:34 GMT

Bonjour, depuis 2 jours j'ai de gros problème de connexion avec mon ordi pour aller sur internet.
Dans le meilleur des cas les pages sont très longue a charger sinon majoritairement j'ai le message "délai d'attente dépassé
J'ai fait plusieurs redémarrages de la Livebox, analyser et nettoyer avec Ccleaner, analyser avec l'antivirus et j'en suis toujours au même point
A noter qu'avec mon portable c'est très fluide et aucun problème pour aller sur internet donc je pense pas que ça vienne de la wifi.
Du coup je sais plus quoi faire, si quelqu'un pouvait m'aider. Merci beaucoup

Re: Problème de connexion

fredolerouge — Sun, 01 Jul 2018 07:10:17 GMT

salut @seb-rcl

analyse/nettoyage ccleaner, aucun intérêt, laisses ça de côté, pas plus que l'antivirus

et comme tu parles de lenteurs wifi, on va commencer par ça

première chose à faire, séparer les réseaux 2,4 et 5 GHz sur la box et ensuite, changer de canal

tu dois tester les 13 possibles (pour le 2,4 GHz) les uns après les autres

quelle distance box/PC? murs ou cloisons? un nouvel appareil wifi a t'il été connecté? un nouveau voisin (si si)?

Re: Problème de connexion

seb-rcl — Sun, 01 Jul 2018 07:43:02 GMT

La distance entre l'ordi et la box sont quasi a côté. Mais ça fait des années c'est positionné comme ça et j'ai jamais eu de soucis.
Et sinon pour les tests que vous m'avez dit séparer les réseaux et tester les 13 réseaux possibles comment faut il faire. Merci

Re: Problème de connexion

Daniel35 — Sun, 01 Jul 2018 08:07:44 GMT

Bonjour @seb-rcl

Hello @fredolerouge

Question subsidiaire : ton ordi est-il branché en wifi ou en ethernet.? Si wifi: as tu fait un essai en ethernet pour voir si c'est mieux.?

Cordialement
Daniel35

Re: Problème de connexion

fredolerouge — Sun, 01 Jul 2018 08:30:05 GMT

salut @seb-rcl

@Daniel35

tu vas dans l'interface de configuration de la box, partie wifi et tu changes le canal manuellement

et c'est suivant le modèle

Pour une livebox Play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-play-changer-le-canal-wifi_19487-19691#onglet2

Pour une livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-4-changer-le-canal-wifi_189762-735333

Re: Problème de connexion

seb-rcl — Sun, 01 Jul 2018 10:37:23 GMT

Merci pour votre aide. J'essaierai ce soir ces manipulations

Re: Problème de connexion

Eric_Le_Grompf — Sun, 01 Jul 2018 11:32:02 GMT

Bonjour,

L'appli livebox sur smartphone android (je ne peux pas me permettre de jouer chez apple...), dispose d'une fonction d'analyse de l'environement WiFi et propose le meilleur canal possible pour une installation donnée a un moment donné. (Ce qui se traduit par : faites le test pendant les heures de pointe sur le wifi).

J'ai comparé les resultats avec une recherche manuelle : ca marche plutot bien.

Hop!

Eric.

Re: Problème de connexion

seb-rcl — Sun, 01 Jul 2018 22:19:37 GMT

Re-bonjour, j'ai fait toutes les manipulations que vous m'avez indiquez a savoir séparer les réseaux 2,4 et 5GHz.
J'ai changer manuellement les 13 canaux en faisant a chaque fois des essais et malheureusement le problème est toujours la.
L'application ma Livebox me dit que tout fonctionne normalement.
Pour répondre à une précédente question je suis brancher en Ethernet.
Du coup je sais plus quoi faire à moins d'appeler Orange je pense.

Re: Problème de connexion

JuanLucas38 — Mon, 02 Jul 2018 04:54:09 GMT

Bonjour @seb-rcl

@Eric_Le_Grompf @fredolerouge @Daniel35

Ta dernière réponse concernant l'Ethernet n'est pas claire ou je n'ai pas compris.

Tu dis être branché en Ethernet, c'est mieux ou pas ? ou c'est un essai et dans ce cas ça a donné quoi ?

Re: Problème de connexion

seb-rcl — Mon, 02 Jul 2018 06:48:09 GMT

Non j'ai toujours été branché en Ethernet.

Re: Problème de connexion

seb-rcl — Mon, 02 Jul 2018 07:10:41 GMT

Dans ce cas ça pourrai peut être venir du câble Ethernet alors ? Car sur mon portable en wifi ça fonctionne nickel et quand je fais un diagnostic de la box il me met que tout fonctionne bien

Re: Problème de connexion

seb-rcl — Mon, 02 Jul 2018 07:12:13 GMT

Si ça se trouve ça pourrai venir du câble Ethernet cat la wifi fonctionne bien sûr mon portable et c'est très fluide. Et lors des essai de la box via l'application il me met que tout fonctionne bien

Re: Problème de connexion

seb-rcl — Mon, 02 Jul 2018 08:19:01 GMT

Je viens de trouver le problème, c'est mon parefeu de mon antivirus. En effet quand je l'ai désactivé internet fonctionner nickel et des que j'ai remis le pare-feu le problème revenait.

Re: Problème de connexion

Daniel35 — Mon, 02 Jul 2018 08:47:22 GMT

Bonjour @seb-rcl

Heureux que tu aies trouvé la solution.

Un antivirus qui empêche de naviguer...C'est top.

Quel est le nom de cette merveille.?

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de connexion

mg36 — Mon, 02 Jul 2018 08:52:22 GMT

Bonjour @seb-rcl,

@Daniel35, @JuanLucas38, @Eric_Le_Grompf, @fredolerouge,

@Daniel35@ a écrit :

Bonjour @seb-rcl

Heureux que tu aies trouvé la solution.

Un antivirus qui empêche de naviguer...C'est top.

Quel est le nom de cette merveille.?

Cordialement

Daniel35

Je parierai bien pour Avast ! Ou Bitdefender... ces suites de sécurité rajoutent un parefeu souvent source de problèmes.

Re: Problème de connexion

fredolerouge — Mon, 02 Jul 2018 09:21:03 GMT

salut @seb-rcl

@mg36 @Daniel35 @JuanLucas38 @Eric_Le_Grompf

un antivirus qui t'empêche de surfer, pas mal

ça va dans le sens de la protection, mais quand même

Re: Problème de connexion

seb-rcl — Mon, 02 Jul 2018 09:22:44 GMT

C'est Mcafee, en fait windows a fait une mise à jour et il a mal été configuré, du coup le pare-feu windows et Mcafee ont été "en conflit" ce qui a provoquer cette panne.

Un téchnicien de Mcafee a resolu le problème, tout fonctionne normalement maintenant

Merci à tous de votre aide en tout cas

Re: Problème de connexion

remetstestongs — Mon, 02 Jul 2018 13:05:44 GMT

Kaspersky, exactement le même problème (conflit pare feu kasper et windows) mais vu qu'on sait que c'est la guerre entre ces deux...........