sujet Re: Problème 4G dans ma connexion

Problème 4G

Matt_Bdr — Fri, 29 Jun 2018 19:55:50 GMT

Je rencontre des problèmes avec ma 4G qui est très instable depuis 2/3 jours chez moi, je passe souvent en 3G ou en E ce qui rend les choses compliqués c’est la première fois que je rencontre ce soucis en 9 mois

Re: Problème 4G

JuanLucas38 — Fri, 29 Jun 2018 21:05:35 GMT

Bonsoir @Matt_Bdr

Tu aurais du mettre ton message dans la partie "mobile" tu aura plus de chance d'avoir des réponses.

Pour ton cas il est possible qu'il y ait des travaux ou des problèmes sur une des antennes relais.

Si ça fonctionnait depuis 9 mois il n'y a pas de raisons que ça ne fonctionne plus a part ce que je viens d'évoquer.

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Fri, 29 Jun 2018 21:14:03 GMT

C’est ce que je pensais également, au bout de combien de temps environ ce genre de problème est résolu et je peux déterminé au cas contraire que ce n’est pas l’origine du soucis?

Re: Problème 4G

Daniel35 — Fri, 29 Jun 2018 21:37:55 GMT

Bonjour @Matt_Bdr

Voir éventuellement par ici:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Cordialement
Daniel35

Re: Problème 4G

JuanLucas38 — Fri, 29 Jun 2018 21:38:39 GMT

Impossible de te donner un temps, par contre essaies de sortir du quartier ou de la ville pour voir si la 4G est meilleure ailleurs, si c'est le cas c'est bien un problème d'antenne locale si ce n'est pas le cas c'est donc ton smartphone qui a un soucis.

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Sun, 01 Jul 2018 17:25:52 GMT

J’ai contacté Orange le problème ne vient pas d’une antenne.. j’ai changer la sim de téléphone durant 2h et ça fonctionnait..

Re: Problème 4G

JuanLucas38 — Sun, 01 Jul 2018 17:30:18 GMT

@Matt_Bdr

@Daniel35

Je n'ai pas compris ce que tu as voulu dire.

Tu as changé la SIM et ça a fonctionné 2 heures et plus rien ou tu as changé la SIM et ça fais 2 heures que ça fonctionne ?

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Sun, 01 Jul 2018 17:38:44 GMT

J’ai mis la sim dans un autre téléphone durant 2h et avec l’autre téléphone la 4g marchait, et la j’ai remis la sim dans mon téléphone et c’est toujours aussi instable

Re: Problème 4G

JuanLucas38 — Sun, 01 Jul 2018 17:39:56 GMT

@Matt_Bdr

Cherches pas plus loin c'est ton téléphone qui a un soucis.

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Sun, 01 Jul 2018 17:44:57 GMT

Ça remarche sur mon téléphone depuis 5 minutes, reste à voir combien de temps ça va duré ✌🏽

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Sun, 01 Jul 2018 18:31:01 GMT

J’aurais capter la 4g durant 30 minutes... ça marche plus

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Sun, 01 Jul 2018 18:37:54 GMT

La 4g a coupé au bout de 30 minutes la elle revient, c’est insupportable

Re: Problème 4G

JuanLucas38 — Sun, 01 Jul 2018 20:04:28 GMT

@Matt_Bdr

@Daniel35

Si ton téléphone est toujours sous garanti tu devrais le ramener.

Re: Problème 4G

Daniel35 — Sun, 01 Jul 2018 20:21:27 GMT

Bonjour @Matt_Bdr

@JuanLucas38

Juste pour vérifier : ton smartphone est-il bien sur 4g dans le paramètre: Type de réseau préféré de Réseau mobile.?

Cordialement
Daniel35

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Sun, 01 Jul 2018 20:52:20 GMT

Oui oui tous les réglages nécessaires on était fait

Re: Problème 4G

Daniel35 — Sun, 01 Jul 2018 21:37:52 GMT

Bonjour @Matt_Bdr

Ok / réglages.

Autre piste à suivre,
Tu as dis que ta carte SIM dans un autre smartphone =OK.
As tu fait l'inverse : essai carte SIM (orange de préférence) d'un ami ou relation dans ton smartphone.
Si pas OK non plus, ça confirmera que ton smartphone est en cause.

Cordialement
Daniel35

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Mon, 02 Jul 2018 03:35:25 GMT

Je vais essayer oui, d’aill Depuis hier soir dans les réglages de les données cellulaires il m’est impossible d’activer Voix et données, ça me dit que pour activer ça je dois contacter orange
(C’était pourtant activer tous le temps durant les 9 mois comme ça)

Re: Problème 4G

JuanLucas38 — Mon, 02 Jul 2018 04:38:37 GMT

@Matt_Bdr

@Daniel35

Jusre pour être sur tu n'as pas changé de forfait ?

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Mon, 02 Jul 2018 10:06:18 GMT

Non non toujours un forfait de 30go, mais j’ai l’imprtsue petit à petit ça remarche un peu plus je vous tiens au jus

Re: Problème 4G

Matt_Bdr — Mon, 02 Jul 2018 15:41:50 GMT

Aujourd’hui j’ai capter la 4g lorsque je m’en servais pas plus que ça sauf pour allez sur insta facebook et tout, et ensuite j’ai fais le partage début connexion avec ma ps4 et ça a durée 10 minutes, je suis direct repasser en 3g..