sujet Activation de ligne : peut on aller plus vite ? dans ma connexion

Activation de ligne : peut on aller plus vite ?

Simonrdz — Fri, 06 Jul 2018 07:24:01 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit le 28/06 a un forfait livebox ZEN. Comme il me l'a été conseillé, j'ai envoyé en différé ma demande de résiliation à l'opérateur actuel (FREE)

ces dernier m'ont confirmé la prise en compte de ma résiliation et vont décabler la ligne. Orange quant à eux estiment le délais de mise en service au 16/07 sur le suivi de commande (j'imagine que c'est la date max, et que peut être ce sera fait avant).

Pensez vous qu'il soit possible de faire intervenir les techniciens plus rapidement ? J'ai en ce moment particulièrement besoin de ma ligne ADSL pour travailler.

cdt,

Simon

Re: Activation de ligne : peut on aller plus vite ?

melet39 — Fri, 06 Jul 2018 07:28:52 GMT

bonjour @Simonrdz

non,ce ne sera pas possible,comment se fait il que ce soit toi qui ais résilié au lieu de orange

cdt

Re: Activation de ligne : peut on aller plus vite ?

Simonrdz — Fri, 06 Jul 2018 07:32:41 GMT

Bonjour,

c'est au client de résilier s'il ne demande pas de portabilité du numéro. Comme je n'avais pas de téléphone fixe sous la main je n'ai pas pu obtenir le RIO, du coup Orange ne pouvait pas résilier pour moi.

Re: Activation de ligne : peut on aller plus vite ?

melet39 — Fri, 06 Jul 2018 08:05:33 GMT

re @Simonrdz

dans ce cas,si il n'y a pas de portabilité,éffectivement c'est au client de le faire

en ce qui concerne ton problème,éssaie quand mème de voir avec le 3900,mais sans te faire trop d'illusion

bonne journée

Re: Activation de ligne : peut on aller plus vite ?

Simonrdz — Tue, 10 Jul 2018 08:14:39 GMT

La ligne FREE à été coupée hier, 30min après celle d'orange était câblée

L'appel et les diverses demandes faites au t'chat ont sans doute portés leurs fruits.

En revanche je n'ai que 2Mbps, alors que j'avais 5 avant : j'ai également contacté Orange qui confirme que ma ligne peut faire plus (c'était parfaitement stable durant les trois dernières années chez Free).

J'ai donc demandé à passé le profil ADSL en ADSL2+, qui a vraissemblablement été acceptée. On me contactera vendredi au téléphone car pour l'instant tant que mes options ne sont pas toutes actives la personne n'a rien pu faire.

Satisfait, la livebox play est une bonne box (gigabit et contrôle d'accès entre autre... J'étais encore à la FreeBox V5 !)

Re: Activation de ligne : peut on aller plus vite ?

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 11:55:54 GMT

bonjour @Simonrdz

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi