sujet Re: Connexion internet quand il pleut dans ma connexion

Connexion internet quand il pleut

Annick23 — Sat, 07 Jul 2018 08:44:20 GMT

Depuis le mois de mai, dès qu'il pleut je perds ma connexion. Deux techniciens sont intervenus. Mais comment tester quand il ne pleut plus. Je passe mon temps avec les services d'orange. La dernière trouvaille : on m'a fait changé ma boxe. Elle aurait pris l'orage. Bizarre. ... parce que tout était débranché. ... et lorsqu'il s'arrêté de pleuvoir, ça marche. Sauf que le débit est très aléatoire. Je ne sais plus quoi faire ?

Re: Connexion internet quand il pleut

fredolerouge — Sat, 07 Jul 2018 10:30:59 GMT

pas bonjour non plus @Annick23

ce que tu décris est symptomatique d'un boîtier externe qui n'est plus étanche

tu dois préciser à l'assistance que tu ne perds la connexion que lorsqu'il pleut et qu'il sdoivent investiguer en conséquence

Connexion internet quand il pleut

Annick23 — Sat, 07 Jul 2018 10:43:28 GMT

Désolée pour le pas Bonjour. Je suis très agacée voire plus.

Juste que j'ai dû avoir les services d'orange à peu près à dix reprises ,et que je l'ai signale à chaque fois. J'ai franchement l'impression que je ne suis pas vraiment écoutée et qu'ils trouvent a chaque fois une excuse à deux francs six sous. La boxe qui avait pris la foudre et qui fonctionne quand il ne pleut pas. .... !!!!!!!

Re: Connexion internet quand il pleut

fredolerouge — Sat, 07 Jul 2018 11:07:10 GMT

re @Annick23

alors 3900 mais dis "réclamation", parce que nous ne pourrons rien de plus que de te donner ce conseil

Re: Connexion internet quand il pleut

StarLord8639 — Sat, 07 Jul 2018 13:04:09 GMT

@Annick23

Bonjour

L'histoire de la box qui prend la foudre est lié au fait que quand il y a des orages, les lignes sont entre parenthèses tagué comme étant dans une zone ou il y a eu de l'orage donc à chaque fois qu'un conseiller du service technique fait un test, celui ci lui répond "livebox foudroyé" même si la box n'est pas branché comme c'était le cas pour toi. La seule chose à faire est d'insister auprès d'orange, soit ils enverront une intervention pour envoyer des techniciens vérifier tous le réseau en commencant en amont par le central puis en remontant petit à patit en aval jusqu'à chez toi ou alors si pas possibilité, ils te mettront en relation avec la cellule expertise qui aura la mains pour envoyer cette intervention et faire un suivi du dossier.

Connexion internet quand il pleut

Annick23 — Wed, 18 Jul 2018 08:38:40 GMT

Bonjour

Effectivement après avoir dit "réclamation ", mon interlocuteur à transmis le dossier à la cellule d'expertise. Depuis une semaine j'attends la suite..... pas de nouvelle. Par contre, j'ai de la chance : il n'à pas plu. Mais je scrute souvent la couleur du ciel. Et puis, dans mon secteur, il y a eu des repérages pour le déploiement de la fibre. Ah oui, en novembre 2019. Ça va je garde espoir.

Donc attendons la suite.

Merci

Re: Connexion internet quand il pleut

Jzrem — Fri, 18 Sep 2020 12:02:03 GMT

Bonjour j'ai le même cas que vous avez vous eu la fin de l'histoire ? Cordialement.

Re: Connexion internet quand il pleut

Annick23 — Fri, 18 Sep 2020 15:12:07 GMT

Bonjour,

En fait une s'agissait d'une micro coupure du fil extérieur. C'est le 4ème technicien qui a trouvé la panne.

Re: Connexion internet quand il pleut

Jzrem — Sat, 19 Sep 2020 07:27:45 GMT

Bonjour, moi cela fais le 4 ème qui passe et il peuvent pas detecter quand il pleut pas il me dise que c'est tout bon..... des branlants.....

Re: Connexion internet quand il pleut

roudou — Thu, 24 Sep 2020 15:19:20 GMT

Bonjour

Meme probleme depuis le 6/4, je suis au bord de la crise de nerf, ca microcoupe des qu'une goutte tombe et je rappelle orange et le technicien vient (ne trouve rien dans la maison) normal qd il est pleut, c'est plutot dehors (apparemment pour eux, c'est difficile a comprendre !). Depuis le 6 avril dernier, les techniciens sont passés 12 fois !!!! Le dernier m'a dit que cela devait venir du boitier central dans le village et que ma prise internet devait prendre l'eau, qu'une action serait réalisée (par un autre bras cassé) les jours suivants. Depuis RIEN N'A CHANGE ! Vous appelez orange, tout le monde s'en fout, je me demande comment la boite tient encore debout ! Entre les interlocuteurs qui parlent a peine francais et les techniciens incompétents, je vous le dis, fuyez !!!! Je leur laisse une dernière chance ce vendredi 2/10 après je quitte cette entreprise d'amateurs !

Re: Connexion internet quand il pleut

Jzrem — Sun, 27 Sep 2020 08:15:17 GMT

Bonjour,
Malheureusement si il y a un problème sur la ligne même si vous changer d'opérateur ce sera pareil.

Re: Connexion internet quand il pleut

Naquidetem — Sun, 27 Sep 2020 09:50:11 GMT

@Jzrem a écrit :
Bonjour,
Malheureusement si il y a un problème sur la ligne même si vous changer d'opérateur ce sera pareil.

Bonjour @Jzrem

ce n'est pas vrai s'il y a un problème sur la ligne le prix est beaucoup moins cher à la concurrence de deux un opérateur qui veut gagner de nouveaux clients se donne plus de moyens qu'un Tricératops j'en sais quelque chose problème quasi idntique problème réglé en une seule intervention alors que les techniciens ( des bras cassés en fait ) précédents ne voyaient rien ou ne voulaient pas faire d'efforts pour un seul client.

Cordialement

Re: Connexion internet quand il pleut

Jzrem — Sun, 27 Sep 2020 13:03:46 GMT

Hey,

Apres moi je cest que j'ai remonter ma ligne exterieur tout le long et j'ai pu voir qu'il y avais a un endroit une micro coupure, essaye de regarder avec une échelle a l'extérieur