sujet Re: Connexion plus faible avec Livebox 4 dans ma connexion

Connexion plus faible avec Livebox 4

Reishin — Sat, 30 Jun 2018 16:54:06 GMT

Bonsoir,

Aujourd'hui j'ai installé la Livebox 4 et j'ai été agréablement surpris. On avait avant une Livebox Play et la synchronisation VDSL indiquait 84/16 et qui est maintenant passée à 104/19.

J'ai récement acheté une carte wifi compatible AC dans le but de pouvoir recevoir le débit maximum (Mon ancienne carte wifi n'avais ni le AC, ni le 5Ghz) j'avais en WiFi dans la pièce d'à côté environ 72MBps, assez stable en wifi n 5Ghz avec la Livebox Play.

Cependant, le débit est inférieur à ce qui est affiché et ce que j'avais avant avec la Livebox Play. Mon père arrivait à avoir le débit de synchonisation sans problème en ethernet mais est maintenant bloqué à ~40MBps et moi en Wifi, j'atteins péniblement 60MBps. Le débit maximum que j'ai pu obtenir est en étant à 1 mètre de la box et c'était 73MPbs environ.

De plus le ping à augmenté de environ 7ms (Alors que l'atténuation affichée est passée de 10.8db à 7.5db). L'autre fait qui m'a surpris, c'est que les adresses IP's des équipements ont changées elles aussi. Normalement une ip est liée à son emplacement, je crois.

Comment pourrait-on faire pour régler notre problème ?

Merci d'avance.

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

fredolerouge — Sat, 30 Jun 2018 17:01:15 GMT

salut @Reishin

histoire de comprendre un peu ce qui se passe, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

pour le wifi, il convient de séparer les deux réseaux et de tester les différets canaux

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

JuanLucas38 — Sat, 30 Jun 2018 17:14:23 GMT

Bonsoir @Reishin

@fredolerouge

Les chiffres que tu annonces en wifi correspondent au réseau 2.4 GHz. Commences par séparer les 2 réseaux de la LB4 et connectes toi uniquement sur le 5GHz avec ta nouvelle carte wifi.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

Reishin — Sat, 30 Jun 2018 17:18:02 GMT

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 30 juin 2018, 15 h 39 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 03 h 35 m 00 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 20429 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 108496 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 9
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Pour degrouptest :

central téléphonique : NADAILLAC DE ROUGE (NDJ46)
longueur de ligne :593 mètres
affaiblissement théorique : 6.1079dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.81 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 84.88 Mbps

J'ai essayé de séparer les différents canaux mais je passe de 55MBPs à 17 maximum et le wifi passe de AC à A tout seul (Même en 5GHz).

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

JuanLucas38 — Sat, 30 Jun 2018 17:23:02 GMT

@Reishin

@fredolerouge

Tout a l'air OK au niveau de la synchro de la box, tu es même au dessus de ce que tu devrais.

Je n'ai pas bien compris l'histoire du wifi qui rebascule en A au lieu de AC. Tu peux essayer de mieux expliquer.

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

Reishin — Sat, 30 Jun 2018 17:39:11 GMT

Oui niveau connexion, on à un bon niveau. Cependant mon père est branché sur le port 1 de la livebox en ethernet et n'est qu'à 40MBps Max.

Et pour ce qui est du Wifi qui repasse de AC vers A, c'est quand j'ai séparé les deux réseaux (2.4 et 5GHz) et là j'étais bloqué à 54 selon le logiciel de ma carte wifi, et selon speedtest j'avais 17. Quand j'ai fusionné les deux réseaux j'étais à 55. Je suis bel et bien sur du 5 et non pas du 2.4.

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

fredolerouge — Sat, 30 Jun 2018 17:48:44 GMT

salut @Reishin

@JuanLucas38

la synchro est hors de cause, tu es à près de 109 mégas

mais hélas, trois fois hélas, ton NRA n'est pas dégroupé par les FAI concurrents :

https://www.ariase.com/fr/haut-debit/lot/ndj46-46209ndj.html

de ce fait, aux heures de pointes, les week end, il y a de fortes chances qu'il sature, et le débit utile va chuter

et donc tu vas constater d'importantes fluctuations de débit, même si il t'en reste pas mal (il y en a certains qui tueraient pour avoir ton débit et j'en fait fartie )

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

Reishin — Sat, 30 Jun 2018 17:50:54 GMT

Haha @fredolerouge oui moi aussi j'aurais tué pour ce débit avant d'être migré vers le nouveau NRA x).

Sinon voici d'autres screens :

Speedtest fait sous l'ancienne livebox play (Wifi 5GHz type n) : http://www.speedtest.net/result/7417427324

Nouvelle Livebox 4;

SSID Unique (2.4 ET 5GHz)

Connexion actuelle (W10) :

Speedtest : http://www.speedtest.net/result/7435481994

SSID séparé (différent pour le 5GHz)

Connexion :

Speedtest : http://www.speedtest.net/result/7435492577

La différence est flagrante surtout en Download.

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

fredolerouge — Sat, 30 Jun 2018 17:51:30 GMT

re @Reishin

@JuanLucas38

et les speedtest, qui en temps normal ne sont pas super représentatifs, vont forcément marquer ces différences

pour t'en rendre compte, tu vas faire des speedtest dans ces conditios précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

et les faire en soirée vers 19h30/20h00 ou en pleine journée vers 12h00

tu verras la différence

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

Reishin — Sat, 30 Jun 2018 17:55:33 GMT

Le problème est venu dès le changement de box, je n'avais pas eu ces problèmes avant. Je doute que ça vienne du quartier, il n'ya que 160 ligne qui sont raccordées (et encore, la plus grande parties des maisons ici sont des maisons de vacances intulisées en ce moment ou alors des personnes agées qui ne téléchargent pas)

Je serais en plein paris j'aurais compris mais là, en pleine campagne 🤔

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

fredolerouge — Sat, 30 Jun 2018 18:00:37 GMT

re @Reishin

@JuanLucas38

[...]

Je serais en plein paris j'aurais compris mais là, en pleine campagne 🤔

non justement, en plein Paris le NRA serait dégroupé et chaque FAI aurait son propre DSLAM, contrairement à chez toi

et le changement de box n'est qu'un hasard, surtout que ta synchro est vraiment bonne, rappelons le

et maisons de vacances, elles ont justementc ommencé, les vacances

il n'y a hélas rien à faire tant que les FAI concurrents ne sortiront pas leur porte monnaie

et 160 lignes, c'est une chose, mais si elles utilisent toutes le même DSLAM ça va bouchonner

imagine que ton village ne possède qu'une seule route, mais qu'à un moment donné tous les habitants veulent utiliser cette même route, ça ne va pas le faire

et bien sur un NRA saturé, c'est le même souci

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

JuanLucas38 — Sat, 30 Jun 2018 18:01:58 GMT

@Reishin

@fredolerouge

Quelle est la distance entre le Pc et la Box ? Un moment tu écris 1 m mais c'est toujours cette distance ?

Peux tu également faire le test suivant et poster le retour ?

Click droit sur l'icone du wifi
Ouvrir les paramètres réseau et internet
Modifier les options de l'adaptateur
Sélectionner la connexion active
Afficher de statut de cette connexion

Une fenetre s'ouvre avec les renseignements à communiquer (vitesse et qualité signal)

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

Reishin — Sat, 30 Jun 2018 19:02:59 GMT

Après un test sur ethernet sur mon pc j'ai eu 94/19 mais en WiFi juste après 60/19.
Pas dramatique mis énigmatique vu la qualité du Wi-Fi receveur et émetteur.
Je donnerai des news dans les jours à venir pour voir si ça ne vient tout simplement pas du fait que j'viens juste de l'installer aujourd'hui. ^^
Merci @ıxD je vais voir ça aussi, on sait jamais.

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

PhilDur — Sun, 01 Jul 2018 07:58:38 GMT

Bonjour Reishin

A mon avis, ça ne sert à rien de regarder du côté de ta connexion WAN quand tu as un problème de WiFi.

Oui sur un NRA non dégroupé ton débit utile va changer, mais ce n'est pas le problème.

J'ai une Livebox 3 avec une connexion VDSL limitée à 25Mb/s (plus que largement suffisant) mais ça n'empeche pas la connexion WiFi d'être à 300Mb/s.

J'ai parcouru ton sujet et il nous manque des précisions concernant ta machine et la carte Wifi que tu as ajoutée.

Quelle version de Windows utilises tu ?

Quel est le modèle de la carte WiFi ?

Sous quel nom ta carte wifi apparaît-elle dans le gestionnaire de périphériques ?

Merci de ces précisions

PhilDur

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

mg36 — Sun, 01 Jul 2018 15:33:18 GMT

Bonjour @Reishin,

@PhilDur, @JuanLucas38, @fredolerouge,

Moi, je trouve très curieux qu'une ligne de presque 600 m de longueur soit capable de fournir un débit de synchro descendant de 108496 kbit/s en VDSL !

C'est même bien supérieur à l'estimation Degroutest qui est trop souvent optimiste.

Ce débit là, on ne l'obtient que si l'on habite dans le NRA... mais pas à 600m.

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

JuanLucas38 — Sun, 01 Jul 2018 15:46:40 GMT

Salut @mg36

@Reishin @PhilDur @fredolerouge

Très bonne remarque, je n'osai pas la faire

Mais bon c'est pas inventé, c'est la LB qui le dit.

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

Reishin — Sun, 01 Jul 2018 16:29:41 GMT

J'en suis étonné moi aussi mais pour preuve : http://www.speedtest.net/result/7435577891 on atteint le débit donné par la livebox (la télé était allumée à ce moment donc on peut rajouter 10MB)

@PhilDur pour les référence de ma machine, j'ai une carte wifi tp-link archer T9E 802.ac et quand je me rends dans les périphérique ça m'affiche : "TP-LINK 802.11ac Network Adapter"

Concernant ma machine, Windows 10 installé sur un SSD. Carte mère MSI Z97 PC Mate.

J'espère avoir donné toutes les infos nécéssaire.

@mg36 Moi aussi je suis surpris, mais c'est bel et bien le cas.

Concernant l'IP, après redémarage de la Livebox elle apparaît similaire à l'ancienne. Et le débit atteint 75MB désormais.

@JuanLucas38 voici ce que tu m'as demandé ^^ et mon pc est à 3 mètres environ de la box avec un mur entre deux et passer ce mur n'augmente pas la vitesse donc le mur n'y est pour rien.

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

PhilDur — Mon, 02 Jul 2018 07:32:05 GMT

Bonjour @Reishin

Merci pour toutes les informations fournies.

Ta connexion VDSL et ta carte WiFi ne semblent pas, et de loin, être la cause du problème.

Les 875 Mb/s affichés par le pilote de ta carte lèvent tous les doutes concernant la liaison Livebox / Carte Wifi.

Je pense que la cause n'est pas au niveau matériel, Livebox et PC semblent très bien fonctionner..

Pourrais tu refaire un test de débit après avoir redémarré ta machine en mode sans échec avec prise en charge réseau. ?

Cordialement.

PhilDur

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

mg36 — Mon, 02 Jul 2018 08:45:04 GMT

Bonjour @Reishin,

@PhilDur, @JuanLucas38, @fredolerouge,

Concernant l'IP, après redémarage de la Livebox elle apparaît similaire à l'ancienne. Et le débit atteint 75MB désormais.

Cette valeur de débit, si c'est 75 Mb/s, paraît beaucoup plus vraisemblable...

Re: Connexion plus faible avec Livebox 4

Reishin — Mon, 02 Jul 2018 11:25:42 GMT

@PhilDur j'ai essayé en mode sans échec mais le Wi-Fi ne fonctionne pas pendant son exécution. :/