sujet Re: Perte vitesse ADSL dans ma connexion

Perte vitesse ADSL

Loucyan — Sat, 07 Jul 2018 14:35:39 GMT

Bonjour,

Je possede deux lignes téléphoniques (2 numeros de téléphone differents) à mon domicile

Le branchement de la seconde ligne avait été fait à partir de la première par un technicien il y a déjà plusieurs années.

Les 2 lignes sont anciennes, prise en T et non RJ45.

J'ai un problème de vitesse de connexion avec la première ligne de téléphone.

Depuis toujours ( plus de 10 ans) les 2 vitesses de connexions étaient à peu de chose près identiques, seulement, depuis quelques mois ( voir plus d'un an peut etre je ne sais plus trop tellement ca date) je me retrouve avec une forte diminution sur ma première ligne.

La première ligne se retrouve à 2,1Mb alors que la seconde ( celle qui est tirée depuis la première) se retrouve à 4,7Mb.

J'avais déjà appelé l'assistance pour essayer de voir d'ou venait le problème sans succès ( débranchement,reset etc..), la box a été changé (livebox 4 actuellement) sans succès non plus.

Il n'y a pas eu de changement de cable ou d'ajout de matériel sur la box ou PC quand le problème est apparu, il est vraiment apparu subitement.

Si l'un de vous a une idée d'ou peut venir cette diminution je suis à l'écoute!

Merci d'avance

Re: Perte vitesse ADSL

JuanLucas38 — Sat, 07 Jul 2018 14:42:41 GMT

Bonjour @Loucyan

Ou as tu pris les valeurs de débit sur speedtest ou dégrouptest ?

Les débits annoncés par ces sites sont tout sauf factuels.

Mais une question : 2 lignes = 2 livebox ?

Si c'est le cas et que tu as 1 Pc connecté sur chaque livebox as-tu fais l'essai de les inverser ?

Re: Perte vitesse ADSL

Loucyan — Sat, 07 Jul 2018 15:03:19 GMT

Oui c'est bien ça, 2 numéros différents, 2 livebox différentes.

Les valeurs sont celles affichées des livebox ( touche infos), j'ai aussi essayé de vérifier plusieurs fois sur plusieurs sites de test de débit ( mme constat, même si les valeurs différaient un peu).

Je l'ai remarqué aussi lors des mises à jour de programmes ou téléchargement des jeux /mises à jour via la plateforme steam ( lancées simultanement pour controler) téléchargement de jeux type MMO (free-to-play ou non), ou tout simplement en lecture de longues vidéos sur le net et chargement de page internet"lourde" ( l'un finissait le chargement beaucoup plus vite que l'autre).

J'ai déjà essayé le branchement du même PC sur les deux lignes avec le même résultat.

Re: Perte vitesse ADSL

JuanLucas38 — Sat, 07 Jul 2018 15:16:18 GMT

@Loucyan

Dans ce cas suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge un membre du forum.

Fais le pour tes 2 lignes :

________________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant et faire un copier coller des valeurs sans oublier de cliquer sur la Fiche Détaillée du NRA.

____________________________________________________________

Re: Perte vitesse ADSL

Loucyan — Sat, 07 Jul 2018 16:09:33 GMT

PREMIERE LIGNE

Etat de la ligne DSL
2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL 7 juillet 2018, 12 h 14 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 05 h 12 m 58 s
Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante 507 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 2432 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 19.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Affaiblissement théorique :    43.8059 dB
Estimation Débit descendant ADSL :    3729 kbps (466 ko/s)
Estimation Débit descendant ADSL 2+ :    6202 kbps (775 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    AQ2
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) :    Non
Nombre d'abonnés approximatif :    1050
NRA compatible ADSL FT :                   Oui
NRA compatible ADSL Max FT :    Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :    Oui
NRA compatible ReADSL FT :    Oui

DEUXIEME LIGNE

Etat de la ligne DSL
2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL 7 juillet 2018, 11 h 54 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 06 h 00 m 49 s

Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante 975 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 5348 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 5.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Affaiblissement théorique : 43.0334 dB
Estimation Débit descendant ADSL : 3897 kbps (487 ko/s)
Estimation Débit descendant ADSL 2+ : 6461 kbps (808 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : AQ2
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 1050
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

J'espère ne rien avoir oublié.

Re: Perte vitesse ADSL

fredolerouge — Sat, 07 Jul 2018 16:23:38 GMT

salut @Loucyan

@JuanLucas38

dans les deux cas, il manque une information fondamentale, le nom du central téléphonique, sans quoi impossible de juger

et il y a une chose que tu peux faire sur les deux lignes, c'est un peu de ménage sur la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T.
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL (si tu es obligé de garder le filtre)
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et pourquoi des redémarrages récents ?

Re: Perte vitesse ADSL

Loucyan — Sat, 07 Jul 2018 16:31:24 GMT

Tu veux parler du nom du commutateur local ( la ville)?

Pour le redemmarage j'ai un pc neuf que j'ai branché sur les deux lignes, je voulais tester à nouveau avant de me décider à poster

Re: Perte vitesse ADSL

fredolerouge — Sat, 07 Jul 2018 16:56:42 GMT

salut @Loucyan

@JuanLucas38

oui c'est ça

oublies les redémarrage, ils ne règlent rien

Re: Perte vitesse ADSL

Loucyan — Sat, 07 Jul 2018 16:57:40 GMT

Pour les 2 connexions, c'est le même village: SAUGNACQ ET CAMBRAN

Re: Perte vitesse ADSL

fredolerouge — Sat, 07 Jul 2018 17:05:16 GMT

salut @Loucyan

@JuanLucas38

ok, dans ce cas, les deux lignes on un souci, mais différent

Pour la deuxième ligne, le débit est un peu trop bas et la marge au bruit trop basse, le ménage sur la desserte domestique devrait suffire

une fois chose faite, postes nous à nouveau les valeurs de box

Pour la première ligne, débit plancher, marge au bruit élevée, bref, tu as de sérieux soucis de stabilité, et le DLM t'a bridé

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, fais le ménage sur ta desserte domestique, et contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Perte vitesse ADSL

Loucyan — Sat, 07 Jul 2018 17:28:13 GMT

D'accord, je vais voir ça.

Pas aujourd'hui je n'ai plus le temps.

Merci pour les infos!

Re: Perte vitesse ADSL

Loucyan — Sat, 07 Jul 2018 18:44:49 GMT

Voila deux photos de l'instalation.

la premiere j'ai la prise 1 et 3 branchées cable blanc/gris, c'est la connexion de ma premiere ligne.

La deuxième là ou j'ai entouré de noir, on voit la connexion que le technicien avait fait lors de la mise en place de la deuxième ligne.

Il y a deux cables, jaune et orange, qui viennent du cable de la première ligne, branchées au même endroit que les deux cables, gris et blanc, de la deuxième ligne, en 6 et 8.

Je pense qu'il n'y a pas de soucis de ce coté là, vu que ça a fonctionné correctement pendant des années.

Le cable du bas que l'on voit etait une ancienne prise pour avoir le téléphone dans une autre pièce, il n'est plus branché.

Si ça peut aider comme ça on voit clairement l'installation.

Re: Perte vitesse ADSL

fredolerouge — Sat, 07 Jul 2018 18:50:11 GMT

salut @Loucyan

@JuanLucas38

toute prise non utile doit être déconnectée à la source, donc à partir de la prise principale

et que ça ait fonctionné ou pas, si la prise ne sert pas, c'est une branche morte qui apporte potentiellement des soucis, et doit donc être débranchée

si tu dois te repiquer, ça doit être fait avec du scothlock

ce qqui n'est pas clair, c'est la notion de première et deuxième ligne

tu es dans le même logement avec deux lignes distinctes?

Re: Perte vitesse ADSL

Loucyan — Sat, 07 Jul 2018 19:43:20 GMT

( erf je ne vois plus mes photos)

Premiere et deuxieme ligne, c'est bien deux lignes differentes dans le même logement.

J'appelle la premiere ligne celle qui vient directement du poteau, la deuxième ligne celle qui a été ajouté apres et qui a un numéro de téléphone différent.

La deuxième a été ajouté à partir de la première en utilisant les plots 6 et 8 et donc les cables jaune et orange doivent être connecté sur le 6 et 8 pour que la deuxième soit elle aussi connecté avec le poteau je pense. ( supposition de ma part je n'y connais absolument rien).

Pour le cable débranché, c'est le cable qui va dans la piece ou il y avait la prise de téléphone, il n'est pas connecté sur la prise principale (et n'est pas connecté au poteau) ou j'ai la livebox branchée .En fait il est là juste parce que je n'ai pas pris la peine de le tirer . il n'es branché nulle part.

Comme j'ai dit plus haut, le 1 et 3 sont branché pour mon premier numéro de téléphone et les 6 et 8 pour la deuxième ligne de téléphone, je ne peux rien débrancher de ce coté la je pense.

Re: Perte vitesse ADSL

fredolerouge — Sun, 08 Jul 2018 09:11:49 GMT

salut @Loucyan

@JuanLucas38

@Loucyan a écrit :

( erf je ne vois plus mes photos)

Premiere et deuxieme ligne, c'est bien deux lignes differentes dans le même logement.

J'appelle la premiere ligne celle qui vient directement du poteau, la deuxième ligne celle qui a été ajouté apres et qui a un numéro de téléphone différent.

La deuxième a été ajouté à partir de la première en utilisant les plots 6 et 8 et donc les cables jaune et orange doivent être connecté sur le 6 et 8 pour que la deuxième soit elle aussi connecté avec le poteau je pense. ( supposition de ma part je n'y connais absolument rien).
[... ]

autant en téléphhonie RTC pure et dure, pourquoi pas, mais en ADSL où la qualité des connexions est primordiale, j'ai de très très sérieux doute quant à la fiabilité dans le temps de ce genre de bricolage

si tu veux deux lignes en xDSL, il faut deux arrivées au poteau

et pourquoi le besoin de 2 lignes distinctes ?