sujet Re: Migration vers nouveau NRA-MED dans ma connexion

Migration vers nouveau NRA-MED

Marco_Sdw — Fri, 06 Jul 2018 14:51:37 GMT

Bonjour,

Ma ligne va bientôt être migrée vers un nouveau NRA-MED et j'aimerais savoir comment connaitre la date de cette migration?

Merci de votre réponse.

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

melet39 — Fri, 06 Jul 2018 15:03:45 GMT

bonjour @Marco_Sdw

en principe au moment voulu,tu seras averti par orange

cdt

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

Marco_Sdw — Fri, 06 Jul 2018 15:11:48 GMT

Bonjour,

Ok d'accord mais j'aimerais quand même en savoir un peu plus.

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

melet39 — Fri, 06 Jul 2018 15:17:32 GMT

re @Marco_Sdw

nous étant client comme toi on ne peut pas te répondre et ps sur que le 3900 t'en dise plus

attendre d'autres intervenants au cas ou

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

StarLord8639 — Fri, 06 Jul 2018 16:00:06 GMT

à la rigueur si ça a été signalé par les technicien coté sav orange, il y aura un ticket avec une date dans leur outil "Adelia" en leur donnant ton numéro de téléphone.

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

melet39 — Fri, 06 Jul 2018 16:09:59 GMT

@StarLord8639

éventuellement comme tu dis,il faut tenter

cdt

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

Marco_Sdw — Sat, 07 Jul 2018 23:52:59 GMT

Ok merci pour vos réponses, je ne suis pas plus avancé

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

melet39 — Sun, 08 Jul 2018 05:47:12 GMT

re @Marco_Sdw

de toute facon,on ne pourra pas t'en dire plus

cdt

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

Marco_Sdw — Sun, 08 Jul 2018 06:22:06 GMT

Je pensais qu'il y avait des corps sur ce forum, je me suis trompé ???

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

melet39 — Sun, 08 Jul 2018 06:27:57 GMT

re @Marco_Sdw

il y a des webconseillers ui passent les jours ouvrables losqu'ils sont dispo,mais ne pourront pas t'en dire plus

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

Marco_Sdw — Sun, 08 Jul 2018 06:35:13 GMT

Ce que je trouve quand même un peu fort, c'est qu'à l'ère ou on vit ou tout est tracé que l'on ne peut pas savoir une information aussi simple.

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

melet39 — Sun, 08 Jul 2018 06:38:14 GMT

re @Marco_Sdw

justement,ce n'est pas si facile que cela entre l'annonce,la programmation,la disposition des sous traitants,et en plus nous sommes en période de vacances

cdt

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

StarLord8639 — Sun, 08 Jul 2018 12:13:39 GMT

Comme dit dans un précédent post, si les informations ont été mise à jour, le service client (que du coup tu dois appeler si tu veux plus d'info) aura une date donnée dans leur logiciel d'éligibilité de ta ligne ou dans leur logiciel d'information sur les incidents collectif (car ça peut être déclaré en tant que tel)

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

Marco_Sdw — Sun, 08 Jul 2018 11:17:31 GMT

@StarLord8639 Ok j'appelerais le Svc client pour savoir

@StarLord8639 et @melet39 En tous les cas merci de vos réponses.

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

melet39 — Sun, 08 Jul 2018 11:40:50 GMT

re @Marco_Sdw

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

Marco_Sdw — Tue, 28 Aug 2018 13:52:19 GMT

Bonjour, je viens d'avoir l'information par la mairie et la communauté de commune comme quoi le NRA-MED serait activé ce jour le 28 Aout, mais toujours aucune information en provenance d'Orange. C'est quand même bizarre, je trouve, non !!!

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

melet39 — Tue, 28 Aug 2018 13:55:35 GMT

bonjour @Marco_Sdw

c'est un peu trop tôt tu auras des nouvelles d'orange pour te prévenir d'une petite coupure

cdt

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

Marco_Sdw — Thu, 30 Aug 2018 05:55:11 GMT

C'est quoi ce binz, je voulais consulter les offres d'un autre opérateur et quelle n'est pas ma surprise de découvrir que je ne suis plus éligible à l'ADSL. J'ai essayé le test d'éligibilité chez Orange et pareil " Vous n'êtes pas éligible à l'ADSL et à la Fibre. "!!!!!!!

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

melet39 — Thu, 30 Aug 2018 05:59:31 GMT

bonjour @Marco_Sdw

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Migration vers nouveau NRA-MED

Marco_Sdw — Thu, 30 Aug 2018 11:47:11 GMT

J'ai utilisé le chat et le Svc obtient les mêmes résultats que moi, il a transmis le dossier à la cellule expertise on doit me rappeler dans la journée