sujet Re: payer pour ca ? dans ma connexion

payer pour ca ?

mr-jim — Wed, 04 Jul 2018 09:43:46 GMT

bonjour a tous

j'ai de gros soucis de connexion depuis très longtemps maintenant mais la , on touche le fond ...

j'ai d'enorme difficultés a accéder a internet,lire mes mails,je ne peux même plus faire des mises a jour sur mon pc

un petit apercu

j'ai contacté plusieurs fois le 3900 mais aucun soucis pour eux ma ligne fonctionne très bien ???

Certes j'habite un petit village de campagne mais nous ne sommes pas des "gueux" nous avons besoin d'internet comme tout le monde .

orange ne veut pas intervenir donc quelles solutions me reste t'il ?

si quelqu'un a une idee je suis preneur

bonne journée

Re: payer pour ca ?

melet39 — Wed, 04 Jul 2018 09:47:23 GMT

bonjour @mr-jim

en attendant,voir ceci

https://reseaux.orange.fr/connexion/maison/offre-4g-home/offre-4g-home

cdt

Re: payer pour ca ?

mr-jim — Wed, 04 Jul 2018 09:56:13 GMT

Bonjour Melet39 et merci pour ta réponse

j'y avais deja pensé mais malheureusement il n'y a pas la 4 g chez moi .

même pas la 3g en fait ...

mais merci quand même

Re: payer pour ca ?

johann — Wed, 04 Jul 2018 10:00:51 GMT

Salut @mr-jim

Ta demande fait suite à ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/debit-brid%C3%A9-a-8-Mb-s/td-p/1583475

Renseigne toi auprès de la mairie pour voir si la fibre

ne serait pas en vue dans le région ou tu habites ,

La ou j'habite nous étions à-peu-près dans la même situation que toi,

les élus locaux ont mis la pression .

Re: payer pour ca ?

mr-jim — Wed, 04 Jul 2018 10:11:39 GMT

bonjour Johan

en effet la fibre arrive vers chez moi courant 2018 mais c'est un autre operateur qui sera en charge de l'entretien du réseaux.

nous avions conjointement avec la mairie fait une pétition pour alerter orange sur la qualité désastreuse de leurs services mais nous n'avons jamais obtenu de réponses .

je pense que orange joue la montre et ne juge pas "rentable" de réparer leurs équipements pour un petit village

Re: payer pour ca ?

PhilDur — Wed, 04 Jul 2018 10:20:04 GMT

Bonjour mr-jim

Tu es effectivement moins que mal servi.

D'une part ta ligne est lente mais aussi il y a un problème.

En france en général, et chez Orange en particulier les débits montants et descendants sont différents.

On emet peu d'information et on en reçois des paquets.

Le téléchargement d'une mise à jour ou d'une nouvelle application est caractéristique de cette dyssymétrie.

Chez Orange le débit descendant d'une ligne ADSL est de l'ordre de 10 fois le débit montant.

Tu n'es pas dans ce cas de figure.

Ton débit descendant est dix fois plus faible que ton débit montant.

Je ne connais pas ta ligne, elle doit être sacrément longue et présenter un très gros affaiblissement.

Mais au moins tu devrais avoir tes débits dans le bon ordre, ta ligne a peut-être été configurée "à l'envers".

Appelle le 3900 et demande leur pourquoi cette inversion des débits.

Ce n'est pas ça qui va te donner du haut débit, mais au moins untransfert descendant durera 10 fois moins longtemps qu'actuellement.

En abscence de 3 ou 4G, tu ne peux qu'espérer sur des solutions locales spécifiques, tu devrais contacter ton conseil déparmental, c'est lui que le gouvernement a doté de moyen et chargé de l'économie numérique.

Cordialement

PhilDur

Re: payer pour ca ?

mr-jim — Wed, 04 Jul 2018 10:34:50 GMT

bonjour Phildur

je vais te poster les caractéristiques de ma ligne c'est surprenant

Informations
techniques

central téléphonique : SAINT MARTIN LE VIEIL [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :78 mètres
affaiblissement théorique : 0.8034dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 20 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 99.86 Mbps

j'ai vu des travaux l'autre jour et je me demande sérieusement si le lien de collecte n'a pas ete endommager.

avant j'avais des baisses de débit en heures "pleines" mais la c'est toute la journée. Mais pour voir cela , il faudrait peur être qu'un technicien daigne se déplacer

merci pour ta réponse .

Re: payer pour ca ?

mr-jim — Wed, 04 Jul 2018 12:22:33 GMT

tout va bien ma ligne est au top

serieusement !!

Re: payer pour ca ?

PhilDur — Wed, 04 Jul 2018 13:17:18 GMT

Je t'avais posté ce message en fin de matinée, pourquoi n'est-il pas parti ? Mystère et BdG !

Je viens d'aller voir le lien donné par Johann

Une ligne avec 0.8dB ne peut pas fonctionner ainsi.

Vérifie de fond en comble ton installation privée (ça t'évitera d'avoir à payer si un technicien se déplace et trouve le problème chez toi).

Appelle le 3900 et relance les, un tel débit sur ta ligne prouve une anomalie.

Si rien ne se passe et surtout si ils ne réparent pas dépose une réclamation.

Mais oui ta ligne devrait friser les 20 Mb/s en ADSL et les 100 en VDSL dès que ce sera disponible.

Cordialement

PhilDur

Re: payer pour ca ?

mr-jim — Tue, 10 Jul 2018 14:05:07 GMT

bonjour Phildur

désole pour ma réponse tardive ,j'ai essayé en vain malheureusement, d'avoir une explication de la part d'orange.

pour eux tout va bien ma box synchronise a 10 mega

pour être sur j'ai branché ma box sur la prise dti et fait un test sur orange tv comme ca certains opérateurs ne me traiteront plus de menteurs ...

et voici le résultat

du coup je pense sincèrement saisir la justice,je ne vois plus d'autre solution pour résoudre mon problème.

merci encore pour ton aide

ps: orange je vous dit a bientôt devant le juge de proximité