sujet Re: Technicien orange dans ma connexion

Technicien orange

Sansaa16 — Wed, 11 Jul 2018 15:48:45 GMT

Je viens de déménager et j’avais un rendez-vous avec un technicien orange a 14h pour me mettre internet. Déjà il est arriver en retard, il a regarder ma prise telephonique, il est rester 5min et il est reparti en me disant qu’il allait brancher le répartiteur que ca prendrait 20 min et qu’il me rappeler et venir pour la box. J’ai attendu, attendu... Pendant 3h, aucun appel rien, et la je recois un mail du compte rendu de l´intervention qu’il a soit disant fait en ma presence alors qu’il a rizn fait avec ma signature qui n’est pas ma signature. Et la je n’ai toujours pas internet.
Payer 70 euros pour ça ?!
Allez vous faire **bip**.

Re: Technicien orange

melet39 — Wed, 11 Jul 2018 15:53:35 GMT

@Sansaa16

as tu éssayé de brancher la livebox et si oui que se passe t'il

cdt

Re: Technicien orange

Sansaa16 — Wed, 11 Jul 2018 16:25:57 GMT

Oui oui elle est brancher, et rien ne se passe le petit voyant i est vert et il clignote mais la wifi le ne marche pas.

Re: Technicien orange

melet39 — Wed, 11 Jul 2018 16:42:23 GMT

re @Sansaa16

si cela clignotte vert c'est que l'activation n'est pas encore terminée,as tu vérifié tes identifiants dans l'interface de la livebox

Re: Technicien orange

Sansaa16 — Wed, 11 Jul 2018 16:58:48 GMT

C’est où que je verifie ca ?

Re: Technicien orange

melet39 — Wed, 11 Jul 2018 17:04:54 GMT

@Sansaa16

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-play-verifier-vos-identifiants-de-connexion_36324-37041

Re: Technicien orange

Sansaa16 — Wed, 11 Jul 2018 17:44:58 GMT

Alors le wifi marche maintenant, mais ma télé ne marche toujours pas. Alors que les branchements sont bien fait

Re: Technicien orange

melet39 — Wed, 11 Jul 2018 18:24:56 GMT

re @Sansaa16

c'est normal,il faut recevoir le sms d'activation,cela ne devrait pas trainer

Re: Technicien orange

Sansaa16 — Wed, 11 Jul 2018 19:24:37 GMT

J’espere que ça arrivera demain

Re: Technicien orange

melet39 — Wed, 11 Jul 2018 19:53:24 GMT

re @Sansaa16

si tu n'as rien,tu reviens ici

bonne soirée

Re: Technicien orange

Sansaa16 — Thu, 12 Jul 2018 10:38:11 GMT

Toujours rien, je pense appeler le 3900 pour me plaindre car en plus d’internet, sur le compte rendu il y a une signature du client qui n’est pas la mienne

Re: Technicien orange

melet39 — Thu, 12 Jul 2018 10:42:58 GMT

bonjour @Sansaa16

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Technicien orange

Sansaa16 — Thu, 12 Jul 2018 11:25:00 GMT

Il me dit de changer de carte d’acces TV. Mais bon je pense que c’est parce que je n’ai toujours pas reçu d’sms d’activation que ca marche pas

Re: Technicien orange

melet39 — Thu, 12 Jul 2018 12:34:49 GMT

re @Sansaa16

si tu es bien en adsl ou fibre,vérifie dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté disponible

cdt

Re: Technicien orange

Sansaa16 — Thu, 12 Jul 2018 12:52:47 GMT

Oui c’est ecrit disponible

Re: Technicien orange

melet39 — Thu, 12 Jul 2018 13:03:51 GMT

re @Sansaa16

il est possible aussi que tes droits ne soient pas activés sur la bonne carte

une fois ton décodeur branché en ethernet à la livebox que se passe t'il,quelles iodes sont allumés et éventuellement si tu as un message d'erreur,au fait quel décodeur possède tu

cdt

Re: Technicien orange

Sansaa16 — Thu, 12 Jul 2018 14:25:10 GMT

J’ai un message d’erreur S03 et j’ai un decodeur UHD 90

Re: Technicien orange

melet39 — Thu, 12 Jul 2018 14:49:23 GMT

re @Sansaa16

c'est bien un problème de carte

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s03_68247-69072

si tu ne l'as pas fais clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Technicien orange

Sansaa16 — Thu, 12 Jul 2018 16:05:01 GMT

Ouais c’est bon j’ai etait chercher ma nouvelle carte et ça marche !

Re: Technicien orange

melet39 — Thu, 12 Jul 2018 16:33:21 GMT

re @Sansaa16

merci du retour

bonne soirée