sujet Re: Différence de débit entre ma box et mes pc dans ma connexion

Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sat, 14 Jul 2018 12:42:49 GMT

Bonjour, je suis actuellement en VDSL. La box me promet !

et lorsque j'effectue un test de débit pour vérifier, je me retrouve avec ça :

L'assistance a mis ma ligne sur surveillance et sans succès. Si vous avez une idée je ne suis pas contre. (Les test sont fait via un pc fixe connecté en Ethernet)

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

melet39 — Sat, 14 Jul 2018 12:57:44 GMT

bonjour @Soniko40

en attente d'autres intervants

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

cdt

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sat, 14 Jul 2018 13:30:32 GMT

Bonjour @melet39, je peux vous assurer que ma CM a une carte réseau assez performante pour la connexion dont je dispose. Voici le modèle : https://www.materiel.net/cartes-meres/asus-rog-crosshair-v-formula-z-87259.html

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

melet39 — Sat, 14 Jul 2018 13:44:57 GMT

re @Soniko40

oui,en éffet pas de problème de ce coté la,je t'ai dis ca à tout hasard car il y a quelques temps j'avais eu ce problème

bon weekend

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sat, 14 Jul 2018 13:55:39 GMT

re @melet39, vous faîtes bien de le mentionner car ça peut être une solution auquel les gens ne pensent pas forcement . Bon Week-End

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

melet39 — Sat, 14 Jul 2018 14:04:22 GMT

re @Soniko40

merci du retour en espérant qu'il y aura une solution à ce problème

bon weekend également

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

fredolerouge — Sat, 14 Jul 2018 16:12:06 GMT

salut @Soniko40

@melet39

la box ne "promet" rien, c'est la valeur réelle de ta synchro

par contre, ton speedtest ne peut être réaliste et significatif que si il est réalisé dans des conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

et tu devrais également nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sat, 14 Jul 2018 16:40:30 GMT

Salut @fredolerouge voici les screenshot des données que tu m'as demandé :

Livebox

informations technique :

Elligibilté dégroup test :

En espérant que celà puisse te convienne. Si besoin de nouvelles données, je reste en ligne

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

fredolerouge — Sat, 14 Jul 2018 16:46:02 GMT

salut @Soniko40

@melet39

ta synchro est OK, donc côté ligne tout est bon

c'est donc entre la box et le PC que ça se passe, qu'en est il des test de débits, dans quelles conditions sont ils réalisés

une question toutefois, pourquoi un rédémarrage récent? le fais tu souvent et pourquoi?

pour finir, ta marge au bruit de 6 dB est trop basse, si cela n'a pas déjà été fait, tu dois nettoyer ta desserte domestique pour éviter qu'à moyen terme cela devienne problématique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sat, 14 Jul 2018 16:57:34 GMT

Le redémarrage récent a été fait par l'assistance technique d'orange qui devait me rappelé entre 17h30 et 18h et j'attends toujours. Les test de débit sont réalisés sur un pc en ethernet et nous n'avons pas la tv d'orange car la TNT nous suffit. J'avais désactivé la WIFI de la box.

http://www.speedtest.net/result/7470818694

J'ai effectivement 2 prises dans mon logement. Un technicien est déjà intervenu car notre appartement n'était pas branché suivant ces termes.

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

fredolerouge — Sat, 14 Jul 2018 17:01:01 GMT

re @Soniko40

fais ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Prends une capture du résultat et postes la ici

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sat, 14 Jul 2018 17:11:29 GMT

Et voici

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

fredolerouge — Sat, 14 Jul 2018 17:17:02 GMT

re @Soniko40

on va commencer par désactiver l'IPv6 de tes cartes réseau pour ne garder que la connectivité IPv4 :
http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique partie cartes réseau, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

puis refais un test de débit dans les conditions optimales, surtout PC démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

et quel anti virus? Parce que très récemment on a eu un cas où l'AV ralentissait le surf

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sat, 14 Jul 2018 17:23:26 GMT

J'ai windows Defender en AV ça me suffit. et j'ai fait les manip donc à dans 10 minutes

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sat, 14 Jul 2018 18:03:56 GMT

Et voici le speedtest réalisé dans les conditions que tu m'as conseillé :

http://www.speedtest.net/result/7470936268

Il manque toujours quelques mega

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

fredolerouge — Sat, 14 Jul 2018 18:33:58 GMT

salut @Soniko40

alors il va falloir chercher plus loin

côté ligne, tout est OK vu les valeurs de ta box

c'est donc entre le PC et la box que ça se passe

dans les paramètres avancés de la carte réseau, vas dans la partie "négociation", quel est le paramètre ?

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sat, 14 Jul 2018 21:09:58 GMT

Re @fredolerouge La négociation est en auto.

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

fredolerouge — Sun, 15 Jul 2018 06:42:16 GMT

re @Soniko40

alors là, dans l'immédiat, je sèche, peut être que @PhilDur aura une idée sur un truc qu'on aurait raté

juste pour savoir ethernet direct ou via des plugs?

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

PhilDur — Sun, 15 Jul 2018 08:11:20 GMT

Bonjour soniko

Le problème est-il le même avec un autre PC ?

Un de tes proches avec un PC portable pourrait-il utiliser le Wifi de ta box et voir si, par hasard il aurait le même problème.

Il faudrait que tu nous donne les détails de tous les équipements réseaux de ta machine.

Il faudrait que tu nous décrive tous les éléments qui sont installés entre le PC et la Livebox

Quel type de cable

Y at-il un routeur, un switch ?

Et la question-qui-tue y aurait-il une paire de plugs CPL ?

Au niveau du PC, probablement un PC de gamer.

Supprime TOUS les logiciels qui contiennent "killer" et tout ce qui se prends pour un accélérateur, un optimiseur, un "Helper", ... vire toutes ces BIP (mot de Cambronne interdit ici par la modération) .

Avant de tout Virer, reboote le PC en mode "sans échec avec prise en charge réseau".

Va ne laissera que le driver, si jamais il y a in softalacon, ça va le désactiver et ton PC ne pourra plus communiquer. Il devrait alors suffire de réinstaller juste le strict minimum pour que ça fonctionne.

Attention : je n'ai pas la science infuse, je ne fais qu'activer ma haine tripale contre tous les petits bidouilleurs qui prétendent avoir inventer le moteur sans énergie ou la voiture qui marche à l'eau. Ils préinstallent ensuite les déjections de leurs "création" dans les machines qu'ils vendent.

Un PC pour bien fonctionner n'a besoin que du système et de quelques applis.

A chaque fois qu'on rajoute du décor on limite la machine, j'ai bien peur que ce soit le cas de ta machine.

Tu pourrais bien avoir été victime du "mieux".

Cordialement

PhilDur

Re: Différence de débit entre ma box et mes pc

Soniko40 — Sun, 15 Jul 2018 09:19:33 GMT

Bonjour @PhilDur @fredolerouge Donc je suis en connexion fillaire directe sur la box. Mon pc est une ancienne base Overclocking Extreme. Je n'utilise au logiciel Kikoo accélérateur etc... Le pc fixe de madame connecté en carte Wifi a le même soucis, mon téléphone portable a le même soucis.

La seule optimisation faite sur mon pc, ce sont des timing ram un peu plus léché et j'ai viré les économies d'énergies du cpu.

Et j'ai directement la box aucun élément supplémentaire sur mon trajet entre le pc et la box