sujet Re: Soucis de connection dans ma connexion

Soucis de connection

AstouIban — Mon, 16 Jul 2018 05:28:35 GMT

Depuis un moment ma connection Bug un technicien est passé réparer la ligne et la depuis rien pas de connection encore problème avec ma ligne téléphonique es ce normal que le problème perdure??? J en peux plus help !!!

Re: Soucis de connection

melet39 — Mon, 16 Jul 2018 05:42:49 GMT

@AstouIban

il faut insister au 3900,essayer plusieurs fois pour en savoir plus

en attendant,as tu demandé pour internet à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

et lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j'espere fais une réclamation pour un éventue geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Soucis de connexion

PhilDur — Mon, 16 Jul 2018 10:39:11 GMT

Bonjour

est-ce normal que le problème perdure

Je ne connais pas un seul cas où la réponse est OUI !

Quelle était la nature de la panne initiale ?

Le technicien t'a t-il expliqué ce qu'il avait fait ?

Quel type de connexion utilises-tu ? ADSL, VDSL ou Fibre ?

Quel modèle de Livebox ? Dans quel état sont les voyant ? l'afficheur ?

Cordialement

PhilDur