Mise au contentieux

Lecoqsportif — Fri, 20 Jul 2018 07:46:49 GMT

Je né comprends pas après des erreurs de orange. Que l'on me demande de retourner le matériel. On m'en refourni un autre .facture 2 fois dans tout les cas et que maintenant on me réclame 310euros. Menace de contentieux. Voilà comment on traite les clients. Merci Orange.

Re: Mise au contentieux

melet39 — Fri, 20 Jul 2018 08:44:44 GMT

@Lecoqsportif

si tu es toujours client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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