sujet Passage VDSL2 dans ma connexion

Passage VDSL2

Soso27 — Sun, 13 Apr 2014 19:39:28 GMT

Bonjour,

Suite à notre appel sur le 3900, un conseiller nous à proposer d'avoir la VDSL gratuitement sans hausse du forfait ZEN mais à ce jour dans mon suivi de commande, je n'ai plus rien.

La commande est elle toujours prise en compte ? et bien gratuite...

merci de me tenir au courant.

Cordialement

Re : Passage VDSL2

lagen — Mon, 14 Apr 2014 06:29:30 GMT

Bonjour soso27,

Pour vérifier si vous avez une commande en cours: rubrique internet sur le lien suivant :
https://m.espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande/

Le passage au VDSL2 est en lui même gratuit.

Il nécessite la possession d'une liveboxplay. (seule box compatible VDSL2)

Si vous avez une livebox2 ou antérieure, un changement de livebox est obligatoire.
Voir ce document http://assistance.orange.fr/livebox-play-echange-de-materiel-5705.php
Regardez en particulier le chapitre informations sur la tarification applicable aux équipements

Re : Passage VDSL2

philippe — Tue, 15 Apr 2014 09:17:01 GMT

Re : Passage VDSL2

philippe — Tue, 15 Apr 2014 09:17:28 GMT

Bonjour Soso27

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe