sujet Re: Problème box orange dans ma connexion

Problème box orange

Mireille85 — Fri, 20 Jul 2018 15:30:35 GMT

Mon problème la box à griller avec orage hier orange me fait un échange je branche la nouvelle box celà ne fonctionne pas.je rappelle orange on me dit que le technicien viendra lundi je peux pas rester tous le weekend sans téléphone et internet.la conceillaire me dit que orange va me prêter une Airborne 4g. Donc je refait 50km aller retour pour aller chercher cette airbox. Arrivée chez moi mon fils veux me le branche.sauf que on doit avoir une carte sim pour utiliser cette appareil avec 50mo internet je vais pas tenir le weekend. Je rappelle orange sa m'informe qu'il a trop de monde en attente donc voilà mon problème reste le même

Re: Problème box orange

melet39 — Fri, 20 Jul 2018 15:35:52 GMT

@Mireille85

quel message as tu lorsque tu branche la livebox quels voyants sont allumés et quel modèle de livebox

cdt

Re: Problème box orange

Mireille85 — Fri, 20 Jul 2018 15:39:47 GMT

Re: Problème box orange

Mireille85 — Fri, 20 Jul 2018 15:52:01 GMT

Le i reste allumé en rouge

Re: Problème box orange

melet39 — Fri, 20 Jul 2018 16:26:49 GMT

re @Mireille85

si il y a seulement le i d'allumé,vérifie ted branchements et ta prise téléphonique

Re: Problème box orange

JuanLucas38 — Fri, 20 Jul 2018 17:42:24 GMT

Bonsoir @Mireille85

Normalement l'airbox 4!g est livrée avec une carte SIM de 50Go, tu as bien regardé de partout dans la boite ?

Re: Problème box orange

Jonathane — Sat, 21 Jul 2018 07:09:54 GMT

Dans celle ci il a air box 4g en 2 la batterie 3chargeur 4etiquettes d info wifi 5 certificat de sécurité 6 câble usb 7 guide installations

Voila les 7 chose que je retrouve dans cette air box

Re: Problème box orange

melet39 — Sat, 21 Jul 2018 07:16:39 GMT

bonjour @Jonathane

oui,voir ici

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/726297/12878246/version/1/file/Guide_Airbox4G_E5573_105x75.pdf

cdt

Re: Problème box orange

zoe64 — Mon, 23 Jul 2018 08:31:25 GMT

Bonjour @Jonathane

Votre message concerne-t-il le prêt Airbox 4G dans le cadre du service 24h garanti ?

Si oui l'Airbox doit être mise en service avec une carte sim en boutique.

Bonne journée

Zoé

Re: Problème box orange

melet39 — Mon, 23 Jul 2018 08:39:59 GMT

bonjour @Mireille85

es tu repassé en boutique pour la sim,ton problème est il résolu

bonne journée

Re: Problème box orange

Steph_M — Tue, 24 Jul 2018 11:48:39 GMT

Bonjour @Mireille85

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Stéphanie

Re: Problème box orange

melet39 — Tue, 24 Jul 2018 13:31:30 GMT

bonjour @Mireille85

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt