sujet Re: Baisse de débit (ADSL) dans ma connexion

Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Wed, 25 Jul 2018 21:24:41 GMT

Bonjour,

Bon ba voila tout est dit dans le titre j'ai une baisse de débit depuis maintenant plus d'une semaine. J'étais autour des 11Mb/s mais là je suis entre 7 et 8Mb/s (testé sur speedtest). J'ai essayé de redémarrer la box plusieurs fois mais sans succès. Je mets les caractéristiques de ma ligne en image.

Merci d'avance de m'éclairer sur ce problème.

Re: Baisse de débit (ADSL)

JuanLucas38 — Wed, 25 Jul 2018 21:30:23 GMT

Bonsoir @GrayFox

Les tests de débit sur speedtest ne sont pas significatifs sauf s'ik sont réalisés dans des conditions bien précises :

Un seul PC connecté à la livebox en Ethernet uniquement
Wifi de la livebox éteind pour ne pas que les appareils connectés utilisent de la bande passante
Décodeur en veille
PC démarré en mode sans échec uniquement

Dans tous les cas il va nous falloir des valeurs plus significatives que celles du speedtest.

Suis la procédure ci-dessous écrite par @fredolerouge un membre du forum.

_________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

___________________________________________________________________

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Wed, 25 Jul 2018 21:33:35 GMT

J'ai fait une capture d'écran de ces caractéristiques. Vous la voyez ?

Re: Baisse de débit (ADSL)

JuanLucas38 — Wed, 25 Jul 2018 21:39:15 GMT

@GrayFox

Non je ne la vois pas car elle est en attente de validation par la modération, peux tu le mettre en écrit par copier/coller STP ?

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Wed, 25 Jul 2018 21:42:29 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1statut du lien DSL actif
2.2mode de synchronisation DSL Auto
2.3dernière synchronisation DSL 25 juillet 2018, 23 h 05 m
2.4durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 35 m 19 s
Débit et marge au bruit
2.5débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
2.6débit de synchronisation DSL descendante 9437 Kb/s
2.7marge de bruit liaison descendante 6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Baisse de débit (ADSL)

JuanLucas38 — Wed, 25 Jul 2018 21:54:08 GMT

@GrayFox

Très bien pour les données de la box il manque celles de dégrouptest pour l'eligibité.

Au boulot !!!!!!!

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Wed, 25 Jul 2018 21:59:15 GMT

Je voudrais bien mais au moment des resultats le site plante, je pense que je suis bon pour réesayer demain matin.

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Wed, 25 Jul 2018 21:59:53 GMT

ah nan c'est bon attends

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Wed, 25 Jul 2018 22:03:28 GMT

Résultats degrouptest:

affaiblissement théorique : 30.3026dB

INFORMATIONS NRA

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à BELLENGLISE

Equipement ADSL : ALCATEL

Code : 02063BEE - BEE02

Code plaque ADSL : PI1

Communes couvertes : Bellenglise, Lehaucourt, Magny la Fosse, Pontru*, Pontruet

Re: Baisse de débit (ADSL)

JuanLucas38 — Wed, 25 Jul 2018 22:07:56 GMT

@GrayFox

On y est presque, très bien le NRA est bien dégroué donc pas de chute de débit en heures pleines.

Encore un effort il manque la longueur de ta ligne c'est sur la même page ou plus haut ou plus bas

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Wed, 25 Jul 2018 22:09:59 GMT

longueur de ligne :2942 mètres

voila

Re: Baisse de débit (ADSL)

JuanLucas38 — Wed, 25 Jul 2018 22:14:58 GMT

@GrayFox

T'as pas trop envie d'écrire ce soir !!!

Il doit aussi y avoir les débits théoriques de ta ligne, prend tout le pavé et copier/coller

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Wed, 25 Jul 2018 22:19:25 GMT

lol il fait trop chaud pour dormir. tu aurais pu me demander avant de tout mettre on aurait gagné du temps

longueur de ligne :2942 mètres
affaiblissement théorique : 30.3026dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 11.67 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Baisse de débit (ADSL)

JuanLucas38 — Wed, 25 Jul 2018 22:25:53 GMT

@GrayFox

Pas grave moi j'ai la clim

Allez on a tout. Comme dis précédemment NRA dégroupé donc OK pour les heures creuses.

La synchro est un peu faiblarde : 9 Mb/s pour 11 Mb/s théoriques donc tu speedtest n'a pas été si mauvais que ça.

Par contre ta marge au bruit est un peu basse 6dB.

Il faudrait faire un peu de ménage sur ta ligne téléphonique interne.

Ci dessous une liste de controles et actions a faire pour améliorer la qualité de la ligne téléphonique.

Vu l'heure je te conseille de faire ça demain tranquillement.

Pour ma part je te souhaite une bonne et peut être à demain soir avec des bonnes nouvelles.

____________________________________________________________

1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connections

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11 tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Wed, 25 Jul 2018 22:29:34 GMT

merci de tes reponses.

effectivement je ferais tout ça demain au calme et je te dis ce qu'il en est.

encore merci

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Thu, 26 Jul 2018 09:02:35 GMT

Justement j'avais un filtre ADSL en plus car j'avais changé de box il y a un moment du coup il n'avait pas été utilisé. Je l'ai donc mis à la place de l'ancien et j'ai refait un test. Maintenant j'ai 8,3Mb/s au lieu des 8Mb/s d'hier, évidemment c'est pas encore ça. La marge au bruit elle n'a pas bougé (tjrs à 6dB). Je vais surement tenter de me brancher uniquement en prise RJ11 pour voir car je connais des personnes qui ont justement eu des problèmes avec leurs filtre ADSL et une fois passé en RJ11 il n'y avait plus de soucis.

Et petite question au passage, Est-ce qu'il est ppossible que le débit soit bridé à cause du filtre ADSL ?

Re: Baisse de débit (ADSL)

Mike2721 — Thu, 26 Jul 2018 09:45:36 GMT

Quand je me suis abonné à l'Internet d'Orange, nous étions a 7-8 Mbps régulièrement.

Pour la dernière année au moins, nous avons subi des vitesses aussi bas que 0,2 et typiquement autour de 2 Mbps. J'ai appelé plusieurs fois. Les gens toujours sympa sur l'assistance Anglaise font quelque chose qui entraînera une augmentation temporaire a environ 4, puis elle retombe après un jour ou deux à 2-3 Mbps avec des disconnections. C'est vraiment très pauvre.

On m'a donné des réponses différentes sur le moment où nous pourrions obtenir un réseau Fibre.

Une situation tres insatisfaisante pour un pays technologiquement avancé.

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Thu, 26 Jul 2018 10:49:26 GMT

Salut Mike,

Effectivement notre pays est l'un des derniers en Europe au niveau du débit. Nos Voisins Belges, Allemands ou Suisses ont des débits moyens bien au dessus de nous. Mais bon apparemment notre pays devrait être fibré d'ici les prochaines années.

Re: Baisse de débit (ADSL)

JuanLucas38 — Thu, 26 Jul 2018 13:46:59 GMT

@GrayFox

Pour répondre à ta question concernant le débit bridé par le filtre ADSL. Bridé n'est pas le mot, dégradé serait le mot le plus approprié.

Son rôle et de séparer les signaux du téléphone (RTC), donc téléphone tout à fait standard qui existe depuis des siècles, du signal Internet sur lequel se synchronise la livebox.

S'il est défaillant les signaux font "s'embrouiller" et effectivement il y aura une perte de qualité qui entraînera une perte de débit voire même une perte de synchronisation totale de la livebox.

Re: Baisse de débit (ADSL)

GrayFox — Thu, 26 Jul 2018 18:19:33 GMT

Ok merci pour ta réponse, on m'a également dit que la baisse de débit était peut être dû à la chaleur actuelle mais bon j'y crois pas trop. Quoi qu'il en soit je vais me mettre en RJ11 la semaine prochaine sans le filtre et je verrai bien. 😉
A suivre...