sujet Re: Faible débit sur un seul pc dans ma connexion

Faible débit sur un seul pc

RollsReus — Sun, 29 Jul 2018 16:13:28 GMT

Bonjour,

J'ai essayé de résoudre ce problème tout seul, mais cela dépasse désormais mes capacités.

Depuis environ 1 mois, mon débit a chuté d'environ 1 Mb/s pour un téléchargement à 100 kb/s (au mieux ! sinon c'est 30 kb/s). Impossible de regarder une vidéo en 144p. Aujourd'hui, après avoir changé la livebox qui était défectueuse (la connexion sautait), le problème persiste, et comme avant, uniquement sur mon pc portable (3 autres sont dans la maison).

Le plus dingue c'est que dès que j'allume mon pc, toute la maison rame, sinon la connexion est correcte.

Si cela peut aider, en testant mon débit à partir de l'application My Livebox, j'obtiens, sans que mon pc portable soit allumé: temps de réponse 70ms, débit de réception 1,4 Mb/s, débit en émission 700 kb/s - et s'il est allumé: 219 ms, 500 kb/s, 510 kb/s

Les câbles sont neufs, la livebox aussi (branchée seule sur prise murale)

Mon pc est aussi lent dans ma chambre (1 mur entre la box et lui) que lorsque je suis juste à côté de la box

En regardant d'autre posts j'ai vu qu'il fallait donner des informations à partir de l'invité de commande ipconfig/all, alors les voici:

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-PQRRCU5
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 70-8B-CD-1B-70-C2
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : B8-8A-60-5B-B3-DD
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 4 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : BA-8A-60-5B-B3-DC
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 72-60-9F-73-D8-92
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:cb15:8166:a00:b878:5fc6:77e0:f50(préféré)
Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:cb15:8166:a00:11c7:5424:3957:7e91(préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::b878:5fc6:77e0:f50%12(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.10(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : dimanche 29 juillet 2018 18:02:17
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : lundi 30 juillet 2018 18:02:17
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::a63e:51ff:fe1a:f851%12
192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 95980128
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-03-00-01-72-60-9F-73-D8-92
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé
Liste de recherche de suffixes DNS propres à la connexion :
home

Merci pour toute future aide

Re: Faible débit sur un seul pc

RollsReus — Sun, 29 Jul 2018 18:10:44 GMT

Bonsoir,

Merci pour la réponse rapide

Concernant le visionnage de vidéo c'est juste un exemple pour dire jusqu'à quel point la connexion s'est dégradée. Avant lors d'un téléchargement j'étais à 600 kb/s minimum (sur google, sur steam...) et je regardais des vidéos sans problème, maintenant le téléchargement tourne autour de 30 kb/s avec des pics à 100.

D'autres informations:

Type de modem: livebox play

Pas de problème pour les voyants

Type de connexion: que ce soit en wifi ou en ethernet, aucune différence

Système d'exploitation: W10

Le redémarrage ne change rien

Je rajoute que:

Désactiver le parfeu du pc est inefficace

Le pc n'a pas de virus après vérification

Voilà les caractéristiques de la ligne:

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
415 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1312 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB

Je rajoute que:

Le filtre a été changé, tout comme les câbles, il n'y a pas de condensateur, j'ai déjà il y a quelques années réalisé la manip sur les lammes de la prise téléphonique, la box est bien sur une prise seule

Merci à vous

Re: Faible débit sur un seul pc

fredolerouge — Sun, 29 Jul 2018 18:21:21 GMT

salut @RollsReus

en fait ce n'est pas tant le débit de synchro qui ici peut poser problème, mais la présence de l'IPV6 et des multiples connexions et interfaces virtuelles

Tu vas désactiver la connectivité IPv6 de tes cartes réseau pour ne garder que la connectivité IPv4 :
http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique partie cartes réseau, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

ceci étant dit, il nous manque des infos pour juger de la cohérence de ton débit

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

@julienth37 ta publicité en signature en fin de post est hors CGU, signalé à la modération

Re: Faible débit sur un seul pc

fredolerouge — Sun, 29 Jul 2018 18:25:09 GMT

re @julienth37

joli perruque et ta signature est hors CGU

merci de la supprimer de tous tes messages, d'ailleurs cela a été signalé aux modos

Re: Faible débit sur un seul pc

RollsReus — Sun, 29 Jul 2018 19:10:31 GMT

Bonsoir @fredolerouge

Merci pour ta réponse

Alors j'ai fais la démarche que tu m'as recommandé

Voilà le résultat pour degrouptest:

longueur de ligne :3070 mètres
affaiblissement théorique : 46.05dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 5.49 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Faible débit sur un seul pc

fredolerouge — Mon, 30 Jul 2018 04:54:05 GMT

salut @RollsReus

il manque une valeur importante, le nom du central téléphonique

Re: Faible débit sur un seul pc

RollsReus — Mon, 30 Jul 2018 07:58:33 GMT

Bonjour @fredolerouge

Oui en effet pardon, voilà toutes les informations:

central téléphonique : CHAMBERY_ITALIE [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :3070 mètres
affaiblissement théorique : 46.05dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 5.49 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Faible débit sur un seul pc

fredolerouge — Mon, 30 Jul 2018 08:38:06 GMT

re @RollsReus

ok on a tout, et il y a un sérieux souci de débit

il est donc impératif que tu fasses toutes les manipulations données précédemment

pour rappel, si tu as dans ton logement plusieurs prises téléphoniques, il faut débrancher toutes celles qui ne servent pas

tu as déjà supprimé le condensateur et les multiprises, OK, ça c'est fait

reste à savoir si tu as un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros mensuels ou pas, en plus de l'abonnement de ta box

si tu n'as pas cet abonnement, supprimes le filtre

une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de la box

Re: Faible débit sur un seul pc

VIPA — Mon, 30 Jul 2018 09:41:55 GMT

Re @fredolerouge (je me suis connecté sur le compte de mon père, d'où le changement de pseudo)

Concernant les manipulations précédentes, elles ont toutes été faite

Pour mon abonnement, j'ai bien sûr l'abonnement à la livebox mais je n'ai pas, me semble-t-il, de ligne fixe FT en plus, seulement une ligne fixe comprise dans l'abonnement à la box (abonnement open zen 2go avec la livebox pour envrion 80€).

Par contre je ne comprends pas de quel "filtre" tu parles: la ligne fixe est branchée à la livebox directement (et aucune autre ligne n'est branchée dans la maison, j'ai vérifié)

Et excuses moi, mais de quelles valeurs de la box parles-tu ? Celles sur 192.168.1.1 ?

Merci encore !

Re: Faible débit sur un seul pc

RollsReus — Mon, 30 Jul 2018 13:44:00 GMT

Je confirme que c'est bien mon message (je n'ai pas su le supprimer)

Re: Faible débit sur un seul pc

JuanLucas38 — Mon, 30 Jul 2018 14:22:02 GMT

Bonjour @VIPA et le même @RollsReus

Salut @fredolerouge

Le filtre dont il est question est le filtre qui est branché sur ta prise téléphonique en "T". Tu as les 3 gros plots qui rentrent dans la prise, un gros carré et depuis ce carré le fil qui va a ta livebox.

En général c'est écrit ADSL sur le dessous. Si tu as ce filtre ET que tu n'as PAS d'abonnement FT à 19€ (vérifier sur ta facture) tu peux mettre une simple prise téléphone RJ11.

Exérieurement elles se ressemblent mais n'ont pas de tout la même technologie et le même role. Le prix est également différent, une prise téléphone RJ11 est bien moins chère qu'un filtre ADSL.

OUI les valeurs de la box qui te sont demandées sont bien celles que tu as fournis en passant par 192.168.1.1 dans la rubrique ADSL.

Re: Faible débit sur un seul pc

fredolerouge — Mon, 30 Jul 2018 16:51:56 GMT

salut @VIPA @RollsReus

[...]
la ligne fixe est branchée à la livebox directement (et aucune autre ligne n'est branchée dans la maison, j'ai vérifié[...]

ça c'est la ligne VoIP, pas la ligne fixe

ce que l'on appelle ligne fixe est la ligne FT/Orange en RTC (Réseau Télécom Commuté) nécessitant l'abonnement à 19 euros par mois

si tu n'as pas cet abonnement, tu n'as pas de ligne fixe et le filtre ADSL ne sert à rien

comme te l'as dit @JuanLucas38 le filtre est branché sur la prise murale en T :

et donc, vires le câble ADSL de la box et ce filtre et mets un simple câble téléphone RJ11/Prise T

attention :

[...](et aucune autre ligne n'est branchée dans la maison, j'ai vérifié[...]

là encore il faut être précis, si tu as plusieurs prises téléphone, même si tu n'en utilises qu'une, tu as des branches mortes

ces prises murales non utilisées "mangent" du débit même en étant non utilisées

tu dois alors repérer la prise principale, c'est simple :

- tu ouvres les capots de toutes les prises téléphoniques murales

- tu regardes le nombre de câbles branchés

la prise principale comporte le câble d'arrivée FT et les départs vers les prises secondaires et les prises secondaires n'ont qu'une arrivée de la prise principale

en cas de doute, tu fais une photo et tu la postes ici

[...]

Et excuses moi, mais de quelles valeurs de la box parles-tu ? Celles sur 192.168.1.1 ?
[...]

c'est tout à fait ça