sujet pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018 dans ma connexion

pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018

keylay — Thu, 02 Aug 2018 09:28:31 GMT

Bonjour,

je suis sans internet depuis le 21 juillet 2018, on m'a fixé deux rdv acec des techniciens mais au moments des rdv, personne ne se présente, cela fait deux fois que je prends des jours sans solde.

Je trouve ça abusé.

Re: panne livebox open

keylay — Thu, 02 Aug 2018 09:26:21 GMT

Bonjour,

J'ai une passe internet depuis le 21 juillet 2018, c'est le deuxieme rdv qu'on me fixe ou aucun technicien ne se présente, que faire?

Re : pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018

Fredn75 — Thu, 02 Aug 2018 09:35:56 GMT

@keylay , bonjour, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous renseigner au mieux , merci de nous indiquer vos coordonnées en message privé.

(n° ligne concernée, nom de l’offre souscrite, identité du titulaire).

Frédéric

Re: pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018

melet39 — Thu, 02 Aug 2018 09:37:56 GMT

bonjour @keylay

il faut recommencer au 3900,éssayer plusieurs fois

et lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement pense à faire une récla mation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attendant pour internet as tu demandé à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018

melet39 — Thu, 02 Aug 2018 09:40:36 GMT

re @keylay

nos message se sont croisé,accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo orange et ensuite sur la droite clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé

cdt