sujet Re: Identifiants fti non reconnus dans ma connexion

Identifiants fti non reconnus

NotYourBiz — Wed, 08 Aug 2018 11:45:38 GMT

Bonjour,

Un technicien est venu m'installer la fibre lundi. Cependant, impossible d'accéder à internet : lorsque l'on me demande de rentrer mes identifiants fti sur l'écran de l'ordinateur, il ne se passe rien et la box se met en erreur et me demande d'utiliser l'application Ma Livebox. Lorsque j'utilise l'application et entre à nouveaux mes identifiants fti, ceux-ci sont déclarés comme invalides.

J'ai bien essayé de contacter le service client par chat, mais la seule "solution" qui m'a été proposée a été un rendez-vous avec un nouveau technicien, suite à un problème identifié comme "trop sérieux" (après comme seule et unique manipulation une mise hors tension temporaire de la box et du boîtier fibre) pour être réglé autrement...

Est-ce possible de recevoir à nouveau mes identifiants fti ? Ou au moins de les vérifier ? Il y a peut être eu une erreur.

Je ne peux pas me permettre de dépenser l'intégralité du peu de congés que j'ai à recevoir des techniciens Orange à mon domicile !

Identifiants fti non reconnus

NotYourBiz — Wed, 08 Aug 2018 11:47:07 GMT

Bonjour,

Est-ce possible de recevoir à nouveau mes identifiants fti ? Ou au moins de les vérifier ? Il y a peut être eu une erreur.

Je ne peux pas me permettre de dépenser l'intégralité du peu de congés que j'ai à recevoir des techniciens Orange à mon domicile !

Re: Identifiants fti non reconnus

fredolerouge — Wed, 08 Aug 2018 11:52:07 GMT

salut @NotYourBiz

il n'y a que le 3900 qui pourra te répondre sur ce genre de choses, nous autres clients n'avons pas la main sur ton dossier

juste pour etre sur, tu as bien eu le SMS indiquant que tout était activé?

PS : déplacé dans la partie "ma connexion"

Re: Identifiants fti non reconnus

fredolerouge — Wed, 08 Aug 2018 11:55:06 GMT

re @NotYourBiz

merci de ne pas ouvrir plusieurs fils, un seul suffit

j'ai fusionné tes messages en un seul et unique fil de discussion

Re: Identifiants fti non reconnus

NotYourBiz — Wed, 08 Aug 2018 16:17:40 GMT

Désolée je ne me suis rendu compte qu'il n'y avait des catégories qu'après avoir posté mon message.

Oui, j'ai bien reçu le message me disant que tout était activé.

Je vais essayer le 3900 alors. En espérant que ce ne soient pas les mêmes personnes que celles qui s'occupent du chat.

Re: Identifiants fti non reconnus

JuanLucas38 — Wed, 08 Aug 2018 16:26:56 GMT

Bonsoir @NotYourBiz

@fredolerouge

Je vais essayer le 3900 alors. En espérant que ce ne soient pas les mêmes personnes que celles qui s'occupent du chat.

Normalement NON ce ne sont pas les mêmes personnes .