sujet Re: Panne Totale dans ma connexion

Panne Totale

Bibolet77 — Thu, 09 Aug 2018 08:14:40 GMT

Bonjour de Meaux 77,

Deuxième panne totale de l'année !

Bien évidement personne coté Orange pour communiquer !

Depuis le 6 aout à 11 h 30 coupure de la fibre. Le site d'orange donne une date de rétablissement pour le 13 Août, puis le 17 août le lendemain.

En février 2018, la panne a duré 2 semaines. Pas un geste commercial à l'initiative d'Orange. Il a falu faire des pieds et des mains pour avoir 50 G sur le mobile et une réduction sur l'abonnement.

Ils sont vraiment mauvais en communication vers l'usager.

Re: Panne Totale

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 08:17:10 GMT

bonjour @Bibolet77

il faut refaire la mème chose en attendant et en espérant le retour rapide des setvices

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

et une fois les services rétablis re faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée malgré tout

Re: Panne Totale

Bibolet77 — Thu, 09 Aug 2018 09:07:30 GMT

Soit !

C'est quand même abérent qu'il n'y est aucune communication descendante de la part d'ORANGE !

En cela, ils sont NULS !

Re: Panne Totale

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 09:14:47 GMT

re @Bibolet77

je suis de ton avis,le travail est confié à des sous traitants qui ne communiquent pas une fois l'ordre recu et en plus nous sommes en période de vacance

bonne journée