sujet Re: debit wifi lent dans ma connexion

debit wifi lent

juliendu22 — Thu, 09 Aug 2018 09:59:47 GMT

bonjour je suis chez orange depuis plus de 3 ans jusque-la tout allez bien,depuis quelques mois ma connexion

et lente en wifi,quand je veut regarder une video sur le net ca coupe toute les 6 seconde le temps que ca charge,page longue a charger enfin voila ca rame!

Si quelqu'un pouvez m'aider a trouver la solution ca serait sympa 😀
merci d'avance

Re: debit wifi lent

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 10:42:44 GMT

bonjour @juliendu22

en attente d'autres intervenants

éssaie en changeant de canal

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-play-changer-le-canal-wifi_19487-19691

cdt

Re: debit wifi lent

JuanLucas38 — Thu, 09 Aug 2018 13:23:15 GMT

Bonjour @juliendu22

@melet39

As tu fais un essai en Ethernet ?

Le problème n'est peut être pas que sur le wifi.

Re: debit wifi lent

juliendu22 — Thu, 09 Aug 2018 14:24:11 GMT

l'ethernet n'est pas super rapide non plus,et avec le decodeur tv allumer c'est encore pire

Re: debit wifi lent

juliendu22 — Thu, 09 Aug 2018 14:47:03 GMT

je viens de faire un teste cavec decodeur tv eteint le debit et de nouveau tres bon,comment ca ce fait que la tv pompe autant ?

Re: debit wifi lent

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 15:13:07 GMT

re @juliendu22

tu n'as pas assez de débit pour avoir la tv par adsl,le seul moyen par satélite

cdt

Re: debit wifi lent

fredolerouge — Thu, 09 Aug 2018 16:51:47 GMT

salut @juliendu22

@melet39 @JuanLucas38

parler de lenteurs sans présenter la moindre valeur factuelle, c'est un peu compliqué pour t'aider

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: debit wifi lent

juliendu22 — Thu, 09 Aug 2018 18:10:15 GMT

effectivement je n'est pas donner d'info desoler,voici mes relevés merci d'avance

Re: debit wifi lent

fredolerouge — Thu, 09 Aug 2018 18:15:14 GMT

salut @juliendu22

@melet39 @JuanLucas38

oublies le wifi, ce n'est pas le vrai problème

le vrai problème est ton débit de synchro trop faible et ta marge au bruit trop élevée

je vois que tu viens de redémarrer, pouquoi?

le fais tu souvent? et pourquoi?

parce que sur une si courte période on ne peut savoir si tu as des secondes erronées et savoir si le DLM s'est activé suite à des redémarrages à tour de bras aussi inutiles que contre productifs, ou si tu as redémarré pour une autre raison

dis nous en déjà plus sur les redémarrages et on verra ensuite

Re: debit wifi lent

juliendu22 — Thu, 09 Aug 2018 18:23:55 GMT

merci de ta reponse j'ai redemarre car j'ai coupé les hotspots et il fallait redemarré pour prendre en compte le changement,sinon je redemarre jamais

Re: debit wifi lent

fredolerouge — Thu, 09 Aug 2018 18:27:17 GMT

re @juliendu22

@melet39 @JuanLucas38

ok, mais je le répète, le wifi n'est pas le problème le plus important

ça se règle avec les manipulations classiques, séparation des SSID 2,4 et 5GHz, changement de canal, et suivant la distance box/PC et les éventuels obstacles, par un point d'accès déporté (pas d'extender, un vrai point d'accès déporté)

ton vrai problème, c'est qu'avec une marge au bruit élevée comme la tienne, et iund ébit incohérent, et bien que ton redémarrage récent ne laisse apparaitre aucune erreur de ligne, il y a de très fortes chances que ta ligne soit instable et que cela a entraîné le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: debit wifi lent

juliendu22 — Sun, 12 Aug 2018 12:33:02 GMT

salut,bon me revoila apres quelques jours,alors pour tous ce qui est installation ,filtres ,distance ,prise tous est ok,pas de condensateur,j'ai tout refait quand ja renové,il n'y un qu'une seule prise telephone et elle sert cas la box,j'ai changer le filtres,toujours mon probleme,il y a juste la separation du ssid,et des cannaux que j'ai pas fait,car je sait pas trop comment le faire

Re: debit wifi lent

fredolerouge — Sun, 12 Aug 2018 12:36:31 GMT

salut @juliendu22

@JuanLucas38 @melet39

pour l'instant, comme je te l'ai déjà dit, le wifi ne doit pas être ta priorité

tu as tout refais chez toi, mais maintenant, tu dois faire la suite, appeler l'assistance pour faire tester la ligne et la box, demander pour le DLM, etc

le wifi ne sera que la toute dernière chose que l'on va regarder, et peut être ne sera t'il même pas nécessaire d'y toucher dès lors que le problème de ligne sera réglé

Re: debit wifi lent

juliendu22 — Sun, 12 Aug 2018 14:30:32 GMT

ok merci je vais appeler demain on verra bien,en tous merci pour ton aide

Re: debit wifi lent

JChristophe_L — Sat, 24 Aug 2019 11:29:31 GMT

Bonjour @manu135

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean-Christophe