sujet Re : gestionnaire internet dans ma connexion

gestionnaire internet

franbou — Mon, 14 Apr 2014 14:44:24 GMT

bonjour ,

j'ai un problème avec mon gestionnaire internet orange, récemment suite à des mises à jour de mon anti virus ,je n'avais plus de connexion filiaire internet j'ai donc appelé l'assistance qui moyennant 49€ et un partage d'écran avec un informaticien orange on résolu en partie le problème , mais le vrai problème vient du gestionnaire qui n'existant plus il n'y a plus de mises à jour hors mon ordi ne trouvant plus les mises à jour ça bloque tout donc lors de la prestation il devait désinstaller le gestionnaire et pensait l'avoir fait, je lui ai dit qu'il s'affichait toujours sur le bureau mais il m'a dit qu'au redémarage de l'ordi il disparaitrait hors il est toujours là ;je l'ai est recontacté et il faut que je paye de nouveau.... alors si vous pouvez m'aider comment pui-je désintaller ce gestionnaire ?j'espère vos réponses et vous remercie

connexion liveboxe blanche plate à angle coupé et sur vista

Re : gestionnaire internet

fredolerouge — Mon, 14 Apr 2014 16:50:34 GMT

salut

pour désinstaller le gestionnaire, suis simplement cette procédure détaillée

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Il y a deux méthodes :

- la première adaptée dans 99% des cas, c'est celle ci que tu dois appliquer

- la méthode 2 ne s'applique que si la première a échoué, tu ne devrais donc pas en avoir besoin

Re : gestionnaire internet

franbou — Tue, 15 Apr 2014 06:08:33 GMT

bonjour et merci,pour votre réponse, je vais essayer de suivre vos infos ;le problème c'est que dans mes programes il n'y a pas" gestionnaire orange," je pense que tout doit être inclus dans le fichier d'installation de ma première liveboxe( sagem) et j'ai peur qu'en désinstallant tout je n'ai plus de connexion du tout j'attend votre avis et j'agirai. En tout cas merci pour avoir pris du temps pour me répondre et bonne journée

Re : gestionnaire internet

fredolerouge — Tue, 15 Apr 2014 10:25:40 GMT

salut

désinstalles tout ce que tu trouveras comme logiciel orange

Il peut s'appeler gestionnaire, navigateur, adventurer, être en orange ou en wanadoo, s'appeler orange installer, inside, toolbar, etc

Le seul que tu peux laisser, c'est l'anti virus si tu t'en sers

Re : gestionnaire internet

JeanClaude64 — Tue, 15 Apr 2014 12:43:37 GMT

Bonjour franbou

Tout d'abord merci à fredolerouge pour la réponse qu'il vous a apportée et si vous n'êtes toujours pas dépanné je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

Re : gestionnaire internet

franbou — Tue, 15 Apr 2014 13:53:22 GMT

bonjour,

je remercie frédolerouge pour tout ces conseils et son temps à me répondre, j'ai tout désinstallé d'orange dans programes et fonctonnalités malheureusement j'ai toujours mon gestionnaire internet , j'ai cliqué droit sur le raccourci du gestionnaire et là j'ai cliqué sur ouvrir l'emplacement du fichier une fois là j'ai cliqué sur supprimé mais échec car il faut une autorisation alors là moi je sais plus....et je vais accepter l'offre de JeanClaude64

merci à vous deux pour vos réponses

Re : gestionnaire internet

PhilDur — Tue, 15 Apr 2014 15:23:20 GMT

Bonjour franbou

@franbou a écrit :
bonjour,
... j'ai cliqué droit sur le raccourci du gestionnaire et là j'ai cliqué sur ouvrir l'emplacement du fichier une fois là j'ai cliqué sur supprimé mais échec car il faut une autorisation alors là moi je sais plus....

Ta méthode est très bonne pour localiser un produit, tu as compris une bonne partie des possibilités de Windows.

Par contre, supprimer un programme dans toon Windows en le sélectionnant et en tentant de le supprimer est TRES DANGEREUX et risque de rendre ton windows lent et instable.

La procédure de désinstallation ne se contente pas de supprimer un fichier, elle modifie un grend nombre des données utilisées par windows pour fonctionner correctement.

Supprimer le fichier sans modifier toutes ces données contribue à "casser" ton Windows.

Le dossier que tu as trouvé qui contenait le fichier et le nom du fichier pourraient nous mettre sur la piste du programme à désinstaller.

Une possibilité serait de réinstaller le même produit au même endroit, il arrive que les logiciels bien développés proposent même de réparer une installation dégradée, avant de le désinstaller proprement.

Si tu ne t'en sens pas capable fais toi assister d'un professionnel ; pas d'un copain qui-s'y-connait, il est vendeur à la FNAC ou au service du personnel de la boite qui l'emploie.

Il faut vraiment quelqu'un qui a reçu une formation technique Windows.

Tu peux aussi poster sur le forum d'entraide de Microsoft. Là bas tu pourras rencontrer des experts..

Re : gestionnaire internet

franbou — Tue, 15 Apr 2014 15:56:01 GMT

merci Phildur, pour votre réponse et non je ne suis pas capable de faire cela moi même mais vos conseils sont judicieux merci et bonne soirée

Re : gestionnaire internet

bigre — Tue, 15 Apr 2014 17:25:49 GMT

Bonjour franbou,

Je vous conseille vivement de suivre la proposition d'aide du Webconseiller.

Ne vous inquiétez pas, il y a des experts chez Orange ! :smileyhappy:

Re : gestionnaire internet

franbou — Wed, 16 Apr 2014 05:45:36 GMT

merci bigre, je suis votre conseil....je m'en remet àJeanClaude64, bonne journée

Re : gestionnaire internet

zenix — Wed, 16 Apr 2014 08:03:25 GMT

Bonjour   a tous

Bonjour JeanClaude64
merci   d avoir proposé ton aide

Bonjour franbou
pas   besoin d aller   chez   Microsoft pour faire   désinstaller un gestionaire internet !

" On " est là !

@+

Zénix®

Re : gestionnaire internet

JeanClaude64 — Wed, 16 Apr 2014 08:28:01 GMT

Bonjour franbou

Merci de m'avoir communiqué votre numéro de téléphone portable, le service qui a pris la main sur votre ordinateur vous rappellera pour régler le problème.

N'hésitez pas à me contacter par message privé si vous avez des interrogations et afin que je puisse suivre votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

Re : gestionnaire internet

franbou — Wed, 16 Apr 2014 16:54:55 GMT

bonne soirée

merci JeanClaude64, pour tout et j'attends d'être contactée merci à tous pour vos messages

Re : gestionnaire internet

franbou — Wed, 23 Apr 2014 13:52:43 GMT

voilà solutionné mon problème de gestionnaire internet , merci à JeanClaude64 et au technicien qui a pris mon PC en main.... merci

Re : gestionnaire internet

Titus60 — Wed, 06 Aug 2014 18:55:15 GMT

Bonjour Franbou, bonjour à tous,

J'ai un problème similaire à celui de Franbou avec le gestionnaire qui ne s'ouvre plus. Par contre j'ai le message suivant : "cette apllication a demandé au temps d'exécution de le terminer d'une façon inhabituelle. Contacter SVP l'équipe d'assistance de l'applcation pour + d'information". Je n'ai pas été mise en relation avec un technicien car la personne m'a répondu nous ne sommes pas formés sur WINDOWS XP, c'est trop vieux, vous devez changer de version.

Je suis actuellement obligé d'ouvrir mes mails via le portail orange en passant par mon navigateur Mozzila.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

J'espère vos réponses...

Par avance, grand merci.

Titus60

Re : gestionnaire internet

fredolerouge — Wed, 06 Aug 2014 19:02:15 GMT

salut

oui, en virant ce machin truc gestionnaire orange dont ton PC n'a aucunément besoin, et qui n'apporte que des soucis

Alors procédons par ordre

Déjà, vires ce truc en suivant la méthode n°1 de cette procédure :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Ensuite, pour la messagerie, tant qu'à faire, au lieu de consulter tes mails via le portail orange, et prendre des risques inutiles, utilises un logiciel de messagerie

nettement plus pratique et convivial, tu vas pouvoir t'affranchir DÉFINITIVEMENT des soucis récurrents de messagerie.

De plus, les mails et le carnet d'adresse sont stockés localement sur ton PC, facilitant la sauvegarde.

Utilises Thunderbird que nous sommes nombreux ici à utiliser, édité par Mozilla, l'éditeur de Firefox :
site officiel et téléchargement :
https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul).

L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home

ATTENTION ! Lors de la mise en œuvre d’un logiciel client de messagerie, par défaut, les messages de la boite de réception du serveur Webmail seront importés sur le PC et seront supprimés du serveur.

Si tu ne veux pas que ce soit le cas, il faut penser à cocher la case "conserver une copie des messages sur le serveur" dans les préférences/options du client mail AVANT le premier démarrage de celui-ci.

Autre point important, en cas de changement de PC, penser à faire une sauvegarde sur un support externe, sinon tout sera perdu

Avec Thunderbrid, il faut aller dans le répertoire "documents and settings" de windows, puis dans \Thunderbird sauvegarder le contenu du dossier xxxxxxx.profile

D'une façon générale, penser à faire des sauvegardes mensuelles du dossier courrier.

Re : gestionnaire internet

Titus60 — Thu, 07 Aug 2014 08:00:18 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Merci pour votre réponse aussi rapide que complète.

Je suis novice en informatique et votre réponse est très claire.

Bonne journée à vous.