sujet Re: A quand un retour a debit normal ? dans ma connexion

A quand un retour a debit normal ?

gamersport — Mon, 13 Aug 2018 18:36:17 GMT

Bonjour

j 'ai eu une coupure internet samedi " pas connecté au reseau orange

je me suis donc fait appelé pour avoir de l'aide ..... le reseau c'est remis

Mais au lieu d'avoir 38 mbps j 'en avais que 20mbps

La personne me dit que c'est le temps de stabiliser et que mon debit mormal reviendra dans 48h ?

j'ai redemarré la box toujours pareil

Que faut il faire ?

Merci

Re: A quand un retour a debit normal ?

fredolerouge — Mon, 13 Aug 2018 18:45:20 GMT

salut @gamersport

il faut éviter de redémarrer la box, ça ne fera pas revenir ton débit, au contraire

appelles le 3900 qu'ils fassent le nécessaire

Re: A quand un retour a debit normal ?

gamersport — Mon, 13 Aug 2018 18:52:46 GMT

merci

Donc ca se fait pas tout seul ?

Re: A quand un retour a debit normal ?

JuanLucas38 — Mon, 13 Aug 2018 20:39:15 GMT

Bonsoir @gamersport

Comme le dit @fredolerouge ne touches à rien et laisses faire.

Si ça reviendra tout seul mais avec le temps. Le système de surveillance de la ligne fera monter le débit petit à petit tant que la connexion sera stable.

Re: A quand un retour a debit normal ?

gamersport — Tue, 14 Aug 2018 07:15:05 GMT

J ai tchater avec conseillère qui a enlevé dlm ca remarche

Re: A quand un retour a debit normal ?

JuanLucas38 — Tue, 14 Aug 2018 07:29:45 GMT

@gamersport

@fredolerouge

J ai tchater avec conseillère qui a enlevé dlm ca remarche

Je ne suis pas sur que ce soit une bonne idée. Je laisse @fredolerouge t'expliquer pourquoi parce qu'il en connait bien plus que moi la dessus.

Re: A quand un retour a debit normal ?

fredolerouge — Tue, 14 Aug 2018 17:05:43 GMT

salut @gamersport

@JuanLucas38

@JuanLucas38 a écrit :

@gamersport

@fredolerouge

J ai tchater avec conseillère qui a enlevé dlm ca remarche

Je ne suis pas sur que ce soit une bonne idée. Je laisse @fredolerouge t'expliquer pourquoi parce qu'il en connait bien plus que moi la dessus.

tout va dépendre de ce que le conseiller appelle "enlever le DLM"

si il s'agit simplement de retirer le bridage, OK, mais si il a fait sauter la surveillance, aie aie aie, très mauvaise idée

si tu as rempli un formulaire en ligne demandant le retrait de la surveillance, encore une mauvaise idée

Re: A quand un retour a debit normal ?

gamersport — Wed, 15 Aug 2018 11:39:50 GMT

oui j avais rempli le formulaire

j'ai donc fait une demande pour le remettre mais apparement il est deja actif

Mon dossier est transmis a l'expertise j'ai un rendez vous telephonique vendredi

Mais je vois pas trop ce qu'ils vont me faire

L installation est la meme qu'il y a 2 mois ou tout marchais tres bien

Box brancher sur dti aucune prise telephonique